Prelevare denaro

Ciao. Ho un account su mystake.com, ho inviato tutti i documenti che volevano e una verifica video. Ora il mio account sembra essere bloccato, posso accedere e vedere i miei soldi 3200 euro ma non posso scommettere depositare o prelevare denaro. Sembra che non sarò in grado di giocare o toccare i soldi. è mai successo a qualcun altro? Nella loro live chat dicono che non c'è pericolo ma che stanno verificando il mio account e poi tutto è bloccato finché l'account non viene verificato. Spero di non essere stato soffiato e quanto tempo ci vorrà prima che io possa scommettere e infine ritirarmi. è mai successo a qualcun altro? Ecc. Ozze22

Ciao,

Personalmente direi che questo è un buon approccio dal casinò.

Quando il tuo account è bloccato, non puoi perdere il tuo saldo, non importa quanto tempo richiederà la verifica.

Cerca di mantenere la calma e preparati per l'imminente videochiamata. Aggiorna alcuni dettagli sul tuo account e sulla cronologia dei giochi come:

Quando hai registrato il tuo account, quale opzione di pagamento hai utilizzato per i depositi, quante volte hai depositato e a quali giochi hai giocato.

I casinò di solito optano per le videochiamate quando è necessaria un'ulteriore verifica, immagino che ci siano alcune somiglianze con altri giocatori, quindi il casinò deve semplicemente essere sicuro che sei stato tu a giocare e a effettuare depositi: è molto più semplice dello scambio di e-mail 🙂.

Cerca di rispondere onestamente alle domande e andrà tutto bene.

Comunque, quando è programmata la chiamata di verifica, per favore? Fammi sapere come è andata.

Ciao Radka. . Ho creato un account su mystake

com e ha inviato un video di verifica finale. Ho ricevuto un SMS da swedbank Ciao, sospettiamo transazioni fraudolente sulla tua carta di credito con le ultime quattro cifre 2969. Chiama immediatamente lo 08-58595222. Saluti Swedbank e Sparbankerna. La vecchia carta in cui ho messo i soldi è bloccata e ora ho inviato loro un'e-mail che la mia carta è bloccata e che domani riceverò una nuova carta prima di questo avevo inviato 2 video con tutte le mie informazioni di cui avevano bisogno ora io spero che si mettano in contatto con me e capiscano la mia situazione, ho pensato di inviare loro un nuovo video di verifica con la mia nuova carta domani e le informazioni che devi dire nel video in inglese. In realtà voglio depositare 20 euro con la mia nuova carta in modo che possano vedere che il deposito è con la nuova carta, ma non possono fare nulla perché il mio conto è bloccato perché verificato con la mia vecchia carta che è bloccata. Ho chattato con loro nella chat dal vivo ma non possono dire nulla su come funziona il loro kyc. Voglio solo essere onesto con loro sulla live chat e kyc. Ho mostrato loro l'sms di swedbank sulla live chat ma non hanno niente da dire e poi ho inviato questo sms da swedbank a mystakes kyc in modo che lo sappiano. Cosa devo fare se non mi rispondono Posso accedere al mio login mystake e accedere al loro sito ma non posso scommettere o fare nient'altro perché dice che il mio account è in fase di verifica. Domani devo inviare un altro video di verifica con la mia nuova carta? Ho detto a kyc sul mio palo cosa mi è successo ma non ho ricevuto risposta. La chat dal vivo non ha potuto aiutarmi perché dicono che non abbiamo contatti con il loro kyc. Spero che tutto vada bene. Quanto dura una verifica video kyc? Temo di non poter effettuare prelievi nonostante i 3200 euro che ho sul mio conto gioco, un bel po' di soldi. Hanno il pagamento sepa ma come ho detto in questo momento non posso fare nulla a quanto pare o forse è che ci vuole tempo con la verifica video? Alcuni qui dicono che possono volerci fino a 6 mesi, il che penso sia strano. Tutti i miei dettagli sono approvati, rimane solo la verifica video che ho inviato. Ora è solo la nuova carta che mi preoccupa perché non ho messo soldi con quella carta. Cosa pensi che dovrei fare visto che il mio account è bloccato?, ma che posso ancora accedere e vedere i miei soldi ma non scommettere o fare nient'altro sul loro sito web quando sono loggato. Non ho effettuato un prelievo di 3200 euro ancora. Spero che tu possa aiutarmi. Ho ricevuto una risposta da loro oggi su kyc mystake, hanno detto questo Saluti,

Il team competente ha esaminato il tuo video, ma poiché i numeri di carta di credito non sono visibili, ha chiesto di inviarlo di nuovo. Assicurati che possiamo vedere le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta di credito

Distinti saluti,

Kylie

Mystake KYC Team

Ma ho scritto loro di questo e ho detto a kyc il mio problema riguardo alla carta che ora è bloccata perché sono stato esposto a frodi, voglio essere onesto con loro e non mentire, ho scritto così a kyc e la domanda è se vogliono vedere la mia vecchia carta master bloccata con cui ho depositato il denaro o la nuova carta che ho ricevuto? Non ho ricevuto risposta a questo. Pensi che dovresti inviare una nuova verifica video domani, è così che ho scritto loro: Ciao Kyc. La mia banca mi ha inviato un sms che puoi tradurre in google translate. È in svedese

Salve, sospettiamo transazioni fraudolente sulla tua carta bancaria con le ultime quattro cifre 2969. Chiama immediatamente 08-58595222 . Saluti Swedbank e Sparbankerna......Ciao Mystake. ora è successo qualcosa con la mia mastercard. Qualcuno è riuscito a prelevare denaro dal mio conto con la mia mastercard con cui ho depositato denaro presso di voi, ho chiamato la mia banca Swedbank e mi hanno detto che devono bloccare la mia carta e lo hanno fatto. Domani o giovedì riceverò una nuova carta. Ho inviato una verifica video con la vecchia carta e ho ricevuto tutti gli altri miei documenti approvati per il ritiro. Cosa facciamo adesso? ad esempio, non posso effettuare un altro piccolo deposito con la mia nuova carta che sto per ottenere in modo che tu possa vedere che ho depositato denaro con quella nuova carta che riceverò Sono completamente onesto con te e non ho niente nascondere. il mio conto è congelato con te, i documenti sul mio conto bancario e tutto il resto è come dovrebbe essere così come l'ID e sono io alla verifica video. Come lo risolveremo adesso? Non voglio mentire per te perché sono un ragazzo onesto dovrei inviare una foto con la mia nuova carta fronte e retro e poi anche una nuova verifica video o come dovremmo fare io sono scioccato ora da solo devo andare alla stazione di polizia e sporgere denuncia La mia carta che ti ho depositato è bloccata. Mi dispiace per questo spero che tu creda in me è stata una società tiktok dublin ho effettuato prelievi dal mio conto per 161 euro. Cordiali saluti özkan omerov. Buona radka. Abbiamo sentito da mvh özkan

Come ho detto, vogliono vedere più chiaramente la mia carta di credito e posso farlo senza problemi in una nuova verifica video, spero solo che capiscano che la mia vecchia carta con cui ho effettuato depositi è bloccata e ora ho ricevuto una nuova carta di Swedbank. Devo mostrare loro la vecchia carta più visibile con fronte e retro in modo che possano vedere i numeri o devo mostrare loro la nuova carta con la quale non ho effettuato alcun versamento? Perché voglio essere onesto con loro, così non penseranno che li stia ingannando in alcun modo. Forse dovrei mandare un video e dirgli che la mia vecchia carta è bloccata, come ho scritto nella prima mail che potete anche leggere. Si è risolto con la verifica. Possono certamente se vogliono verificare con swedbank la mia banca, cioè che la mia vecchia carta sia bloccata per frode ai miei danni. Grazie per aver dedicato del tempo e aver voluto aiutarmi. Ho avuto la risposta per mostrare la mia mastercard in modo più chiaro con i numeri oggi da mystake Kyc

Ho registrato il mio account su mystake All'inizio di novembre ho depositato denaro di tanto in tanto Ho verificato il mio account foto di me la mia carta fronte e retro e la mia e-mail in modo da poter effettuare prelievi e poi volevano una verifica video di me con una foto e un foglio con la mia carta mastercard fronte e retro nome utente data e anno mese sul video e su quale pagina di scommesse gioco su come si chiama. Nessuna difficoltà. E questa è la risposta che ho ricevuto da loro su kyc mystake oggi: Saluti,

Il team competente ha esaminato il tuo video, ma poiché i numeri di carta di credito non sono visibili, ha chiesto di inviarlo di nuovo. Assicurati che possiamo vedere le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta di credito

Distinti saluti,

Kylie

Scusate se queste e-mail sono un po' capovolte da leggere, ma penso a cosa intendo nel modello. Altrimenti, fai solo domande e ti risponderò😊 grazie ancora per avermi aiutato e dato consigli. Come ho detto, la chat dal vivo non può rispondere a queste domande quando dico loro che la mia vecchia carta che ho usato per il deposito è bloccata a causa di una frode e che ora ho una nuova carta, ma dicono solo che kyc ti invierà richieste se ne hanno bisogno maggiori informazioni . Il mio conto è stato congelato ieri dopo le 14:00 in tutto tranne che posso accedere al sito e vedere il mio saldo senza problemi. Ecc. özkan. Spero che tu possa collegare le mie e-mail a te e arrivare a quello che voglio dirti, ma penso che tu probabilmente capisca cosa voglio dire, ci tieni. Buon divertimento mvh özkan

Ozze22, cerca di calmarti 🙂

Quello che ti è successo con la carta di debito è un peccato e sicuramente influisce sul KYC in corso, ma non significa che sia una causa persa.

Credo che tu abbia fatto di tutto per spiegare la situazione al casinò. Ora aspetterei che risolvano le cose e ti contattassero. Risolvere questo problema richiederà una buona collaborazione e il casinò deve prima capire cosa è successo, ci vorrà del tempo, quindi preparati ad aspettare un po'.

Darei al casinò qualche giorno in più, diciamo fino a lunedì (fine settimana escluso), e poi proverei a chiedere ulteriori progressi o istruzioni.

Non preoccuparti però, se ti accorgi che la comunicazione non funziona e il problema non può essere risolto, ti aiuteremo. Si prega di controllare questa guida su come funziona .

Fammi sapere di eventuali aggiornamenti, altrimenti ti controllerò lunedì - va bene per te?

Ciao Radka, me la prendo con calma. Ho inviato 2 video dall'inizio, uno con tutte le informazioni che ti ho fornito nell'e-mail precedente, il secondo video sarà perché devi inviare il retro e il fronte della carta di credito. Ieri ho ricevuto questa email da loro Saluti,

Il team competente ha esaminato il tuo video, ma poiché i numeri di carta di credito non sono visibili, ha chiesto di inviarlo di nuovo. Assicurati che possiamo vedere le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta di credito

Distinti saluti,

Kylie

Ma la domanda è: è la carta nuova o vecchia? In un'e-mail prima di questa, ho detto loro cosa è successo alla mia carta precedente con cui ho depositato denaro. Con quale carta devo inviare il video? Questo è quello che mi chiedo. Funzionerà😊 grazie ancora. Ecc. özkan

Ho inviato loro 2 nuovi video in questo momento in modo che possano vedere il mio retro e il mio lato anteriore sulla mia carta bloccata. Ora ho mostrato loro meglio i numeri delle carte. Grazie ancora radka che mi aiuterai😊 sei il migliore👍👍 e mi sono calmato, me lo prometto😊 sono una persona molto fiduciosa e questo con la mia carta bloccata ora non mi era mai successo prima. Buona giornata. Vi hors. Prima di tutto, guarda video o papper, ma non ce l'hai. Hur gör man det?

Caro Ozze22,

ora abbiamo bisogno che tu ci aiuti 🙂, Nick ti ha chiesto di fornire una spiegazione più dettagliata tramite il tuo thread di reclamo, quindi sarebbe bello se potessi descrivere diciamo la sequenza temporale di questa questione e rispondere a tutte le sue domande.

Anche il rinvio delle e-mail dal casinò aiuterebbe.

Tutto quello che devi fare ora è cliccare/toccare questo link e aggiornare Nick come richiesto.

Grazie in anticipo😉

PS: siamo un sito web indipendente, quindi di solito non partecipiamo a videochiamate con i nostri membri. Possiamo restare in contatto qui sul forum. 👍

Ciao Radka. Prometti di scrivere a te e a Nick tutte le informazioni che ho dal mio palo. Sto solo aspettando e vedendo che tipo di risposta ricevo da loro nelle ultime 2 e-mail video che ho inviato loro. Hanno detto di aver ricevuto le 2 nuove e-mail ieri e le esamineranno. Ci vediamo all'inizio della prossima settimana. Cerco di inviare immagini e documenti quando clicco sull'immagine o sul video qui sopra ma non funziona o sbaglio qualcosa? Buon fine settimana e stai bene. Siamo ascoltati e visti. Mvhözkan ancora grazie per l'aiuto

Ciao Ozze22,

grazie per l'aggiornamento, per come la vedo io, ci risentiremo presto la prossima settimana allora. 🤞👍

Per il post normale, puoi inserire solo un'immagine, quindi non provare a caricare il video: non funzionerebbe. Puoi inserire video solo come collegamento che porta a una fonte Web, non è supportato alcun formato video fisico diretto, non è possibile caricare un file di questo tipo.

Come per Nick, mandagli il video via e-mail, per favore.

Buona domenica 😉!

Benvenuti in Mystake

Agente di supporto

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Agente di supporto 13:46

Benvenuto su MyStake!

Ciao, sono Adriana. come posso aiutarti oggi?

OZKAN OMEROVA 13:47

Ciao Adriana. Come stai oggi?

Ho una domanda sulla verifica del mio video

Ho inviato 2 nuovi video verificati giovedì....Saluti,

Il team competente ha esaminato il tuo video, ma poiché i numeri di carta di credito non sono visibili, ha chiesto di inviarlo di nuovo. Assicurati che siano visibili le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta di credito

Distinti saluti,

Kylie

Ho mostrato loro meglio tutte le informazioni e i numeri delle carte in modo che vedessero meglio i numeri.

Agente di supporto 13:51

Se il video precedente non era appropriato. gentilmente, prova a inviarne uno nuovo

Assicurati che sia di buona qualità e che i numeri delle auto siano completamente visibili

*mostrato

OZKAN OMEROVA 13:53

Ho inviato 2 nuovi video che i numeri non sono perfetti e possono vederli senza problemi. Ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Quanto tempo può richiedere il processo?

È stato giovedì che invio i 2 nuovi video

Agente di supporto 13:56

Non posso dirti il periodo esatto. Puoi contattare il nostro team KYC per qualsiasi tipo di aggiornamento tramite e-mail

OZKAN OMEROVA 13:56

Ok

È quella l'e-mail a cui ho inviato i miei video?

Agente di supporto 13:59

Sì, il team KYC è responsabile di tali problemi

OZKAN OMEROVA 14:00

Ok allora lo so. Lavorano tutti i giorni o dal lunedì al venerdì?

Agente di supporto 14:01

Lavoriamo 24.7

24/7

OZKAN OMEROVA 14:02

Ok allora li contatto. Grazie per il tuo aiuto. Buona giornata

Leggi

Spero che questo venga risolto in breve tempo così posso depositare prelevare e scommettere perché il mio account è bloccato posso solo accedere.

Buona giornata con i migliori saluti özkan

Consegnato

Ho parlato con la livechat ora ho informazioni ora puoi leggerle nel testo sopra

Ciao Kyk.

Ho una domanda per voi. Giovedì scorso ti ho inviato 2 nuove video verifiche riguardo a ciò che volevi vedere meglio. Volevo solo vedere fino a che punto sei arrivato nel mio caso? il mio account è bloccato tutto quello che posso fare è accedere ma nient'altro posso vedere il mio saldo. Mi chiedo quando potrò iniziare a scommettere, depositare denaro e prelevare denaro. Non sono una persona losca😊 Sono un animale domestico onesto e onesto, non ho nulla da nasconderti, ma ora sta iniziando a trascinarsi. vuoi ricominciare a scommettere. sarei felice se potessi ricevere presto una tua risposta sul mio caso. Ho fatto di tutto per dimostrartelo riguardo ai documenti. Credo di voler restare e scommettere con te sulla mia posta.

mvhözkan

Ciao Ozkan,

Prima di tutto, smetti gentilmente di condividere il tuo nome completo e le tue credenziali così pubblicamente, non è sicuro. 😉

In secondo luogo, ora che la denuncia è in corso, immagino che Nick avrebbe bisogno di un po' di tempo per esaminare tutto.

Onestamente, credo che non abbia senso informare il casinò su cose che sanno o non sono così cruciali a questo punto (account bloccato, scommesse, persona onesta ...), nel tuo ultimo post, mi manca la spiegazione su cosa è successo con la tua carta. Questo è ciò che dovresti spiegare invece.

Ad ogni modo, dai un po' di tempo a Nick, l'intero team dei reclami sta spingendo i propri limiti, quindi i progressi potrebbero essere un po' più lenti. 🙏

Nu förstod jag. Ogni volta che provi a entrare, il mio teschio ha scritto su Svara fino a scavare. Ciao Kyk. La mia banca mi ha inviato un sms che puoi tradurre in google translate. È in svedese

Hej, vi misstänker bedrägliga transaktioner på ditt bankkort med fyra sista siffror 2969. Vänligen ring genast 08-58595222 . Hälsningar Swedbank och Sparbankerna......Ciao Mystake. ora è successo qualcosa con la mia mastercard. Qualcuno è riuscito a prelevare denaro dal mio conto con la mia mastercard con cui ho depositato denaro presso di voi, ho chiamato la mia banca Swedbank e mi hanno detto che devono bloccare la mia carta e lo hanno fatto. Domani o giovedì riceverò una nuova carta. Ho inviato una verifica video con la vecchia carta e ho ricevuto tutti gli altri miei documenti approvati per il ritiro. Cosa facciamo adesso? ad esempio, non posso effettuare un altro piccolo deposito con la mia nuova carta che sto per ottenere in modo che tu possa vedere che ho depositato denaro con quella nuova carta che riceverò Sono completamente onesto con te e non ho niente nascondere. il mio conto è bloccato con te, i documenti sul mio conto bancario e tutto il resto è come dovrebbe essere così come l'ID e sono io alla verifica video. Come lo risolveremo ora? Non voglio mentire per te perché sono un ragazzo onesto dovrei Ho inviato una foto con la mia nuova carta davanti e dietro e poi un nuovo video verificato anche tu o come dovremmo fare io sono scioccato ora da solo devo andare alla stazione di polizia e fare una denuncia alla polizia La mia carta che ho depositato presso di te è bloccata. Mi dispiace per questo spero che tu creda in me è stata una società tiktok dublin ho effettuato prelievi dal mio conto per 161 euro. Cordiali saluti Ozze22

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Gliel'ho scritto tempo fa. Non ho ricevuto risposta dal loro kyc da giovedì scorso da quando ho inviato i 2 nuovi video

Ho scritto loro il 7 dicembre che la mia carta è stata bloccata e ho un rapporto della polizia che ho ricevuto dalla polizia... ma penso che sia strano che ancora non rispondano. Almeno possono rispondere, credo. Mi sembra un po' di aver perso più di 30000 sek per niente😢😢 Ma spero ancora che i miei soldi ci siano e che li avrò

Ho inviato tutte le informazioni a nick, spero non siano pubbliche, non sapevo che potevi inviarti risposte in questo modo, scusa per ogni evenienza. Puoi verificare con Nick se può cambiare quello che gli ho scritto in pubblico.

Ciao, non preoccuparti.

Non mostreremmo mai informazioni sensibili pubblicamente. All'inizio, Nick esamina i post che hai inviato al thread di reclamo e poi decide cosa dovrebbe essere accessibile solo, privatamente. Prima di allora solo tu, Nick e gli amministratori potete vederlo.

D'altra parte, i post del forum sono pubblici, quindi dovresti stare attento a ciò che condividi proprio qui 😉

Immagino che ora dovremmo aspettare che il tuo reclamo si sviluppi ulteriormente.