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Agente di supporto 13:44
Benvenuto su MyStake!
Ciao, mi chiamo Gino, come posso aiutarti?
OZKAN OMEROVA 13:47
Ciao Gino. Ho una domanda per te sul mio account, so che il mio account è bloccato a causa di un'indagine della scorsa settimana, giovedì, ho inviato 2 video di verifica a kyc. Da quanto tempo arrivano con il mio kyc
Sono un po' preoccupato che qualcosa sia andato storto perché non ricevo alcuna risposta da kyc ho 3200 euro sul mio conto sembra che abbia perso tutti i miei soldi
Non posso scommettere che non posso fare niente
Agente di supporto 13:50
Come vedo, ti è stata richiesta una verifica video e tu ce l'hai fornita. Ora tutto ciò che devi fare è aspettare che il nostro team KYC ti contatti via email.
Abbiamo ricevuto le tue riprese video e non appena ci sarà una risposta ti risponderemo il prima possibile. Non preoccuparti, i tuoi soldi non andranno persi, sono nel tuo conto.
OZKAN OMEROVA 13:52
Sostengo Bee felice se kyc può spiegarmi cosa o se c'è qualche problema sto aspettando una mail ma sembra che non stia succedendo niente
Spero che tu mi capisca
Agente di supporto 13:53
Spiegheranno tutto, ma potrebbe volerci del tempo.
Sì, capiamo la sua preoccupazione e ci scusiamo per il ritardo.
OZKAN OMEROVA 13:54
Ok, puoi inviare loro una mail e per quanto tempo hanno seguito la mia procedura?
Agente di supporto 13:55
Posso assicurarti che il nostro team dedicato sta lavorando alla tua questione e fornirà la soluzione il prima possibile.
OZKAN OMEROVA 14:00
Ok, spero di non perdere i miei soldi, prima di depositare ho letto del tuo casinò e la mia scommessa aveva buone recensioni sul motivo per cui ho scelto te e hai accettato giocatori dalla Svezia. Mi piace anche scommettere su di te ma ora non posso fare nulla
Agente di supporto 14:00
Grazie per averci scelto. Non sono sicuro di quanto tempo ci vorrà, ma posso assicurarti che i tuoi soldi sono al sicuro e ti contatteremo il prima possibile.
OZKAN OMEROVA 14:01
Ok
Agente di supporto 14:01
C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
OZKAN OMEROVA 14:01
Niente di più. Buona giornata
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Agente di supporto 14:02
Grazie! Buona giornata/notte!
L'agente dell'assistenza ha chiuso la chat.
Abbiamo raccolto un po 'di tempo con la nostra livechat lungo che è stata commessa con il mio amico e il mio amico. Hade bra Radka och tack for all hjälp så här långt. Ha en bra dag och vi hörs och syns. Hur kan jag skriva till nick? Har han någon email? Han kanske vill ha min polisanmälan om mitt bedregeri mot mitt förra kort.