Benvenuti in Mystake
Materia
Altro
Mostra di più
Agente di supporto 13:44
Benvenuto su MyStake!
Ciao, mi chiamo Gino, come posso aiutarti?
OZKAN OMEROVA 13:47
Ciao Gino. Ho una domanda per te sul mio account, so che il mio account è bloccato a causa di un'indagine della scorsa settimana, giovedì, ho inviato 2 video di verifica a kyc. Da quanto tempo arrivano con il mio kyc
Sono un po' preoccupato che qualcosa sia andato storto perché non ricevo alcuna risposta da kyc ho 3200 euro sul mio conto sembra che abbia perso tutti i miei soldi
Non posso scommettere che non posso fare niente
Agente di supporto 13:50
Come vedo, ti è stata richiesta una verifica video e tu ce l'hai fornita. Ora tutto ciò che devi fare è aspettare che il nostro team KYC ti contatti via email.
Abbiamo ricevuto le tue riprese video e non appena ci sarà una risposta ti risponderemo il prima possibile. Non preoccuparti, i tuoi soldi non andranno persi, sono nel tuo conto.
OZKAN OMEROVA 13:52
Sostengo Bee felice se kyc può spiegarmi cosa o se c'è qualche problema sto aspettando una mail ma sembra che non stia succedendo niente
Spero che tu mi capisca
Agente di supporto 13:53
Spiegheranno tutto, ma potrebbe volerci del tempo.
Sì, capiamo la sua preoccupazione e ci scusiamo per il ritardo.
OZKAN OMEROVA 13:54
Ok, puoi inviare loro una mail e per quanto tempo hanno seguito la mia procedura?
Agente di supporto 13:55
Posso assicurarti che il nostro team dedicato sta lavorando alla tua questione e fornirà la soluzione il prima possibile.
OZKAN OMEROVA 14:00
Ok, spero di non perdere i miei soldi, prima di depositare ho letto del tuo casinò e la mia scommessa aveva buone recensioni sul motivo per cui ho scelto te e hai accettato giocatori dalla Svezia. Mi piace anche scommettere su di te ma ora non posso fare nulla
Agente di supporto 14:00
Grazie per averci scelto. Non sono sicuro di quanto tempo ci vorrà, ma posso assicurarti che i tuoi soldi sono al sicuro e ti contatteremo il prima possibile.
OZKAN OMEROVA 14:01
Ok
Agente di supporto 14:01
C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
OZKAN OMEROVA 14:01
Niente di più. Buona giornata
Leggi
Agente di supporto 14:02
Grazie! Buona giornata/notte!
L'agente dell'assistenza ha chiuso la chat.
Abbiamo raccolto un po 'di tempo con la nostra livechat lungo che è stata commessa con il mio amico e il mio amico. Hade bra Radka och tack for all hjälp så här långt. Ha en bra dag och vi hörs och syns. Hur kan jag skriva till nick? Har han någon email? Han kanske vill ha min polisanmälan om mitt bedregeri mot mitt förra kort.
Welcome to Mystake
Subject
Other
Show more
Support Agent 13:44
Welcome to MyStake!
Hello, my name is Gino, how can I assist you?
OZKAN OMEROV 13:47
Hi Gino. I have a question to you about my account iknow that my account is freezed because investigation last week in Thursday I sent 2 video verificaton to kyc. How long have they come with my kyc
Iam a litte bit worried that something wrong has gone because I dont get any answer from kyc i have 3200 euro on my account it sems that I have lost all my money
I cant bet I cant do anything
Support Agent 13:50
As I see you have been requested with a video verification and you have provided us with the one. Now all you need to do is wait for our KYC team to contact you via email.
We have received your video footage and as soon as there is an answer we will answer as soon as possible. Don't worry your money won't be lost it's in your account.
OZKAN OMEROV 13:52
I shold Bee happy if kyc can explain for me what or if There is some problem iam waiting for a mail but it feels like nothing is happening
I hope u understand mee to
Support Agent 13:53
They will explain everything but it might take some time.
Yes we do understand your concern and we are sorry for the delay.
OZKAN OMEROV 13:54
Ok, can u if u can send a mail to them and how long they have camed with my procedur?
Support Agent 13:55
I can assure you our dedicated team is working on your matter and will provide the solution as soon as possible.
OZKAN OMEROV 14:00
Ok I hope not that I will lost my money, before I deposit I read about your casino and mystake hade good recencesantions that why I chosed u and u accepted players from sweden. I like too bet at you but now I cant do anything 😊 no betting ,withdrawl or deposit because my account is frezzed due investigation and I hope I can bet in a close time
Support Agent 14:00
Thank you for choosing us. I am not sure what time it will take but I can assure you that your money is safe and we will contact you as soon as possible.
OZKAN OMEROV 14:01
Ok
Support Agent 14:01
Is there anything else I can help you with?
OZKAN OMEROV 14:01
Nothing more. Have a nice day
Read
Support Agent 14:02
Thank you! Have a great day/night!
Support Agent has closed the chat.
Jag kollade lite idag med deras livechat hur långt kyc har kommit med mitt ärende och fick detta svaret av dom. Hade bra Radka och tack för all hjälp så här långt. Ha en bra dag och vi hörs och syns. Hur kan jag skriva till nick? Har han någon email? Han kanske vill ha min polisanmälan om mitt bedregeri mot mitt förra kort.
Modificato da
Radka 1 anno fa
Motivo:
dati sensibili cancellati
Traduzione automatica: