StayCasino - Premio non accreditato di 105 AUD del torneo ("BGaming: Once Upon a Spin")

Il 22 settembre mi sono classificato 23° al torneo "BGaming: Once Upon a Spin", vincendo un premio in denaro di 105 AUD. Il periodo di 72 ore per il pagamento è scaduto il 25 settembre, ma il denaro non è mai stato accreditato sul mio conto. Gli operatori dell'assistenza e il VIP Manager Gus affermano che la vincita è stata pagata il 22 settembre alle 07:00 UTC, ma il registro delle transazioni del mio conto dimostra che ogni singola voce è un deposito personale effettuato da me, senza alcun accredito del premio del torneo. Lo specialista prioritario Dante ha confermato per iscritto in chat dal vivo DOPO le 07:00 UTC che il premio del torneo era ancora in attesa del conteggio finale. Il VIP Management si rifiuta di verificare il mio registro dei depositi o di sbloccare le mie vincite .

Aggiornamento / Vincita aggiuntiva non pagata:

Dopo aver esaminato la mia cronologia dei tornei, StayCasino non mi ha accreditato nemmeno una seconda vincita. Mi sono classificato 38° nel torneo "GameBeat: Only Winners" (terminato l'8 settembre 2026) vincendo 52 AUD. Come per il premio di 105 AUD, anche questo non è mai stato accreditato sul mio saldo o nel registro delle transazioni.

Le mie vincite totali non ancora riscosse dai tornei ammontano ora a 157 dollari australiani (105 dollari australiani + 52 dollari australiani).