Ciao. Innanzitutto, vorrei presentarmi per darti un'idea di cosa faccio e di come affronto questi problemi. Sono un ingegnere informatico, spero che questo ti spieghi il mio punto di vista. Quindi, risolvere i problemi del mio sistema come consigliato dall'addetto all'assistenza è un insulto alla mia integrità.
Tornando al problema, ho scritto i problemi che ho avuto con quel gioco in modo che i profani possano capire e vedere la mia frustrazione per aver avuto 500 giri e il round bonus non ha pagato nulla. Il gioco ha dato infiniti problemi interrompendo la partita al momento del pagamento e questo mi ricorda il capping, la limitazione e la modellazione della rete. Vecchi trucchi che userete. Questo non va a genio ai clienti. Ho scritto il messaggio che spiegava cosa era successo, inviato e il messaggio è scomparso e non avevo intenzione di riscriverlo di nuovo. Dov'è finito il messaggio di testo? Avrebbe dovuto essere tipo il salvataggio automatico quando si interrompe. Sono stato frustrato giocando a quel gioco per circa 3-4 ore con tutti i problemi inclusi. Ricordo esattamente cosa ho scritto. Ma la maggior parte dei casinò deve rivedere l'RTP di quel gioco. Come cliente, so che otterrò il 95% del mio RTP, ma il casinò non vuole restituire nulla. Spero che questo ti abbia dato una breve spiegazione di come il gioco si blocchi e si blocchi in certi momenti, mentre in altri funzioni correttamente. La mia rete può fornire a un piccolo villaggio una connessione internet veloce e senza interruzioni, quindi è stabile, ma il personale di supporto insiste per questo. È frustrante.
Ciao,
Onestamente, non so da dove cominciare. Da esperto, probabilmente saprai che non siamo un casinò o un fornitore di giochi, quindi non offriamo giochi ai giocatori. Questi, tornei gratuiti inclusi, passano attraverso l'intero "stream" dai server dei fornitori.
Tuttavia, potrebbe trattarsi di un malinteso: ti riferisci a questo torneo gratuito?
Poiché i giochi e i tornei sono gratuiti, trovo difficile rispondere in modo adeguato alle tue emozioni.
Avevo assolutamente ragione quando ho detto che le macchine servono solo a truffarti. I vincitori del 1°, 2° e 3° posto possono venire sul forum e dire di aver vinto il premio? Il problema qui è che le persone che gestiscono il sito mirror usano throttling, capping, shaping e bilanciamento del carico per non farti mai vincere. Ogni mese non posso avere problemi di rete e l'ultima volta che ho giocato, ho iniziato il round bonus con 15 giri gratuiti 1 minuto prima delle 21:00 CAT e sono stato espulso dal gioco, sorprendentemente non Casinoguru ma Pragmatic, che è tornato solo alle 21:05, ha continuato con i giri gratuiti... 12 $ da 15 giri gratuiti. Per Casinoguru, non è colpa tua e stai facendo un ottimo lavoro sul sito web. Potrei sbagliarmi nel dire che la colpa è dei provider, ma se controlli l'ambiente, sembra che le persone che gestiscono i siti mirror siano i veri truffatori. Potrei essere bannato dai casinò, ma la vecchia VPN è un backup sicuro una volta che ti bloccano, accedi da un altro paese con un fuso orario diverso e prova a non usare Chrome, quindi tieni il gioco in esecuzione e vedi cosa mandano sugli script del sito web prima che il rullo si fermi, lo script mostra il totale che hai vinto. È quello che è... gente. Casino Guru, voi ragazzi avete la capacità di apportare cambiamenti nel settore del gioco online perché avete l'arma più potente, ovvero i clienti. Quindi continuate con il meraviglioso lavoro che state facendo.
Salve, ci sono alcune cose da chiarire.
Capisco che sia frustrante, soprattutto quando un torneo o un round bonus non va come speravi. Problemi di rete o disconnessioni possono essere fastidiosi, ma non significano automaticamente che i giochi siano manipolati o che qualcuno stia truffando i giocatori.
Per chiarire alcuni punti importanti:
Casino Guru non gestisce casinò, server di gioco, siti mirror o provider di giochi. Non controlliamo i giochi Pragmatic Play, i loro risultati o il modo in cui vengono gestiti i tornei. I tornei gratuiti si svolgono secondo regole fisse e i risultati si basano sul gameplay, non su limitazioni o targeting dei singoli giocatori.
Le affermazioni secondo cui gli script determinano le vincite, la manipolazione dei siti mirror o le disconnessioni intenzionali non sono supportate da prove. Questo tipo di accuse può essere fuorviante per gli altri giocatori, soprattutto quando vengono presentate come fatti.
Non possiamo inoltre accettare consigli sull'utilizzo di VPN, sul cambio di località o sull'aggiramento delle restrizioni del casinò o del provider. Ciò viola i termini e le condizioni del casinò e può esporre i giocatori al rischio di chiusura dell'account o confisca delle vincite durante il gioco in un casinò online.
Se riscontri problemi tecnici durante una partita o un torneo, la cosa giusta da fare è segnalarlo direttamente al casinò o al fornitore del gioco, fornendo timestamp e dettagli. Solo così è possibile analizzare tali problemi in modo adeguato.
Apprezziamo le parole positive su Casino Guru alla fine del tuo messaggio. Il nostro obiettivo è fornire informazioni corrette e aiutare i giocatori a capire come funziona il gioco d'azzardo online, ma vogliamo che le discussioni qui siano concrete e non fuorvianti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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