FoxyPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente rifiutato.

Ho richiesto 5 volte il prelievo di 380 euro, sono pienamente verificato. Continuano a ingannarmi con scuse su scuse, ho presentato la mia prima richiesta di ritiro il 25 novembre. Mi è stato detto di inviare nuovamente la richiesta 5 volte, ogni volta che viene rifiutata e ritorna al mio saldo di gioco..NIBODY mi dirà perché è stata rifiutata

Caro martyboy123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Potresti avvisarmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, primo ritiro

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?

Assolutamente nessun bonus!!

E ora hanno rimosso l'opzione di prelevare tramite bonifico bancario, se tento di utilizzare qualsiasi altro metodo di prelievo, viene visualizzato un messaggio che mi dice che devo prima depositare utilizzando quel metodo, inutile dirlo, non voglio depositare Qui.

Martino

Caro martyboy123,

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Ciao martyboy123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.