La giocatrice finlandese aveva espresso insoddisfazione nei confronti del casinò online, sostenendo che, nonostante le ripetute richieste avanzate da un parente per suo conto, il suo conto non era stato chiuso. Il Team Reclami aveva tentato di comprendere più chiaramente la situazione chiedendo ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha fornito dettagli sufficienti. Avevamo prorogato due volte il termine per la risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
FoxyPlay Casino - La richiesta del giocatore di chiudere il conto è stata ignorata dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 €
FoxyPlay Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Consegne illegali, quindi non chiudono il mio account anche se la mail richiesta è stata inviata un milione di volte
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2 anni fa
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Caro anzelika33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Una persona a me vicina ha inviato 100 volte la richiesta di chiudere il mio account di gioco e non funziona così.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, anzelika33. Temo di essere ancora un po' confuso. Ho capito bene che qualcun altro ha chiesto al casinò di chiudere il tuo account? Hai mai chiesto loro personalmente di chiuderlo? Attualmente hai accesso al tuo account del casinò?
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2 anni fa
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Ciao anzelika33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Il mio parente me lo ha chiesto personalmente, non io, ho osservato da bordo campo mentre chiedeva di chiudere il conto per 4 settimane di seguito, ma finora il conto è stato aperto
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2 anni fa
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Quindi il tuo parente sta chiedendo al casinò di chiudere il tuo conto? Potresti spiegare perché non puoi contattare il casinò da solo?
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2 anni fa
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Ciao anzelika33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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