La giocatrice finlandese aveva espresso insoddisfazione nei confronti del casinò online, sostenendo che, nonostante le ripetute richieste avanzate da un parente per suo conto, il suo conto non era stato chiuso. Il Team Reclami aveva tentato di comprendere più chiaramente la situazione chiedendo ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha fornito dettagli sufficienti. Avevamo prorogato due volte il termine per la risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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