Il giocatore dall'Italia ha completato con successo una transazione di deposito, ma il suo saldo del casinò non si è aggiornato. Dopo aver atteso 48 ore con un servizio clienti poco disponibile, ha chiesto assistenza. Il problema è stato risolto e i fondi sono stati accreditati sul conto del giocatore. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver ricevuto la conferma dal giocatore. Il giocatore ha riconosciuto il rapido processo di pagamento del casinò.
Fresh Casino - Il deposito del giocatore non è stato aggiornato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 52 €
Fresh Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Importo depositato,transazione effettuata dalla banca ma saldo mai aggiornato.
Mi è stato detto di aspettare 24 ore,ma dopo 48 ore e un un'atteggiamento abbastanza superficiale da parte del servizio clienti(più volte mi hanno chiuso la conversazione)chiedo aiuto a voi
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro tutto ciò che svanisce,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Tutto è stato risolto e i fondi sono stati accreditati sul mio conto.
A parte questo piccolo problema, devo dire che questo è uno dei casinò più veloci per quanto riguarda i pagamenti.
Grazie Casinoguru per il tuo tempo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro tutto ciò che svanisce,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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