La giocatrice greca ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha deciso di eseguire un controllo del conto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché riguardava le scommesse sportive, ma in seguito abbiamo ricevuto informazioni dalla giocatrice che alla fine ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto.
Stai molto attento con questo casinò.
Ho effettuato 2 piccoli depositi.
Ho vinto 200 USD in una pragmatica slot di gioco e non appena ho richiesto un prelievo mi hanno inviato un'e-mail dicendo che il mio account è sotto inchiesta. Non riesco a capire perché.
L'unica cosa che ho fatto su questo sito è che ho giocato 2-3 scommesse che ho perso e poi ho giocato alle slot. Ho vinto esattamente 200 USD e loro non vogliono pagare.
Caro Maraki9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao .
Grazie per l'aiuto .
Non ho effettuato prelievi.
Il mio account è verificato. Non ho ricevuto alcun bonus. Il giorno in cui ho vinto i $200 alle slot ho provato a fare un prelievo e dopo 1-2 giorni mi hanno risposto che il mio account è sotto inchiesta. Non riesco a capire perché. Ho inviato tutti i documenti richiesti. Ho appena vinto $ 200 in una slot, piccola somma. Immagina per una quantità maggiore cosa farebbero. Non vogliono nemmeno aiutare nelle e-mail.
Grazie mille per la tua risposta, maraki9. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Hanno annullato il prelievo e non posso fare nulla sul mio conto. Posso solo accedere.
Ho inviato la conversazione alla tua email.
Grazie mille, maraki9, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Maraki9,
Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Freshbet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ciao Maraki9 ,
Ci scusiamo per eventuali disagi.
A causa di comportamenti sospetti relativi alle scommesse sportive, purtroppo il tuo account è sotto inchiesta. Di solito il processo di indagine richiederà fino a 6 mesi. Grazie per la collaborazione.
Saluti,
FreshBet
Di cosa stai parlando?
Ho giocato pochissime scommesse come ho detto e ho perso. Avevo $ 30 sul mio conto e le vincite provenivano tutte da un gioco pragmatico. 30 sono diventati 210.
Esigo che tu mi dia i miei soldi immediatamente. Quello che stai facendo non è serio!
Mi dispiace maraki9 , ma forse ti ricordi male.
Hai solo 15 scommesse nel gioco Pragmatic e la vincita totale è di $ 0,82 (82 centesimi).
più del 95% delle tue scommesse sono scommesse sportive.
Saluti,
FreshBet
Che cosa ??
Incredibile!
Non ti vergogni a dire queste bugie?
Vincere sulla scommessa, non ho un solo dollaro!
Tutte le vincite provengono da una slot.
La baia dei contrabbandieri di Pragmatic Play!
Dai un'occhiata più da vicino per favore. I profitti sono stati realizzati poco prima che facessi il primo prelievo che hai annullato per me! Mi metterò in contatto con Pragmatic per dimostrarlo. Se puoi, mostrami le scommesse che dici che ho vinto. Ma non puoi perché è una bugia.
Dammi i miei soldi per favore!
guru del casinò, ti prego di dare un'occhiata più da vicino al mio argomento, perché la nuova scommessa sta mentendo per evitare di pagare. Non ho paura, posso darti i codici del mio account così puoi vederlo se vuoi.
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro Maraki9,
Se il problema qui sono le tue scommesse nelle scommesse sportive, temo di non poterti aiutare. Non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza intuizioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato.
Caro team di Freshbet Casino,
Potresti per favore inviare la prova delle vincite del giocatore derivanti dalle scommesse sportive al mio indirizzo email (peter.m@casino.guru)?
Buonasera .
Grazie mille per l'aiuto. Come ho detto, le scommesse che ho giocato sono pochissime e sono in perdita. Sono rimasto con $ 30 e ho giocato alle slot e le vincite provenivano tutte da uno slot specifico. Spero che ti mandino tutte le mie scommesse in modo che tu possa vedere che non ho profitti.
Ieri ho inviato un messaggio a Pragmatic Play per inviarmi la cronologia dal 9/11/2022 per lo slot specifico. Ho detto loro esattamente cosa è successo. Spero che mi rispondano presto in modo che tu possa vedere che sto dicendo la verità.
Se vuoi posso inviarti la mia password per entrare nell'account. Non ho problemi .
Grazie ancora !
Ciao di nuovo,
Ho inviato la prova a Peter via e-mail.
Saluti,
FreshBet
Li ho inviati anche io.
Dimmi per favore, quanto sono le mie vincite dalle scommesse?
Perché dico che mi sono perso. Spero che tu non abbia inviato nulla di falso, perché qui scrivi bugie solo per evitare di pagare.
Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro Maraki9,
Ho esaminato le prove fornite dal casinò. Suggerisce che hai effettuato scommesse sportive tra il 25.10.2022 e il 6.11.2022. Se il problema principale sono queste scommesse, temo che non ci sia molto da fare. Ti invierò un'e-mail con collegamenti a siti Web che dovrebbero aiutarti in questo. Vorrei poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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