Recensione di Freshbet Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva un saldo di £20.000 e aveva completato con successo le verifiche iniziali. Tuttavia, la sua recente richiesta di prelievo è stata respinta e stava subendo un processo di verifica video che aveva superato il lasso di tempo consigliato di 48 ore. Il ritardo gli stava causando stress nonostante il suo continuo accesso alla piattaforma. Il reclamo è stato respinto in base alla richiesta esplicita del giocatore di chiudere il caso, indicando che non era necessaria ulteriore assistenza in quel momento.

Al giocatore dalla Thailandia era stato permesso di registrarsi e giocare su Freshbet, che aveva fatto molta pubblicità nel suo paese. Dopo aver vinto un bonus, le vincite sono state annullate a causa delle restrizioni regionali indicate nei termini e nelle condizioni. Nonostante fosse stato possibile giocare e ricevere un bonus inizialmente, il casinò ha rifiutato di pagare le vincite. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore lituano ha avuto problemi con Freshbet, che aveva sottoposto il suo account a un'indagine di 6 mesi dopo aver vinto $ 3.305,20 in una slot machine. Nonostante avesse ottemperato a tutte le richieste di verifica, il casinò ha ignorato le sue richieste e ha smesso di rispondere alle sue e-mail. Il Complaints Team ha contattato il casinò per chiedere informazioni sulla tempistica dell'indagine e ha deciso di chiudere il reclamo come "in attesa della decisione" a causa del lungo periodo di indagine. Alla fine, l'indagine si è conclusa e il casinò ha consentito al giocatore di prelevare i suoi fondi, che ha confermato di aver ricevuto, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il rimborso dei depositi effettuati su Freshbet Casino a causa della chiusura del conto bancario, della mancanza di misure di gioco responsabile e della violazione dei termini e delle condizioni. Nonostante avesse depositato centinaia di sterline, non aveva mai effettuato un prelievo e non aveva ricevuto risposta dal casinò. Abbiamo spiegato che non gestiamo questioni relative a banche terze e che gli strumenti di gioco responsabile variano a seconda del casinò. Poiché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore lituano aveva richiesto il prelievo due settimane prima, ma dopo ulteriori verifiche i soldi sono stati congelati. Nonostante abbia completato la verifica video, il casinò ha chiesto al giocatore di attendere senza fornire un periodo di tempo. Il giocatore ha cercato aiuto per ritirare le sue vincite, che erano rimaste bloccate sul sito. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore finlandese aveva scommesso il secondo deposito e vinto 2149 €, ma il casinò ha cancellato tutte le vincite dopo il KYC, lasciando solo il deposito di 50 €. Il casinò ha affermato che la Finlandia era soggetta a restrizioni per i bonus, ma il giocatore ha sostenuto che questa regola era stata aggiunta di recente e in modo improprio per evitare pagamenti. Dopo le trattative, il giocatore ha accettato un accordo di 500 €, che è stato accreditato sul suo conto. La questione è stata risolta e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il ritardo è dovuto alla prolungata verifica video, durata più di due settimane nonostante le promesse iniziali di 48 ore. L'account del giocatore è stato temporaneamente bloccato, causando notevole stress. Alla fine, la verifica video è stata completata e i prelievi sono stati elaborati in più fasi a causa dei limiti settimanali. Il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i fondi, risolvendo il problema con successo.

Il giocatore croato aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha dichiarato che la sua vincita di 18.648 EUR è stata annullata a causa di restrizioni regionali che non erano presenti nei termini e condizioni al momento del gioco. Nonostante il conto sia stato completamente verificato, il casinò ha annullato le vincite dopo il processo di verifica. Il team reclami ha tentato di contattare il casinò ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata contrassegnata come "irrisolta".

Il giocatore del Regno Unito ha bloccato il suo account dopo aver fornito la verifica e richiesto un prelievo. FreshBet l'ha accusata di aver violato i termini possedendo più account, cosa che lei ha negato. Il giocatore ha cercato di riottenere l'accesso al suo account e alle sue vincite. Abbiamo stabilito che l'apertura di più conti violava la maggior parte delle regole dei casinò online. Poiché la giocatrice ha ammesso di aver creato consapevolmente un nuovo account, le sue vincite non sono state onorate e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito, che era stato precedentemente verificato, ha richiesto due prelievi rispettivamente di $ 700 e $ 1600. Tuttavia, sono trascorse più di due settimane e il loro stato è rimasto in fase di elaborazione. Dopo aver chiesto informazioni, il giocatore è stato bloccato dalla chat e dal proprio account. Dopo l'indagine, è stato chiarito che il giocatore aveva già prelevato $ 700, non aveva mai richiesto $ 1600 e il suo conto era stato chiuso secondo la sua richiesta. Il giocatore ha successivamente riconosciuto un errore da parte sua e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore lussemburghese ha affermato che Fresh-bet, nonostante la fornitura di tutti i documenti di verifica, ha rifiutato più volte i prelievi e ha operato senza una licenza valida. Aveva chiesto un rimborso per i suoi depositi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi a depositare denaro e ad accedere ai giri gratuiti promessi tramite una promozione via email. Nonostante diverse interazioni con l'assistenza clienti tramite live chat, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore ha depositato denaro, ma i giri gratuiti non si sono attivati e, anche dopo molteplici aggiunte manuali da parte dell'assistenza, il problema persisteva. Il team reclami ha concluso che da quando il giocatore ha iniziato a utilizzare i fondi depositati, i giri bonus sono diventati nulli secondo i termini e le condizioni. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 13000 su Freshbet Casino, ma ha subito ripetuti rifiuti di prelievo a causa di presunti problemi di verifica del conto. Inoltre, il casinò aveva bloccato il suo account dopo che aveva messo in dubbio l'RTP del 96% del gioco a cui aveva giocato. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il giocatore e raccogliere maggiori informazioni, non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore svedese, dopo aver soddisfatto le scommesse richieste sui giri gratuiti senza deposito, ha tentato di ritirare le vincite. Nonostante avesse un conto verificato, il casinò aveva confiscato i fondi. Il giocatore non aveva effettuato depositi con denaro reale su Freshbet Casino e aveva richiesto più bonus senza deposito, violando così le regole del casinò. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che il reclamo del giocatore era ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni dei bonus del casinò. Le vincite del giocatore erano state giustamente confiscate dal casinò.

Il giocatore dell'Azerbaigian aveva presentato una richiesta di ritiro e aveva completato il processo di verifica. Il giocatore però non aveva ricevuto alcuna risposta. Gli è stato quindi chiesto di sottoporsi a una verifica video, alla quale ha rispettato, ma è stato lasciato in attesa per 11 giorni senza alcun feedback. Il giocatore ha anche detto che gli era stato vietato di ritirarsi. Avevamo avviato una conversazione con il rappresentante del casinò che ha confermato che il giocatore aveva superato la verifica video e aveva effettuato con successo un prelievo. Il giocatore aveva confermato questa risoluzione. La questione è stata quindi contrassegnata come risolta.

Il giocatore del Regno Unito stava affrontando un problema di prelievo in cui Freshbet Casino aveva inizialmente accettato un rimborso, ma in seguito ha ritirato questo accordo. Il giocatore aveva precedentemente informato il casinò di un problema con il gioco d'azzardo. Il giocatore aveva depositato circa £ 250 e alcuni di questi depositi erano stati restituiti al suo conto. Tuttavia, il casinò aveva deciso di non emettere un rimborso completo. Avevamo tentato di risolvere il problema chiedendo maggiori informazioni ed estendendo i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva bloccato il proprio conto su Freshbet dopo la verifica, cosa che gli aveva impedito di ritirare le sue vincite di £ 1447. Il casinò aveva proposto di restituire il deposito originale di £ 30, ma tale importo era inferiore al limite minimo di prelievo. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare ulteriormente. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. La denuncia era stata pertanto respinta.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi con il deposito di denaro sul proprio conto Freshbet. Nonostante il denaro abbia lasciato il loro conto bancario, non è apparso sul loro conto Freshbet. Il giocatore aveva ricevuto assicurazioni dal supporto che il problema sarebbe stato risolto. Tuttavia, dopo tre mesi di controlli regolari, la questione era ancora irrisolta. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore, cosa che ci ha impedito di procedere con l'indagine o di fornire potenziali soluzioni al problema.

Il giocatore spagnolo ha avuto il conto chiuso per sei mesi senza spiegazioni e non ha potuto prelevare i suoi soldi. Nonostante gli fosse stato detto che le risposte sarebbero arrivate entro sei mesi, non aveva ricevuto alcuna comunicazione. Il giocatore aveva depositato circa 2000 euro e aveva un saldo di 3822 euro quando il conto è stato bloccato. Il casinò ha dichiarato che il conto era sotto indagine a causa di comportamenti sospetti nelle scommesse sportive. Da allora il casinò ha consentito al giocatore di prelevare fondi per importi limitati. Tuttavia, poiché il problema era legato alle scommesse sportive e il team reclami non aveva una filiale che si occupasse di scommesse sportive, non sono stati in grado di fornire ulteriore assistenza e hanno suggerito al giocatore altre piattaforme per presentare un reclamo relativo alle scommesse sportive.

Il giocatore del Regno Unito aveva creato un account, depositato £ 650 e accumulato vincite. Il giorno successivo ha scoperto che il suo account era stato bloccato a causa di un presunto account duplicato di cui non era a conoscenza. Aveva richiesto il ritiro del saldo, ma non aveva ricevuto risposta. Il casinò gli aveva permesso di ritirare il suo ultimo deposito di £ 150, ma i restanti £ 549,99 non gli erano stati rimborsati e le sue vincite di £ 1.160,50 erano state rimosse. Il casinò aveva spiegato che il conto era stato chiuso a causa di un conto duplicato, di cui il giocatore non era a conoscenza. Avevamo richiesto al casinò il login del giocatore e la cronologia delle transazioni per entrambi i conti. Dopo la revisione, abbiamo riscontrato che il giocatore si era originariamente autoescluso a causa di un problema di gioco, quindi non aveva diritto alle vincite. Abbiamo messo in dubbio la procedura del casinò per i giocatori autoesclusi e il motivo per cui è stato rimborsato solo l'ultimo deposito. Poiché il team del casinò ha preso la decisione finale, non abbiamo avuto altra scelta che classificare il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto a Freshbet di bloccare la funzione di deposito, ma non aveva risposto rapidamente, il che si è tradotto in depositi aggiuntivi di £ 1850. Il giocatore aveva anche scoperto che la sua licenza sembrava scaduta sul sito web di CEG, nonostante accettasse ancora giocatori dal Regno Unito. Il giocatore aveva affermato di aver menzionato il suo problema con il gioco d'azzardo al casinò prima di depositare, ma non aveva fornito la prova di tale comunicazione. Pertanto, non siamo stati in grado di confrontarci con il casinò in merito al loro presunto obbligo di proteggere il giocatore e richiedere un rimborso per suo conto. Alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo. Sebbene il suo precedente prelievo fosse stato elaborato tempestivamente, quello attuale è stato ritardato a causa della mancanza di una comunicazione chiara da parte del casinò. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni al fine di indagare ulteriormente, ma non abbiamo ricevuto risposta. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo non è stato in grado di prelevare fondi dal casinò e non ha ricevuto risposta dal team di supporto del casinò. Nonostante il suo conto fosse stato convalidato, il casinò lo aveva informato che il suo caso era ancora sotto indagine. Siamo intervenuti e abbiamo contattato il casinò, che aveva affermato di aver elaborato il prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha confermato di aver ricevuto i fondi e, nonostante i molteplici solleciti, non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aveva dichiarato che suo figlio, che soffriva di problemi di salute mentale, aveva utilizzato la propria carta di credito ma aveva registrato il conto a nome del giocatore, provocando una perdita di £ 9700. Il giocatore riteneva che Freshbet Casino non fosse riuscito a identificare questo modello di spesa irregolare e ha chiesto un rimborso in base ai termini e alle condizioni del casinò relativi ai pagamenti di terze parti. Tuttavia, eravamo giunti alla conclusione che i termini del casinò proibivano esplicitamente pagamenti di terze parti e che il giocatore era responsabile di fornire informazioni personali accurate durante la creazione di un account. Pertanto, la denuncia è stata respinta poiché il casinò non era responsabile per i fondi persi da conti di terzi.

La giocatrice del Regno Unito, che soffriva di gravi condizioni di salute mentale, ha affermato che Freshbet Casino non aveva riconosciuto il suo modello di spesa eccessivo, che secondo lei avrebbe dovuto avvisarli del suo problema con il gioco d'azzardo. Nonostante avesse perso quasi £ 7000 e avesse chiesto al casinò di chiudere il suo conto, non ha ricevuto assistenza e ha quindi richiesto un rimborso. Il Team Reclami aveva chiesto date specifiche e prove dei suoi depositi per ulteriori indagini. Tuttavia, il caso è stato infine chiuso per ragioni non specificate.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un rimborso di £ 1.456 in depositi al Freshbet Casino. Nonostante avesse adottato misure di autoesclusione in un altro casinò, questo casinò non Gamstop aveva consentito al giocatore di depositare e successivamente aveva bloccato il conto senza rimborsare i depositi. Il giocatore aveva sostenuto che l'autoesclusione da MyStake Casino avrebbe dovuto estendersi a Freshbet Casino, poiché entrambi erano gestiti da Onyxion e condividevano somiglianze. Tuttavia, avevamo chiarito che questi due casinò operavano in modo indipendente e non condividevano i database dei giocatori. Nonostante l'insistenza del giocatore, non abbiamo trovato alcuna base per il reclamo nei termini e condizioni o attraverso l'autorità concedente la licenza. Pertanto avevamo respinto il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore danese aveva riscontrato problemi con le sue scommesse alla roulette su Freshbet. Le sue scommesse erano state rifiutate a causa di errori tecnici, ma i soldi non erano stati restituiti al suo saldo. Nonostante abbia fornito prove di questi errori tramite il supporto di Evolution, Freshbet ha sostenuto che le scommesse sono andate avanti senza problemi e si è rifiutata di rimborsare il denaro. Inoltre, la cronologia delle scommesse del giocatore era stata cancellata senza spiegazione. Abbiamo tentato di mediare la situazione contattando Freshbet più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Alla fine il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao eGaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato a Freshbet un reclamo relativo a transazioni di deposito sospette. La descrizione utilizzata per questi depositi appariva come una società con cui il giocatore non aveva alcun rapporto. Nonostante abbia contattato sia Freshbet che il suo "sito gemello" Mystake.com, non ha ricevuto risposta. Dopo aver indagato sul problema, abbiamo spiegato al giocatore che molti casinò online utilizzavano nomi neutri per le transazioni per proteggere gli interessi e la privacy dei giocatori. Le abbiamo assicurato che non c'era motivo di preoccuparsi poiché il suo deposito era stato accreditato con successo sul suo conto del casinò e lei poteva giocare senza problemi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Al giocatore del Regno Unito era stato impedito di ritirare le vincite di £ 5000 dal casinò online. Pur rientrando nel limite di prelievo settimanale, il sistema ha indicato un prelievo in sospeso. Il giocatore ha affermato che il casinò era coinvolto nel gioco d'azzardo illegale e aveva avviato indagini su frodi e storni di addebito. Tuttavia, poiché il giocatore aveva perso l'equilibrio durante il gioco, non abbiamo potuto aiutarlo ulteriormente. Il giocatore era l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse. Pertanto, abbiamo respinto il reclamo a causa della perdita di vincite da parte del giocatore e della mancanza di diritto a un rimborso.

Il giocatore della Macedonia del Nord si è visto improvvisamente bloccare il conto senza alcuna spiegazione. Era stato informato che il suo account era sotto indagine per un minimo di 6 mesi. Il giocatore, che aveva effettuato scommesse sportive pre-partita e in-play, aveva richiesto un pagamento di oltre $ 1870 USD e una risoluzione per una scommessa in sospeso. Avevamo consigliato al giocatore di chiedere assistenza a siti web specializzati in scommesse sportive, poiché il nostro team non aveva le conoscenze necessarie per fornire consulenza su tali questioni. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della nostra incapacità di fornire l'assistenza necessaria.

Il giocatore del Regno Unito ha depositato una somma considerevole e ha vinto due volte, accumulando un totale di £ 2500. Dopo una richiesta di prelievo di £ 2260, il suo accesso al casinò è stato improvvisamente bloccato il terzo giorno, giorno previsto per i prelievi. Successivamente il giocatore ci ha informato che le sue vincite erano state pagate e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dall'Italia ha depositato denaro nel casinò più di 24 ore fa e non ha ancora ricevuto credito per il deposito. Il giocatore in seguito ci ha informato che il suo problema è stato risolto, quindi abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Successivamente il giocatore ci ha inviato una richiesta di riapertura confermando di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice greca ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha deciso di eseguire un controllo del conto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché riguardava le scommesse sportive, ma in seguito abbiamo ricevuto informazioni dalla giocatrice che alla fine ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto.