Freshbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Saluti. Ho vinto parte del denaro dopo aver effettuato il prelievo, ho fornito la verifica, ho lanciato i documenti, mi è stato detto di aspettare il loro dipartimento ma non c'è risposta per 5 quanto tempo aspetto non dicono che credo che sia un trattenendo deliberatamente i miei soldi e quindi, per favore, aiutami.

Caro Hazievgurban,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

1) Completamente verificato

2) Mi è stato detto che dovevo superare la verifica video, l'ho saputo quando ho effettuato un prelievo, prima di effettuare prelievi dal mio conto.

3) Hanno rifiutato il mio ritiro e ora mi hanno vietato del tutto di ritirarmi.

Hai superato la verifica video nel casinò?

Potresti per favore condividere la comunicazione con il casinò riguardante la tua verifica e il tuo divieto di accedere al casinò?

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

1) Ho inviato loro il video in risposta, hanno detto che dovevo aspettare che il dipartimento guardasse il video, lo sto aspettando già da 11 giorni

2) Ho ri-registrato il video per loro in Azeri ma dicono comunque di aspettare il loro dipartimento

3) Casinò dal vivo, sport

4) No, ho giocato senza bonus

Per qualche motivo non caricherà la foto sul sito

Se non riesci a caricare gli screenshot qui, inviali alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Se ci sono comunicazioni tra te e il casinò in merito alle accuse contro di te, condividile anche tu.

Grazie mille, Hazievgurban, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Bene

Ciao, Hazievgurban,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Freshbet ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Le vincite del giocatore sono state confiscate? Il suo account è stato completamente verificato? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare il conto e/o ritirare le vincite contestate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Ciao,

Desideriamo informarti che l'utente ha superato la verifica video e ha già effettuato un prelievo con successo. I fondi degli utenti non sono stati detratti e al momento tutto è risolto.

Saluti.

Freshbet.

Affermativa. Ma l'attesa è stata lunga, quindi do un punto a sfavore alla tempestività.

Che bella notizia!

Grazie, Hazievgurban, per aver confermato e utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Grazie mille, team del Casinò Freshbet, per il tuo aiuto e la tua collaborazione!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru