Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con un bonus in denaro reale da 250 €, in cui il requisito di accesso consecutivo di 5 giorni sembrava incompleto nonostante avesse soddisfatto i criteri. Dopo molteplici reclami, la sezione obiettivi e premi si è aperta vuota e i bonus non venivano più assegnati automaticamente, richiedendo frequenti interventi da parte dell'assistenza clienti. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Frumzi Casino - Gli obiettivi bonus del giocatore non vengono riconosciuti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
Ho completato tutti gli obiettivi per ricevere il bonus in denaro reale da 250 euro, ma l'accesso di 5 giorni consecutivi non risulta completato, nonostante ho effettuato accesso anche per più giorni. Ho reclamato più volte la cosa al casino, ma non è stato risolto in più non visualizzo più i miei obbiettivi e premi si apre la pagina vuota, dopo le mie lamentele. Inoltre negli ultimi giorni i bonus non vengano assegnati in automatico, sono sempre costretta a reclamarle via centro assistenza.
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao yuliiademiniatsa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Frumzi Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Potresti inviare un link diretto a questo bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che i bonus sono una buona volontà del casinò e quest'ultimo può decidere in qualsiasi momento chi li ottiene e chi no.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao yuliiademiniatsa,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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