Recensione di Frumzi Casino

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che tali ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il problema del giocatore è stato risolto entro una settimana e lei ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore greco aveva riferito di aver ricevuto risposte vaghe riguardo ad un ritardo nel pagamento e aveva cercato assistenza per finalizzare la transazione. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere alcuni giorni o settimane, probabilmente a causa di una verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Avevamo chiesto al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande entro il periodo di tempo prolungato di 7 giorni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di comunicazione. Anche se non abbiamo potuto procedere con un'indagine o fornire potenziali soluzioni, siamo rimasti disponibili ad assistere il giocatore se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore norvegese aveva utilizzato un bonus del casinò del 200% che è scaduto inaspettatamente entro 24 ore. I termini del casinò prevedevano un periodo di scadenza di 10 giorni, ma avevano rifiutato il rimborso quando questo fu sollevato. Il giocatore aveva dichiarato che il bonus era stato assegnato direttamente dal casinò e che nell'SMS ricevuto non c'erano informazioni sulla scadenza. Il giocatore ha inoltre notato che il suo deposito era stato rimosso dal sito. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore a ulteriori domande da parte del team reclami, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia per ora era stata respinta.

La giocatrice tedesca aveva depositato 30 € al Frumzi Casino, ha ricevuto un bonus del 200% e poco dopo ha scoperto che dal suo saldo mancavano 78,25 €. Dopo numerose richieste di supporto, è stata informata che il suo bonus era scaduto, cosa che ha contestato a causa del breve lasso di tempo. Avevamo contattato il casinò per suo conto e inizialmente ci hanno spiegato che aveva attivato un bonus diverso che aveva annullato quello precedente. Il giocatore ha negato questo e ha accusato il casinò di frode. Dopo ulteriori indagini, il casinò ha riconosciuto un errore nella risposta iniziale e ha accettato di riaccreditare l'intero importo del bonus al giocatore, che ha confermato di aver ricevuto il rimborso. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aveva avuto un problema con un'offerta di bonus in un casinò online. Dopo aver depositato 50€ e utilizzato un deposito pari al 100% del valore di 50€, il suo saldo nel casinò era sceso a zero. Ciò indicava che il bonus era scaduto durante il suo gioco, nonostante non vi fosse una data di scadenza specificata per l'utilizzo del bonus. Il giocatore aveva comunicato con il casinò tramite chat e inviato screenshot al team reclami. Inizialmente il casinò non aveva risposto al reclamo, ma alla fine ha riaccreditato il bonus di € 50 sul conto del giocatore come gesto di buona volontà. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore greco aveva due ritiri pendenti dal 25 febbraio. Ha segnalato numerosi tentativi infruttuosi di risolvere il problema attraverso la comunicazione con il casinò, che ha ripetutamente affermato che il dipartimento finanziario stava esaminando il suo caso. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò, poiché i ritardi nel prelievo potrebbero essere causati da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aspettava da 32 giorni un prelievo di 300€ dal casinò. Nonostante abbia seguito le istruzioni del casinò per la verifica dell'account e abbia frequentemente reinviato i documenti richiesti, il giocatore ha riscontrato rifiuti senza chiarimenti da parte del casinò. Dopo che il reclamo è stato trasferito a un diverso rappresentante del team reclami, il casinò è stato contattato per chiarimenti. Il casinò ha quindi informato che il conto del giocatore era stato verificato e che i prelievi erano in fase di elaborazione. Tuttavia, il giocatore ha riferito di non aver ricevuto alcun pagamento 14 giorni dopo la verifica dell'account. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto due pagamenti separati, risolvendo con successo il problema. Il team responsabile dei reclami ha quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore polacco era alle prese con la verifica KYC presso il Frumzi Casino e con un processo di prelievo prolungato dal 4 febbraio. Il casinò rifiutava continuamente i documenti del giocatore e modificava le date richieste, portando a continui ritardi con vincite di € 400 in attesa di pagamento, che erano state vinte dal equilibrio reale. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, i documenti del giocatore sono stati finalmente verificati e le vincite sono state ricevute. Abbiamo concluso che il casinò aveva rispettato le normative, anche se il processo KYC ha richiesto più tempo del solito. Il reclamo è stato risolto e chiuso con successo.

Il giocatore australiano aveva utilizzato un metodo di deposito, FunID, presso il casinò Frumzi con l'aspettativa di ricevere un bonus del 200% e 150 giri gratuiti su un deposito minimo di $ 30 come da e-mail promozionale. Tuttavia, il casinò non ha applicato il bonus e ha affermato che era scaduto nonostante il giocatore avesse fornito la prova della sua validità. Il giocatore aveva finito per giocare con i fondi depositati poiché il prelievo non era possibile senza farlo. Il casinò ha offerto un bonus alternativo, ma il giocatore lo ha rifiutato. Avevamo chiarito al giocatore che, sebbene sarebbe stato l'ideale per il casinò onorare il bonus, non era obbligato a farlo. Poiché il giocatore aveva deciso di giocare con i fondi, il rimborso non era più disponibile. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori indagini.

Il giocatore italiano aveva tentato di prelevare 150 euro tramite Visa, ma dopo una settimana i soldi erano stati restituiti al casinò. Ha quindi richiesto un prelievo tramite bonifico bancario secondo il consiglio del casinò, nonostante non avesse completato un processo KYC, poiché in quel momento non era richiesto o consentito dal casinò. A seguito della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine. Di conseguenza, il reclamo era stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

La giocatrice greca aveva riscontrato problemi con il ritiro delle sue vincite da un casinò online. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore aveva rifiutato la transazione, richiesta che la banca ha contestato. Il giocatore aveva comunicato con il casinò e aveva optato per un metodo di prelievo alternativo. Tuttavia, senza una conferma definitiva da parte del giocatore in merito all'avvenuta transazione, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane, ma non aveva ricevuto il pagamento. Aveva tentato di contattare la chat dal vivo del casinò per aggiornamenti sul suo stato di prelievo. Abbiamo avvisato il giocatore che potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC in sospeso o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Abbiamo prolungato il tempo per la risoluzione di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore italiano ha visto il suo conto chiuso dal casinò subito dopo aver richiesto un prelievo. Il giocatore afferma di non aver richiesto la chiusura, di non aver attivato alcun bonus e di giocare solitamente alle slot con saldo reale. L'assistenza clienti ha affermato che la sospensione è dovuta a un'indagine antifrode, ma non ha fornito ulteriori dettagli.

Il giocatore greco aspettava dal 14/1 la conclusione della procedura di ritiro. Nonostante avessimo inviato i documenti di verifica 10 giorni prima, il supporto del casinò non aveva risposto o aveva chiesto pazienza. Il giocatore non aveva mai effettuato un prelievo prima e le sue vincite provenivano da bonus. Abbiamo coinvolto un rappresentante del Frumzi Casino affinché si unisse alla conversazione. Alla fine, il giocatore aveva confermato che i suoi soldi erano stati accreditati. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il conto del casinò della giocatrice tedesca era stato improvvisamente chiuso dopo che lei aveva richiesto il ritiro delle sue vincite. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, la giocatrice non ha ricevuto alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Ci siamo impegnati con il casinò e il giocatore nel tentativo di risolvere il problema. Il casinò aveva fornito prove di una violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore ma si era rifiutato di rivelare i dettagli. Il casinò inizialmente si era rifiutato di rimborsare il deposito del giocatore, ma in seguito ha accettato di elaborare il rimborso tramite un metodo di pagamento alternativo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi finali e siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa di questa mancanza di comunicazione.

La giocatrice greca aveva avuto un problema con Frumzi Casino riguardante un bonus di raggiungimento di 50€ a cui aveva affermato di avere diritto ma che non aveva ricevuto. La giocatrice aveva dichiarato di aver soddisfatto tutte le condizioni necessarie per il bonus, ma il casinò aveva negato la sua idoneità e non aveva risposto alle sue richieste via email. Il Team Reclami aveva chiesto prove al giocatore. Dopo una serie di scambi, il casinò ha finalmente riconosciuto la richiesta del giocatore, affermando che si era verificato un errore tecnico, e ha accreditato sul conto del giocatore le "monete" contestate, uno dei requisiti per ricevere il bonus in questione. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il bonus di 50€.

Il giocatore greco aveva depositato 200 euro e vinto 7.000 euro ma non è stato in grado di ritirare le sue vincite. Le sue richieste di prelievo venivano costantemente annullate e dopo due mesi tutte le sue vincite erano state giocate. Aveva anche monete per un valore di 105 euro che il casinò si è rifiutato di incassare. Il giocatore ha fornito informazioni limitate e ha smesso di rispondere alle nostre richieste. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione e fornire assistenza, siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Il giocatore olandese, a causa di problemi con il gioco d'azzardo, aveva chiesto al casinò di chiudere il proprio conto. Tuttavia, non avevano mai ricevuto risposta e avevano provveduto a depositare perdendo ulteriori 50€. Il giocatore voleva che il suo conto venisse chiuso immediatamente e che venisse rimborsato l'ultimo deposito di 50 €. Dopo che il reclamo del giocatore è stato trasferito a un altro membro del team, il casinò è stato contattato e gli è stato chiesto di chiarire la situazione. Il casinò aveva risposto scusandosi per il ritardo e confermando la chiusura del conto e il rimborso di 50€. Al giocatore è stato chiesto di fornire le proprie coordinate bancarie via e-mail per il rimborso. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso e la chiusura del conto, ringraziando la squadra per l'aiuto. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto".

Il giocatore greco aveva subito un prolungato ritardo di ritiro dal casinò, che si era esteso a tre settimane. Il casinò aveva citato la verifica dell'account come motivo del ritardo. Il casinò aveva chiesto il rinvio di alcuni documenti e non aveva ancora provveduto al pagamento. Nonostante i nostri sforzi di assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri ultimi messaggi, pertanto non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore australiano aveva dovuto affrontare problemi relativi al processo di prelievo e due transazioni di deposito fallite che avevano comunque comportato la detrazione di denaro dalla sua banca. Nonostante abbia contattato più volte la piattaforma, il giocatore non ha ricevuto risposta e i suoi prelievi hanno continuato a essere rifiutati. Il team reclami si è impegnato con il giocatore e il casinò, facilitando la comunicazione tra entrambe le parti. Il casinò aveva identificato il problema con i tentativi di prelievo del giocatore, dovuto a un codice BSB errato, e aveva richiesto ulteriori informazioni sui depositi falliti. Dopo che sono state fornite le informazioni richieste, il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo e il casinò ha accreditato i due depositi non riusciti sul conto del giocatore. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha espresso soddisfazione per il risultato.

Il giocatore indiano aveva riscontrato un ritardo nel suo deposito di 10.000 INR sul casinò online. Nonostante avesse fornito uno screenshot, un numero UTR e offerto estratti conto bancari, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto il pagamento. Il giocatore ha contattato la sua banca, che ha confermato che la transazione era andata a buon fine. Dopo molteplici comunicazioni con il casinò e insistenza da parte sua, il casinò ha finalmente riconosciuto il deposito, ma questo processo ha richiesto 4-5 giorni. Il problema è stato ora risolto.

Il giocatore greco ha affermato di non aver ricevuto il bonus di deposito promesso e i giri gratuiti da Frumzi Casino. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò, è stato informato che i bonus erano già stati concessi e scadevano entro 24 ore. Tuttavia, il giocatore ha insistito sul fatto di non aver ricevuto alcun bonus. Dopo aver esaminato la cronologia dei bonus del giocatore e la situazione, abbiamo concluso che poiché il giocatore aveva deciso di giocare con i fondi depositati, sarebbe stato tecnicamente impossibile accreditargli un bonus. Pertanto, non potremmo penalizzare il casinò per non aver accreditato il bonus. La denuncia è stata contrassegnata come respinta.

Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 1.400 BRL. Nonostante le frequenti richieste, ha ricevuto la stessa risposta secondo cui il suo ritiro era in fase di elaborazione. Il giocatore ha insistito sul fatto che il ritardo aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 72 ore. Dopo diversi aggiornamenti da parte del giocatore, il problema è stato risolto il 24 dicembre 2023, quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e l'avvenuta verifica del suo account. Di conseguenza abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva affermato di avere problemi con i suoi prelievi a causa di una discrepanza nel numero di prelievi annullati. Il giocatore aveva effettuato tre prelievi da 500 euro ciascuno. Il primo aveva avuto successo, il secondo non era stato accreditato sul suo conto corrente né sul conto gioco, il terzo era stato cancellato dallo stesso giocatore. Il casinò ha insistito sul fatto che il giocatore aveva annullato il secondo prelievo. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva annullato il prelievo senza il suo consenso durante una sessione di gioco. Dopo un'indagine approfondita e un esame delle prove fornite, si è concluso che il giocatore avrebbe dovuto essere a conoscenza del fatto che i fondi venivano reintegrati sul suo conto durante il gioco. La censura è stata pertanto respinta in quanto ingiustificata.

Un giocatore dalla Grecia sta riscontrando ritardi nel ricevere il prelievo, superando i tempi di elaborazione iniziali di 3 giorni lavorativi indicati dalla chat dal vivo del casinò. Il giocatore è preoccupato che il ritiro venga annullato ed è frustrato da quelli che percepisce come ritardi inutili. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore australiano è arrabbiato per il limite massimo di prelievo giornaliero basso di $ 750 al casinò. La pagina di prelievo indicava un massimo di $ 7800, ma il servizio clienti ha affermato che si trattava di un errore. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco non è stato in grado di ritirare 500 euro di vincite dal casinò a causa di un problema con il BIC. Nonostante i tentativi del Team Reclami di mediare e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. La squadra aveva chiesto al giocatore di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di ritiro prima di presentare reclamo. Il giocatore non ha però risposto ad ulteriori comunicazioni, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò e dell'esperienza complessiva del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco aveva notato discrepanze nella cronologia delle transazioni, in particolare dopo la comparsa di un bonus di 25€. Il saldo del loro conto era inaspettatamente sceso da oltre 112€ a circa 24€. Il casinò non rispondeva tramite chat dal vivo ed e-mail. Il giocatore aveva fornito screenshot e prove dei suoi tentativi falliti di contattare il casinò. Dopo aver ricevuto queste informazioni, abbiamo contattato il casinò per facilitare la comunicazione. Il problema è stato infine risolto dopo che il casinò ha contattato direttamente il giocatore.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano ha avuto problemi di prelievo con un casinò online, dove è stato annullato un prelievo di € 500 e successivamente anche un altro tentativo di prelevare l'importo rimborsato è stato annullato nonostante le assicurazioni dell'assistenza clienti. Il giocatore chiedeva complessivamente 1.000 euro. Dopo diverse settimane di comunicazione e intervento da parte del Team Reclami, la giocatrice ha finalmente ricevuto i suoi fondi. Il casinò ha confermato il completamento della transazione e il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano tentava di ritirarsi dall'Amunra dal 13/03/2024. Il prelievo è rimasto in corso nonostante i termini del casinò stabilissero un periodo di 1-3 giorni lavorativi. Inoltre, il giocatore non aveva ancora ottenuto l'autenticazione KYC. Nonostante la frustrazione iniziale e l'uso di un linguaggio duro, il ritiro del giocatore è stato elaborato con successo dopo un periodo di attesa di due settimane. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti di Amunra e i tempi di pagamento, ma ha confermato che il casinò non era una truffa. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con Amunra Casino, dove il suo primo e i successivi prelievi erano stati annullati ed etichettati come "un errore del fornitore". Aveva comunicato le sue preoccupazioni all'assistenza clienti del casinò e al manager VIP, ma il problema persisteva. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò. Il problema è stato finalmente risolto quando il casinò ha elaborato il prelievo del giocatore.

Il giocatore italiano aveva avuto problemi con i suoi prelievi su AmunRa Casino, in particolare con importi superiori a € 2000. La sua recente richiesta di prelievo di 500€ è stata annullata più volte. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Il suo account non era stato verificato e c'era stata confusione sulla necessità o meno della verifica. Il giocatore aveva riferito di non essere in grado di utilizzare la funzione di chat dal vivo e di ricevere solo risposte automatizzate alle sue e-mail. Il Team Reclami gli aveva suggerito di attendere 14 giorni affinché il ritiro venisse elaborato e di mantenere il reclamo aperto per ulteriori aggiornamenti. Il casinò non ha risposto al reclamo. Dopo un mese, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i suoi soldi e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Inizialmente il giocatore italiano non era stato in grado di elaborare un prelievo di € 100 a causa di un messaggio ricorrente che diceva che il suo deposito doveva essere scommesso, nonostante avesse già soddisfatto questo requisito. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, ha confermato di aver scommesso l'intero deposito. Inizialmente il giocatore era preoccupato per la mancanza di un'e-mail di conferma per la sua richiesta di prelievo. Tuttavia, ha successivamente confermato che il pagamento era stato elaborato con successo. Il problema è stato quindi risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore australiano aveva depositato $ 70 su AmunRa Casino e anche dopo 48 ore l'importo non era stato riportato sul conto. Dopo numerosi tentativi di comunicare con il casinò, è stato informato che il deposito non era mai arrivato sul conto del casinò e gli è stato consigliato di chiedere un rimborso alla sua banca. Tuttavia, il giocatore aveva depositato utilizzando la criptovaluta, non una banca. Il casinò non è stato in grado di individuare il deposito e ha consigliato al giocatore di verificare lo stato della transazione dalla sua parte. Alla fine, il casinò ha offerto al giocatore più bonus senza requisiti di gioco per risolvere il problema e il giocatore ha espresso soddisfazione per questa risoluzione.

Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò online dopo aver inserito erroneamente dati bancari errati, che hanno reso inaccessibile il suo conto. Non aveva ricevuto alcun supporto utile dal casinò. Attraverso il dialogo con il nostro team reclami, è stato rivelato che il giocatore non aveva completato il processo di verifica KYC e non aveva effettuato prelievi con successo in precedenza. Il team si è confrontato con il rappresentante del casinò che ha chiarito di non aver bloccato il conto del giocatore. Dopo un po' di confusione riguardo alle credenziali di accesso, il giocatore ha potuto accedere al proprio account. Tuttavia, erano ancora presenti le coordinate bancarie errate. Il casinò ha quindi cancellato le informazioni bancarie e ha chiesto al giocatore di inviare i suoi dati corretti. Il saldo del giocatore è stato suddiviso in tre richieste di prelievo e alla fine è stato pagato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione di tutti i fondi, risolvendo il problema.

Al giocatore greco erano stati promessi dei fondi entro tre giorni lavorativi, ma non è stato ricevuto nulla. Dopo aver sollevato la questione, gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto entro il programma indicato dalla società.

Il giocatore greco era in attesa di ritiro dal 17 dicembre. Nonostante il tempo di prelievo standard del casinò di 1-3 giorni lavorativi, il prelievo non è stato elaborato. Il giocatore aveva effettuato diversi depositi, ma il casinò non aveva chiesto la verifica del profilo. Dopo una lunga discussione e l'invio di numerosi documenti, il casinò ha ritenuto che i documenti del giocatore fossero modificati. Il giocatore aveva insistito affinché i suoi documenti non fossero modificati e, dopo qualche altra interazione, il casinò aveva finalmente verificato il suo account. Il prelievo del giocatore è stato elaborato e depositato sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore greco era preoccupato per un ritiro ritardato oltre il tempo di elaborazione indicato di 1-3 giorni nei termini e condizioni. Dopo quattro giorni, il prelievo non era stato elaborato. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente, poiché spesso i prelievi potrebbero richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi e che il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore italiano ha un problema con il casinò perché non può convalidare la sua carta di debito. Nonostante abbia fornito un estratto conto che attesti che è collegata al suo conto personale, il casinò afferma continuamente che sulla carta è richiesto il nome del proprietario, bloccando così il prelievo di 1.500 euro da parte del giocatore. Dopo aver contattato il rappresentante del casinò, ha chiesto al giocatore di fornire alcuni dati per procedere con il prelievo manuale. Dopo un po' di tempo, il reclamo è stato elaborato e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo finalmente chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso e non era stato elaborato per tre giorni lavorativi. Il giocatore aveva anche espresso insoddisfazione per l'assistenza clienti del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane prima di intensificare il problema. Il giocatore aveva successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con l'utilizzo del bonus in un casinò online. Dopo aver effettuato un deposito basato su un'offerta di bonus del 100%, sia i fondi bonus che i contanti erano scomparsi. La spiegazione del casinò era stata che il bonus era scaduto, una condizione non menzionata nella loro e-mail. Il giocatore aveva inizialmente chiesto il rimborso del deposito. Tuttavia, dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha ripristinato il bonus del giocatore. Il giocatore ha quindi utilizzato il bonus, ha vinto e al momento era in attesa del ritiro della vincita. La questione era ormai considerata risolta.

Il giocatore greco aveva richiesto più prelievi tra il 28 marzo e il 2 aprile, per un totale di 650 euro. Al 3 aprile tutti i ritiri erano ancora pendenti. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere 14 giorni affinché la procedura di prelievo fosse completata. Durante questo periodo, due dei suoi prelievi sono stati elaborati con successo. Dopo aver atteso ancora qualche giorno, si è concluso anche il suo ritiro definitivo. Dopo aver elaborato tutti i suoi prelievi, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore austriaco aspettava il suo pagamento da 9 giorni ed era stato continuamente informato che la sua richiesta era in cima alla lista di elaborazione. Avevamo informato il giocatore che i processi di prelievo potevano richiedere alcuni giorni o addirittura settimane e gli avevamo suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore aveva accettato di aspettare. Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato informato che il pagamento sarebbe stato elaborato il 3 aprile. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice estone ha avuto un problema con Posido Casino quando il suo account è stato contrassegnato per la verifica a seguito di una vincita sostanziale. Sebbene avesse superato la verifica, il suo conto era stato chiuso e le sue vincite erano state annullate, con il risultato che 1300 € dei suoi fondi erano stati confiscati dal casinò. Ha ricevuto solo il rimborso del suo ultimo deposito di 10€. Dopo che il nostro team ha contattato il casinò, ha esaminato il caso e ha deciso di pagare le vincite del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il caso è stato contrassegnato come risolto. Tuttavia, il conto del giocatore è rimasto chiuso secondo la decisione del casinò.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo 14 giorni di attesa e nessuna risposta da parte dell'assistenza clienti del casinò, ha contattato il team reclami. Il team gli ha consigliato di fornire maggiori informazioni sullo stato del suo account e se aveva superato il processo di verifica. Dopo 20 giorni, il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato elaborato con successo. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 400 euro dal saldo del casinò, che non era stato elaborato entro i 1-3 giorni indicati dal casinò online. Il supporto del casinò non ha risposto alla loro e-mail. Dopo il reclamo del giocatore, gli avevamo consigliato di attendere due settimane per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore non era soddisfatto del ritardo ma ha accettato di aspettare. Dopo due settimane, il giocatore ci ha informato che il casinò aveva elaborato il suo conto ma non aveva ancora ricevuto i soldi. Avevamo deciso di mantenere aperto il reclamo fino a quando il giocatore non avesse confermato l'avvenuto ritiro. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aspettava tre ritiri da 9 giorni dal primo e da 5 giorni dal terzo. Nonostante le chat quotidiane con il servizio clienti e le e-mail, le risposte sono state insoddisfacenti, citando elevati volumi di richieste di prelievo. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto, pur esprimendo insoddisfazione nei confronti del dipartimento finanziario del casinò. Da allora abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel ritiro nonostante il tempo di completamento dichiarato di 1-3 giorni sulla piattaforma. Il giocatore aveva confermato che la sua richiesta di prelievo era pendente dal 12 marzo e non gli era stata chiesta alcuna verifica. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane dalla data della sua richiesta di prelievo prima di intervenire. Dopo aver prolungato il periodo di attesa per un'altra settimana, il giocatore ha confermato che il suo problema di prelievo è stato risolto. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite dal casinò, nonostante i depositi funzionassero bene. Questo problema persisteva dal dicembre precedente e il team di supporto non rispondeva. Dopo che il giocatore ci ha contattato, abbiamo contattato il casinò in merito al problema del prelievo. Il casinò ha quindi intensificato il prelievo del giocatore affinché venga elaborato con priorità. Successivamente, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore finlandese aveva segnalato un ritardo nel ricevere il suo prelievo da un casinò online. Nonostante avesse fornito le informazioni bancarie per un prelievo manuale, il giocatore non riceveva i fondi né una risposta alle sue e-mail per oltre una settimana. Il nostro team ha contattato il casinò, il quale ha indicato che stavano indagando sul ritardo e avevano richiesto ulteriori documenti al giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'e-mail del casinò e di aver fornito i documenti richiesti. La risoluzione di questo reclamo era in attesa del trasferimento con successo del prelievo all'altra banca del giocatore, come suggerito dal casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore finlandese si è autoescluso da più casinò online all'interno di Estolio Limited a causa di una dipendenza dal gioco. Nonostante ciò, è stato in grado di continuare a giocare e perdere soldi su Posido Casino. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore polacco sta lottando per completare i requisiti di scommessa. Sembra che la percentuale del bonus scommesso non mostri i valori corretti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore finlandese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che i casinò hanno iniziato a elaborare i prelievi, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a verificare il suo account nel casinò. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha richiesto di caricare un estratto conto bancario per la verifica. Quando il giocatore ha caricato il documento, il suo account è stato verificato ed è stato in grado di effettuare un prelievo. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite di € 400 dal casinò. Il casinò continuava ad annullare le sue richieste di prelievo, citando problemi con i bonifici internazionali o bancari. Anche se aveva effettuato depositi utilizzando la sua carta Visa, non era in grado di utilizzare lo stesso metodo per prelevare i suoi fondi. Dopo aver sollevato la questione con il team reclami, il suo caso è stato inoltrato a un collega che ha invitato il casinò a spiegare la propria posizione. Il casinò ha quindi confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potevano spesso richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Lo abbiamo anche informato che questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Al giocatore greco è stato chiuso il conto a causa di un deposito di terze parti. Tuttavia, afferma di essere il comproprietario del metodo di pagamento. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

L'account del giocatore è stato chiuso per violazione dei termini. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato relativo alla duplicità dell'account con 5Gringos Casino. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore italiano era molto insoddisfatto dell'offerta promozionale. Dopo che il casinò ci ha fornito la soluzione, per provare a rivendicare l'obiettivo utilizzando un PC, il giocatore è stato in grado di rivendicarlo. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato poiché il casinò afferma che proviene da un paese soggetto a restrizioni. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è rimasto chiuso ma ha ricevuto il rimborso del suo deposito, di cui è soddisfatto.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha partecipato a un torneo. Ha concluso al secondo posto, ma il casinò non ha pagato l'intero premio. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo prezzo.

Il giocatore tailandese sta affrontando un ritardo nel ritiro da Sportaza, nonostante i termini stabiliscano che i fondi dovrebbero essere rilasciati entro 3 giorni lavorativi. Segnala inoltre un supporto insoddisfacente e afferma che il casinò ha una storia di tali attività. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore italiano aveva una richiesta di prelievo presso un casinò, alla quale è stato poi chiesto di annullarla e di inviarla nuovamente utilizzando un metodo diverso. Anche dopo i prelievi passati con successo, il casinò non ha fornito le ragioni di questo requisito e non ha fornito alcun aggiornamento sulla situazione. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite dopo un tentativo fallito di vincita. Quando il giocatore ha raccolto tutti i pagamenti, ha confermato che la questione è stata risolta, quindi abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano non è soddisfatto della politica di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un ritiro 7 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro, tuttavia, è stato annullato per problemi tecnici. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto 3 prelievi 4 giorni prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che i prelievi sono stati elaborati correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha chiarito che il deposito è stato successivamente trovato e rimborsato al giocatore dopo la chiusura dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore irlandese ha difficoltà a prelevare fondi, perché la transazione con il metodo di pagamento preferito è stata rifiutata. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore greco sta lottando per superare il KYC, perché il casinò ha rifiutato tutti i documenti forniti. Il giocatore ha confermato che il casinò ha successivamente contrassegnato l'account come verificato.

Il giocatore tedesco non è soddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ha inviato una richiesta di riapertura confermando di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco è stato chiesto di fornire documenti aggiuntivi per il KYC, anche se il suo account è stato verificato in passato. Il problema è stato infine risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.