HomeReclamiFrumzi Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.

Frumzi Casino - Il pagamento del giocatore è ritardato.

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Importo:: 100 €

Frumzi Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/11/2024 | Risolto : 11/12/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania non aveva ricevuto alcun pagamento dal casinò dal 25 novembre 2024 e non c'era stata alcuna elaborazione del prelievo al 29 novembre 2024. Il giocatore ha espresso preoccupazioni sulla legalità e l'affidabilità del casinò dopo essere stato informato che il prelievo avrebbe richiesto più tempo. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato il pagamento il 1° dicembre 2024, impiegando circa una settimana. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo aver confermato l'esito con il giocatore.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Il casinò non paga dal 25.11.24


Oggi è il 29.11.24 e ancora nessun processo.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Stardust,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Frumzi Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
  • Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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2 settimane fa
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Al momento non è necessaria la verifica. Le vincite sono state ottenute solo con denaro reale, poiché NON uso MAI denaro bonus perché sono consapevole che i requisiti non possono mai essere raggiunti matematicamente.


L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato il 28 novembre e mi hanno semplicemente detto che ci sarebbe voluto più tempo, che ci dispiacevano, ecc. ecc. e che poi avrebbero inoltrato la richiesta.


Dubito fortemente della legalità e dell'affidabilità di questo casinò.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Stardust,

Come consigliato sopra, i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se sono passati meno giorni, posso solo consigliare di aspettare.

Fateci sapere se ci vorrà più tempo o se ci sono aggiornamenti.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 settimana fa
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Il casinò ha pagato domenica 1° dicembre 2024, quindi ci è voluta circa una settimana.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Cara Stardust,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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