Un giocatore dalla Grecia sta riscontrando ritardi nel ricevere il prelievo, superando i tempi di elaborazione iniziali di 3 giorni lavorativi indicati dalla chat dal vivo del casinò. Il giocatore è preoccupato che il ritiro venga annullato ed è frustrato da quelli che percepisce come ritardi inutili. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un prelievo e, secondo la chat dal vivo, ci vogliono 3 giorni lavorativi per l'elaborazione. Tuttavia sono già trascorsi 2 giorni lavorativi senza alcun messaggio o email... temo che dopo 3 giorni lavorativi annulleranno il mio prelievo per qualche motivo e dovrò aspettare per prelevare nuovamente, contando i giorni lavorativi fino a quando non avrò stufo e mollo... Se non avessi avuto bisogno dei soldi non li avrei ritirati ma avrei continuato a giocare. Questa è l'unica azienda che continua a ritardare inutilmente.
Ciao Agasik21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Frumzi Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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