Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo il 09/11/2024, ma i fondi non sono ancora stati accreditati. Il servizio clienti fornisce solo una risposta automatica sui ritardi dovuti all'elevato volume, nonostante le vincite non provengano da un bonus e non sia necessaria alcuna verifica per l'account.
Ho richiesto un prelievo il 09/11/2024 e i fondi non sono ancora stati accreditati. Il servizio clienti continua a ripetere il messaggio automatico "C'è un ritardo dovuto a un volume elevato di richieste". Le vincite non provengono da un bonus e il mio account non richiede verifica.
Caro Lvlamak,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
In passato non ho eseguito acquisizioni di successo. Lo stato dell'acquisizione rimane in sospeso. Esatto, non sono autenticato perché dice "l'account non richiede verifica al momento". 
Grazie mille per la tua risposta, Lvlamak. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, Lvlamak, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, Lvlamak!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Grazie!
Caro Lvlamak,
Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata completata.
Cordiali saluti,
Squadra Frumzi
Grazie, Team Frumzi!
Lvlamak, per favore, facci sapere quando riceverai il tuo prelievo!
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