Il giocatore greco ha un prelievo ritardato dal 7 aprile e desidera presentare un reclamo poiché il denaro non è stato depositato dopo 7 giorni lavorativi.
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Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 500 €
Frumzi Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 5h 11m 1s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Non mi è stata chiesta la verifica per il mio profilo. Ho effettuato un prelievo il 4/7, sono trascorsi 7 giorni lavorativi e il denaro non è stato depositato. Voglio presentare un reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro alekakis3234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Non mi è stata chiesta l'autenticazione dell'account al casinò. Spero che non mi tarderai neanche su questo più tardi
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Pubblico
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1 settimana fa
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Potresti condividere eventuali aggiornamenti riguardanti il tuo prelievo?
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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1 settimana fa
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La risposta dalla chat è che, a causa del carico di prelievi, il mio prelievo è in ordine di priorità. Siamo arrivati al giorno 13 e non è avvenuto alcun prelievo. Mando tutti i giorni e rispondono lo stesso. Che il mio ritiro è nell'ultima fase del dipartimento finanziario
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Pubblico
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1 settimana fa
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Come posso presentare un reclamo?
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Pubblico
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1 settimana fa
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Non vi è alcuna notifica via email da parte del casinò riguardo al prelievo.
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3 giorni fa
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Hai ricevuto il prelievo dal tuo ultimo messaggio, per favore?
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alekakis3234 ha 4d 5h 11m 1s per rispondere
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