Il giocatore finlandese ha vinto tra 100 e 200 € e ha chiuso il conto per evitare di spendere i soldi. Nonostante le molteplici comunicazioni con il servizio clienti del casinò che promettessero un prelievo manuale, nessun fondo è stato trasferito per oltre un mese. Recentemente, il servizio clienti del casinò ha chiuso la chat quando gli è stato chiesto del saldo residuo.
Circa un mese fa ho depositato dei soldi nel casinò. Ho vinto tra 100 e 200, ma non ricordo l'importo esatto. Ho chiuso il mio conto per evitare di spendere i soldi. Ora è passato un mese e ho parlato più volte con il servizio clienti del casinò, che continua a dire che elaborerà un prelievo manuale, ma non è emerso nulla. Oggi ho chiesto quanti soldi erano rimasti sul conto e il servizio clienti ha chiuso la chat e non sono riuscito a tornare alla chat dal vivo.
Ciao Jesu55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Frumzi Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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