HomeReclamiFrumzi Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Frumzi Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.400 R$

Frumzi Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/12/2023 | Risolto : 28/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 1.400 BRL. Nonostante le frequenti richieste, ha ricevuto la stessa risposta secondo cui il suo ritiro era in fase di elaborazione. Il giocatore ha insistito sul fatto che il ritardo aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 72 ore. Dopo diversi aggiornamenti da parte del giocatore, il problema è stato risolto il 24 dicembre 2023, quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e l'avvenuta verifica del suo account. Di conseguenza abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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11 mesi fa
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Aspetto dal 10/12/2023 il prelievo di 1.400 BRL e non ho ancora ricevuto le mie vincite. Ogni volta in chat dicono che il tuo prelievo è in elaborazione e il giorno dopo è la stessa cosa, il tuo prelievo è in elaborazione.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Ericleo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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11 mesi fa
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La scadenza del Casinò è di 72 ore, ovvero 3 giorni, e sono già passati 5 giorni e non l'ho ancora ricevuto. Questi casinò si aspettano che il giocatore annulli il prelievo, motivo per cui impiegano molto tempo per pagare le vincite, ma il ritardo non fa altro che frustrare i clienti e lascia i clienti insoddisfatti del casinò in questione, no. che hai valutato con un buon voto, ad oggi non ho ricevuto le mie vincite, se infliggiamo sul posto alcune regole del Casinò ritirano le vincite, ma se vinci ci vuole un'eternità per loro Per favore paga, il mio conto non richiede verifica , ma penso che aspettare 14 giorni per il mio aiuto sia molto tempo, grazie!

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Pubblico
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11 mesi fa
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La scadenza del Casinò è di 72 ore, ovvero 3 giorni, e sono già passati 5 giorni e non l'ho ancora ricevuto. Questi casinò si aspettano che il giocatore annulli il prelievo, motivo per cui impiegano molto tempo per pagare le vincite, ma il ritardo non fa altro che frustrare i clienti e lascia i clienti insoddisfatti del casinò in questione, gli hai dato una buona valutazione, io ho visto la valutazione quindi ho depositato in questo casinò, ad oggi non ho ricevuto le mie vincite, se ci imponiamo alcune regole del casinò nel momento in cui ritirano le vincite, ma se vinci ci vuole un'eternità per pagare, il mio conto non funziona non ho bisogno di verifica, ma penso che aspettare 14 giorni affinché mi aiutino sia molto tempo, grazie!

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Pubblico
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11 mesi fa
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Il sito web del Casinò StreamBetz mi ha pagato il giorno dopo e la loro valutazione è bassa 3,6 e mi hanno pagato subito, quello con una valutazione alta valutata da te non ha già pagato le mie vincite per 5 giorni, capirai la tua valutazione?! ??

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Pubblico
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11 mesi fa
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Non mi hanno ancora pagato il prelievo del 15/12/2023

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Pubblico
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11 mesi fa
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Il 18 dicembre 2023 non ho ancora ricevuto la mia vincita di 1.400 BRL, aspetto dal 10 dicembre.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho richiesto il prelievo il 10/12/2023 il 18/12/2023 dopo 8 giorni mi hanno richiesto i documenti, ho inviato il documento d'identità fronte e retro e il selfie, ho inviato prova dell'indirizzo, mancava la prova del deposito e ho richiesto chiarimenti via email al supporto del Casinò, quindi ci vorrà ancora qualche giorno per la verifica, questo Casinò solitamente ritarda i prelievi, ma registro che ad oggi non ho ricevuto le mie vincite e i miei documenti non sono ancora stati verificati, grazie.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Il 19/12/2023 il mio profilo non è stato verificato e i miei guadagni sono stati interrotti per 9 giorni.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Il 20/12/2023 non ho ancora ricevuto le mie vincite e ad oggi non sono stato verificato, inoltre non hanno risposto alle email inviate.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Il 21/12/2023 non ho ancora ricevuto le mie vincite e non sono stato verificato, sono 11 giorni che non ricevo risposta a nessuna email inviata.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per i tuoi continui aggiornamenti.

Pur comprendendo la tua insoddisfazione, secondo la nostra politica non interferiamo prima che siano trascorsi 14 giorni dalla richiesta di prelievo, poiché potrebbero esserci motivi legittimi per cui il ritiro viene ritardato.

Nel frattempo, leggi come valutiamo i casinò https://pt.casino.guru/as-nossas-avaliacoes-de-casinos per scoprire perché i casinò hanno la classificazione che presentiamo sul nostro sito web.

Imposterò il timer per altri 3 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Se entro domenica non ci saranno sviluppi interverremo. Rimaniamo positivi e speriamo in qualche buona notizia riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ok, aspetteremo altri 3 giorni, grazie!

Non sono stato ancora verificato e non ho ricevuto le mie vincite per la cronaca! E non ho ricevuto risposta alle mie e-mail inviate.

Il 21/12/2023.

Modificato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Il 24 dicembre 2023 ho ricevuto le mie vincite al Casinò e sono stato verificato.

Il casinò non mi deve più nulla, va tutto bene

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Ericleo,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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