Caro Lellu3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Frumzi Casino. Ho controllato le regole del casinò e ho trovato questo:
https://frumzi1.com/it/regole ![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/875131/attached-image-629360885080-1720595073291.png?imageDataId=931525×tamp=1720595074139&type=UNSPECIFIED)
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano l'importo massimo di incasso derivante da una giocata bonus.
Se sono disponibili ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear lellu3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Frumzi Casino. I checked the casino rules and I found this:
https://frumzi1.com/en/rules ![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/875131/attached-image-629360885080-1720595073291.png?imageDataId=931525×tamp=1720595074139&type=UNSPECIFIED)
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)