FuturePlay Casino - Il deposito crittografico del giocatore è stato ritardato.

Caro Jaydennn2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti avvisarmi se si trattava del tuo primo deposito tramite questa opzione di pagamento in questo casinò?
• Hai depositato tramite il sito web del casinò?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

È stato il mio primo deposito pagato in questo modo. Tuttavia ho effettuato un altro deposito inviando criptovalute dal mio portafoglio ed è andato a buon fine. Ho acquistato criptovalute dal casinò sul loro sito Web utilizzando la mia carta di credito, quindi non ho alcun controllo su come sono state inviate al portafoglio del casinò.

Grazie mille per la tua risposta, Jaydennn2. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Inviato alla tua casella di posta

Grazie mille, Jaydennn2, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Jaydennn2,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Permettimi di contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare FuturePlay Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao,

Grazie per averci informato di questo problema. Abbiamo registrato una richiesta con il fornitore di servizi di pagamento. Cercheremo di risolverlo ancora oggi.

Cordiali saluti,

Davide

Ciao Jaydennn2,

Abbiamo aggiunto 100USDT al tuo conto giocatore. Puoi accedere e giocare o ritirarti.

Ci scusiamo per la frustrazione causata. Stiamo ancora indagando su cosa è successo con il fornitore qui.

Saluti,

Davide

Posso confermare che è stato aggiunto. Grazie Pietro e Davide.

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, jaydennn2, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Peter