Recensione di FuturePlay Casino

Il giocatore di Malta ha trovato il suo account chiuso senza preavviso, nonostante avesse verificato la sua identità durante la registrazione. Ha chiesto chiarimenti sulla chiusura e desiderava recuperare i suoi fondi di circa 150 euro. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha stabilito che non c'erano sufficienti informazioni per affrontare questioni specificamente correlate alle scommesse sportive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della natura del problema e dell'attenzione del team sui reclami relativi ai casinò online.

La giocatrice tedesca aveva vinto $ 11.700 ma ha dovuto affrontare il blocco dell'account a causa di una data di nascita errata e non modificabile durante il tentativo di verifica per un prelievo. Aveva caricato tutti i documenti richiesti ma aveva bisogno di assistenza per sbloccare il suo account. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha contattato nuovamente il casinò e ha ricevuto con successo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore russo ha depositato $ 100, ha ricevuto un bonus, ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e ha presentato i documenti richiesti. Durante il tentativo di ritiro, il suo account è stato disabilitato senza spiegazione e l'assistenza ha dichiarato che si trattava di una decisione dell'amministrazione.

Il giocatore australiano aveva pagato $ 100 AUD per acquistare 131.478229 XRP tramite il commerciante in loco del casinò, ma i fondi non erano stati accreditati dopo una settimana. Nonostante abbiano fornito la prova del pagamento e dell'avvenuto deposito all'indirizzo del casinò, il dipartimento finanziario e il fornitore di servizi di pagamento stavano ancora indagando. Il casinò ha aggiunto 100 USDT al conto del giocatore come risoluzione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che i fondi erano stati aggiunti.

Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso di € 5.300 in Bitcoin Cash che non veniva elaborato nonostante avesse un conto completamente verificato. L'assistenza via chat del casinò ha affermato che l'operazione dovrebbe essere completata entro 24 ore, ma non ha ricevuto i fondi. Dopo un certo ritardo e un'ulteriore verifica sotto forma di selfie con la sua carta d'identità, il giocatore ha ricevuto il suo pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore tedesco è riuscito a vincere 1850€ dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del suo bonus di benvenuto. Tuttavia, il suo conto era stato improvvisamente disattivato proprio mentre stava per ritirare le sue vincite. La chat dal vivo del casinò lo aveva rassicurato sul fatto che si trattava di una decisione del management. Dopo aver presentato un reclamo, abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e gli abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Il giocatore ha comunicato con il supporto del casinò e ha confermato che era stato avviato un pagamento. Dopo un po' di ritardo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".