HomeReclamiFuturePlay Casino - Il prelievo di Bitcoin Cash da parte del giocatore è ritardato.

FuturePlay Casino - Il prelievo di Bitcoin Cash da parte del giocatore è ritardato.

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Importo:: 13,013 BCH

FuturePlay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/06/2024 | Risolto : 22/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso di € 5.300 in Bitcoin Cash che non veniva elaborato nonostante avesse un conto completamente verificato. L'assistenza via chat del casinò ha affermato che l'operazione dovrebbe essere completata entro 24 ore, ma non ha ricevuto i fondi. Dopo un certo ritardo e un'ulteriore verifica sotto forma di selfie con la sua carta d'identità, il giocatore ha ricevuto il suo pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao,


Il mio prelievo in sospeso di 13 Bitcoin Cash (circa € 5300) non viene rilasciato e versato sul mio portafoglio crittografico designato.


Solitamente la chat dice che l'operazione dovrebbe avvenire entro 24 ore e il mio account è completamente verificato.


Temo di non ricevere i miei fondi.


Distinti saluti,

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Barone_von_Brenden,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

  • Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato?
  • Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao,


Sì, il pagamento del rilascio è ancora in sospeso e potrebbe ancora essere annullato.


Questo è il mio primo prelievo e l'ho richiesto il 14 giugno alle 21:11


Non conosco nessun altro casinò crittografico che abbia tempi di elaborazione così lunghi


Futureplay ha un rappresentante qui nel forum?


Saluto

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Allegato sensibile
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5 mesi fa
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Allegato sensibile
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5 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Vengo dalla Germania, correggimi

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Allegato sensibile
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5 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Baron_von_Brenden. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni, consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e, se entro quel momento non ci saranno sviluppi, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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A me va bene. Se il pagamento viene ricevuto prima della scadenza del tempo, te lo farò sapere, ovviamente.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Aggiornamento: quando ho chiesto perché ci fosse voluto così tanto tempo, mi è stato chiesto di scattare una nuova foto nella chat con un selfie di me con la carta d'identità tra le mani e il gomito visibile.


Ora ho caricato questo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho ricevuto il mio pagamento, ma trovo ancora discutibile la comunicazione del casinò.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Baron_von_Brenden, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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