Il giocatore tedesco aveva un prelievo in sospeso di € 5.300 in Bitcoin Cash che non veniva elaborato nonostante avesse un conto completamente verificato. L'assistenza via chat del casinò ha affermato che l'operazione dovrebbe essere completata entro 24 ore, ma non ha ricevuto i fondi. Dopo un certo ritardo e un'ulteriore verifica sotto forma di selfie con la sua carta d'identità, il giocatore ha ricevuto il suo pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.