Gala Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Caro Jodie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto una spiegazione dal casinò del motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti per favore avvisare se hai riscattato eventuali offerte promozionali da questo casinò quando hai effettuato l'ultimo deposito? Il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Jodie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sì, l'account è stato verificato in modo accurato e mi ha permesso di depositare fino a 183 sterline prima di vincere e quindi non mi ha permesso di prelevare le mie vincite o restituirmi l'importo del deposito

Grazie, Jodie, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se hai riscattato eventuali offerte promozionali da questo casinò quando hai effettuato l'ultimo deposito?

Caro Jodie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

No non mi ha permesso di depositare più e più volte molte volte diverse no non c'era alcuna promozione dall'ultimo deposito

Grazie mille, Jodie, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao, Jodie,

Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Gala Spins Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Gala Spins Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Cosa bisogna fare da parte del giocatore per sbloccare il suo account o pagare il suo deposito/saldo?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Va bene, hanno dato tutte le scuse per non pagare i soldi, ma hanno verificato il conto e mi hanno lasciato depositare quando mi hanno contattato la scorsa settimana, hanno poi detto che il saldo che ho vinto era solo 400 e qualcosa in sterlina, ma poi all'improvviso torna a 850 di la fine della chiamata! Sta diventando stupido ora mi lasciano depositare e giocare un certo numero di volte non solo una volta, poi quando vinco mi dicono che ho un account game stop a mio nome ho contattato games stop e non hanno mai sentito parlare di me ho ' Ho un account con loro mia sorella ha così Garla gira penso che sia giusto dire che è la mia fine del gioco perché io e mia sorella abbiamo lo stesso secondo nome molte persone hanno lo stesso secondo nome ma questi pensano che vada bene catramere le persone con lo stesso pennello solo così non devono pagare i soldi che ho giustamente vinto Ho tutte le prove dalle telefonate alle e-mail a tutte le lamentele che ho presentato con diversi team e società e sono ancora ottenere no, siamo il mio prossimo passo sarebbe portare questo al giornale e dare un nome per quello che stanno facendo alle persone che non hanno fatto nulla di sbagliato, andavano bene quando stavo depositando, ma poi si tratta di pagare quindi questo

Capisco la tua frustrazione, ma vorrei aspettare la risposta del casinò.

Caro Jodie,

Nel frattempo, l'assistenza clienti del casinò mi ha contattato - sfortunatamente non possono fornirmi i dettagli del tuo account del casinò e devi contattarli con il tuo indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione al casinò.

Tuttavia, sono in contatto anche con un altro rappresentante del casinò e vorrei chiederti le seguenti informazioni:

• Nome utente: l'e-mail non è sufficiente, avremmo bisogno di un ID o di un nome/soprannome del tuo account del casinò utilizzato per accedere al casinò
• Il metodo di pagamento utilizzato per il/i deposito/i e la/e data/i del/i deposito/i

Una volta che avrò le informazioni di cui sopra, cercherò di discutere il problema con una persona competente.

Attendiamo un vostro riscontro.

Bene. Per favore, inviami anche le informazioni, quali offerte bonus esatte hai utilizzato.

Caro Jodie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Non posso inviare nessuna informazione poiché Garla Spins ha messo in attesa il mio account, non riesco nemmeno a inviarti i pagamenti di quando metto soldi ecc.

accedi al mio account ma i giri di garla ora hanno dichiarato che il 20 luglio sarò in grado di ritirare la mia vincita dell'850 questo è il giorno in cui l'account GameStop di mia sorella è aperto di nuovo, quindi mi hanno bloccato con l'account di mia sorella a causa dei secondi nomi, quindi aspetterò fino al 20 ora per ritirarmi se li ho

non sono in grado di prendere il reclamo con giri di garla fino alla fine, inclusi mp e procedimenti giudiziari in quanto non hanno il diritto di scherzare sulla t bassa fino al 20, ma sono così se continuano a trattenere i soldi dal mio auto dopo il 20 prenderò le cose oltre

Va bene, Jodie, grazie mille per l'aggiornamento.

Vorrei attendere il vostro aggiornamento in merito al problema dopo il 20 luglio. Estendo il timer per un periodo più lungo.

Una volta che hai notizie sul tuo problema, faccelo sapere o ti chiederò un aggiornamento allo scadere del timer. Sarò paziente e aspetterò. Tuttavia, se hai deciso di presentare un reclamo direttamente all'autorità di regolamentazione, fammelo sapere.

Non vediamo l'ora di aver presto tue notizie.

Caro Jodie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru