Recensione di Gala Spins Casino

Il giocatore si è lamentato di non aver mai ricevuto la sua transazione di prelievo. Il casinò gli ha detto che era un problema della sua banca, ma lui non era d'accordo. Ha suggerito di utilizzare un metodo di pagamento diverso, tuttavia, ha iniziato a ricevere risposte automatiche e il supporto del casinò non è stato in grado di consigliarlo. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Il ritiro del giocatore è ritardato anche se il casinò afferma che è stato elaborato quasi 2 settimane fa. Il motivo addotto dal casinò è che stanno riscontrando problemi con quel particolare metodo di pagamento. Non c'è stata risposta al reclamo da parte del casinò, quindi è stato chiuso come "irrisolto".

Il giocatore "LORNAGARNETT" ha vinto un jackpot giornaliero e, dopo aver richiesto un prelievo, il casinò ha voluto verificarla anche se era stata precedentemente verificata. Ha trovato questo oltraggioso perché nella notifica del casinò non era stato indicato alcun numero di telefono di contatto, quindi non è stata in grado di raggiungerli. Non c'è stata alcuna reazione da parte del casinò a questo reclamo.

Emma ha fatto un deposito per poter ricevere un bonus, ma non l'ha capito. Ha contattato il casinò e tre giorni dopo, lo ha ricevuto. Ma poco dopo, non è stata in grado di vedere se aveva già soddisfatto i requisiti di scommessa e il rappresentante della chat dal vivo le aveva raccomandato di provare un altro gioco. Così ha fatto, ma non è stato di grande aiuto. Emma ha contattato l'assistenza clienti e le hanno detto di attendere fino a 28 giorni per risolvere il problema. Sfortunato, il bonus era valido solo per undici giorni ed Emma non poteva fare nulla per ricevere le sue vincite di £ 1090. Alla fine, le è stato detto che avrebbe ricevuto il suo bonus di £ 100. Non ci sono ulteriori informazioni su questo reclamo e rimane irrisolto.

Il giocatore è stato escluso da tutti i siti gemelli di GalaSpins Casino perché utilizzavano indirizzi e-mail diversi ma sostenevano che tutti i dettagli fossero gli stessi. Il giocatore ha ritenuto che non avrebbe dovuto essere autorizzato ad aprire il conto e ha avuto diritto a un rimborso.

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare la sospensione dell'account su Giocodigitale dopo che le è stato chiesto di caricare dei documenti. Nonostante abbia sempre utilizzato la sua carta di credito per le transazioni e abbia avuto delle vincite recenti, il suo account era in attesa di assegni, il che le ha impedito di accedere al suo saldo. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per ulteriore assistenza.

Il giocatore italiano aveva riferito che il suo account del casinò era stato sospeso per 180 giorni. Dopo la sospensione, ha presentato i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, il casinò ha continuato a respingere i suoi documenti, affermando che non soddisfacevano i requisiti di sicurezza. Ciò aveva impedito al giocatore di accedere ai suoi fondi pari a € 1504. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".