Recensione di Galactic Wins Casino

Il giocatore dell'Alberta ha avuto un problema con il prelievo di $ 900 che ha guadagnato da una promozione "accedi con giri gratuiti". Il casinò ha affermato che il giocatore aveva scommesso troppo e ha chiesto senza successo la sua cronologia di gioco per rivedere queste scommesse. La comunicazione con il casinò si è quindi interrotta. Alla fine, il casinò ha fornito la cronologia di gioco del giocatore, che mostrava scommesse superiori al 10% dell'importo del bonus. La denuncia è stata respinta a causa di questa prova di scommesse eccessive.

Il giocatore messicano ha rifiutato il prelievo di $ 5500 dal casinò perché apparentemente aveva effettuato scommesse superiori al 10% del valore del bonus. Abbiamo esaminato i termini del bonus e abbiamo scoperto che le azioni del casinò erano in linea con gli standard del settore. Nonostante abbia offerto al giocatore la possibilità di fornire la cronologia del gioco e ulteriori comunicazioni, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore finlandese aveva segnalato un problema con il processo KYC del casinò mentre stava cercando di ritirare le sue vincite di € 55. Gli era stato chiesto di fornire le fotografie di due carte utilizzate per il deposito, una delle quali era una carta virtuale tramite Skrill e l'altra una carta fisica terminata. Nonostante avesse fornito altri documenti di verifica, il giocatore aveva affermato che il casinò continuava a richiedere questi elementi specifici. Il problema è stato infine risolto dopo che il giocatore ha fornito informazioni dettagliate, inclusi estratti conto bancari dell'anno precedente.

Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con l'accesso alle slot del fornitore di giochi Global Games sul sito Galactic Casino ogni volta che accedeva all'account. Nonostante i numerosi reclami al servizio clienti e i tentativi di risolvere il problema, ha comunque riscontrato un messaggio di errore. Il giocatore ha riferito che il problema persisteva anche dopo che il casinò lo aveva informato che era stato risolto. Ha inoltre chiarito che l'emissione non ha comportato alcuna perdita di saldo e che in quel momento non disponeva di saldo prelevabile. Dopo aver esaminato la comunicazione del giocatore con il casinò, abbiamo concluso che non potevamo fornire assistenza in questo caso poiché le difficoltà riguardavano un fornitore di giochi specifico e non erano stati persi fondi reali. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata.

Il giocatore neozelandese aveva riscontrato problemi con il prelievo in un casinò online. Il giocatore aveva richiesto un bonus di $ 4 e aveva incontrato difficoltà nel ritirare le proprie vincite. Dopo aver esaminato i termini del bonus del casinò e la cronologia delle scommesse del giocatore, abbiamo scoperto che il giocatore aveva superato il limite massimo di scommessa più volte durante il periodo di scommessa. Poiché il giocatore aveva violato i termini, abbiamo ritenuto che il reclamo fosse ingiustificato e abbiamo dovuto respingerlo.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro dopo aver giocato con un bonus. Il casinò Galacticwins aveva annullato il deposito, azzerato il suo saldo e invalidato i suoi punti scommessa, con una perdita di oltre 600 euro. Nonostante avesse contattato il team di supporto, aveva considerato le risposte insoddisfacenti. Il giocatore aveva affermato che l'avanzamento del rollover del bonus del casinò non era visibile e non c'erano avvisi quando veniva effettuata una scommessa superiore all'importo consentito. Tuttavia, il rappresentante del casinò ha dichiarato che il giocatore ha violato la regola della scommessa massima consentita, il che ha portato alla confisca delle sue vincite. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il giocatore per ulteriori chiarimenti, non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore peruviano aveva tentato di effettuare il suo primo prelievo da un casinò online. Tuttavia, il casinò aveva annullato il prelievo, cancellato il saldo del suo conto e bloccato l'accesso al suo conto. Il team dei reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, in particolare per quanto riguarda la verifica KYC, l'uso dei bonus e la spiegazione del casinò per le sue azioni. Il team aveva prolungato i tempi di risposta di sette giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine stabilito, il che ha portato al rigetto del reclamo per mancanza di ulteriori indagini.

Il giocatore neozelandese aveva segnalato un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma un mese prima, il giocatore non aveva ricevuto il pagamento e il supporto del casinò aveva ricevuto informazioni incoerenti sullo stato del prelievo. Abbiamo contattato il giocatore con diverse domande per comprendere meglio la situazione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non hanno potuto indagare ulteriormente sulla questione e hanno dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore serbo ha avuto il conto bloccato dal casinò quando ha tentato di ritirare le vincite. Il casinò inizialmente ha citato l’improvviso status non supportato della Serbia come motivo della chiusura del conto. Quando il casinò è stato contattato, il team reclami è stato informato che il blocco del conto era un errore e che il conto del giocatore era stato riattivato. Il giocatore è stato quindi in grado di presentare una richiesta di prelievo. Tuttavia, la richiesta di prelievo è stata sospesa a causa della verifica KYC incompleta. Dopo che il giocatore ha fornito i documenti necessari, il casinò ha confermato la ricezione e ha proceduto con il processo di prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite e il casinò ha confermato che il giocatore poteva continuare a giocare sulla propria piattaforma. Il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato un problema con il ritiro delle vincite derivate da un bonus in "contanti gratuiti" in un casinò online. Dopo aver raggiunto un saldo di 99€, il casinò aveva annullato le vincite perché il bonus era "scaduto", sebbene non vi fosse alcuna indicazione chiara che si trattasse di un bonus o dei suoi termini. Il casinò aveva riconosciuto che la decisione di annullare le vincite a causa della clausola di scadenza del bonus non era giusta nei confronti del giocatore e aveva accettato di ripristinare le vincite del giocatore ed elaborare un pagamento, una volta che il giocatore avesse completato la procedura KYC richiesta. Dopo che il casinò ha ripristinato le vincite, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore canadese aveva avuto problemi a prelevare $ 1200 dal suo conto al Galactic Wins Casino. Il casinò aveva annullato la sua richiesta di prelievo, citando una violazione dei termini e delle condizioni del fondo bonus. Nonostante il giocatore avesse perso i fondi bonus, il casinò non aveva risposto e il suo saldo era stato ridotto a $ 5. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha fornito la cronologia del gioco e ha affermato che il giocatore aveva violato i termini del bonus giocando a giochi non consentiti. Il giocatore lo aveva contestato, affermando di aver utilizzato fondi reali. Il casinò aveva accettato di pagare $ 100, il massimo incasso richiesto per la promozione. Il giocatore era insoddisfatto ma aveva accettato l'offerta a causa della bassa valutazione del casinò e del numero di reclami aperti. Il pagamento è stato trasferito con successo al giocatore.

Il giocatore finlandese aveva presentato un reclamo contro Galactic Wins Casino, affermando che avevano limitato il suo pagamento a 100 euro dalla sua vincita di 386 euro. Aveva affermato che il casinò aveva giustificato ciò dicendo che giocava a giochi "proibiti". Dopo aver discusso la questione con entrambe le parti e aver raccolto tutti i dettagli necessari, abbiamo chiesto loro di riconsiderare la loro decisione perché ritenevamo ingiustificata la decisione del casinò di confiscare le vincite dell'utente. Successivamente, il casinò ha accettato di restituire il resto delle vincite del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto l'importo contestato, risolvendo la questione.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà nel tentativo di ritirare le vincite dal casinò. Nonostante le assicurazioni del casinò che il prelievo sarebbe stato elaborato, i fondi non erano arrivati. Dopo l'intervento del team reclami e una serie di comunicazioni, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto la sua vincita, seppure con una detrazione di 358 reais. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore sudafricano aveva vinto R9000 dai giri gratuiti, ma le vincite sono state annullate a causa del presunto superamento dei termini e delle condizioni del bonus. Il giocatore aveva riconosciuto di aver superato i limiti del bonus dopo che le vincite erano state annullate. Dopo aver esaminato i termini e le condizioni, abbiamo confermato che il giocatore ha violato la scommessa massima consentita. Nonostante l'estensione del periodo di risposta, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore sudafricano aveva presentato i documenti di prelievo e di verifica al Galactic Wins Casino due settimane prima, ma non aveva ricevuto il pagamento nonostante le numerose e-mail. Anche la funzione di chat dal vivo era inesistente. La giocatrice ha affermato che le sue vincite erano state ridotte da R3900 a R1500 senza una chiara spiegazione. Avevamo chiesto alla giocatrice ulteriori dettagli sul bonus che ha utilizzato per accumulare le sue vincite, poiché era pratica comune che le vincite venissero limitate al completamento della scommessa del bonus. Tuttavia, il giocatore ha interrotto la comunicazione prima di fornire queste informazioni. Di conseguenza, non siamo stati in grado di continuare l'indagine o proporre una potenziale soluzione.

Il giocatore nigeriano ha riferito che il suo account era stato bloccato su Galactic Win Casino e le sue vincite erano state trattenute. Il casinò ha accusato il giocatore di essere collegato a un altro account, cosa che il giocatore ha negato. Dopo l'indagine del team dei reclami e l'esame delle prove fornite dal casinò, si è concluso che il giocatore aveva effettivamente collegamenti con un altro account. Nonostante l'insistenza del giocatore sulla propria innocenza, la denuncia è stata respinta a causa delle prove fornite dal casinò.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 50 reais, ricevuto un bonus ed era riuscito a vincere 8000 reais. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti del bonus, la sua richiesta di prelievo di 5000 reais era stata respinta e tutte le sue vincite erano state confiscate. Il casinò aveva restituito solo il deposito iniziale. Il conto del giocatore era stato verificato e la scommessa vincente era stata sui giochi di slot. Il casinò ha informato il giocatore via e-mail della confisca del denaro ma non ha risposto ulteriormente. Avevamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni sul bonus ricevuto e sulle scommesse effettuate, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del New Brunswick aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, non aveva ricevuto il suo pagamento. L'avevamo informata che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a due settimane e subire ritardi a causa di fattori come la verifica KYC o un volume elevato di richieste di prelievo. Abbiamo esteso il tempo di risoluzione del reclamo di 7 giorni, ma sfortunatamente il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva vinto $ 900 dopo aver utilizzato 10 giri gratuiti, ma il casinò aveva fissato un requisito di rollover di $ 7.000 invece dei $ 1.560 previsti (calcolati come 60 volte i $ 26 originali). Il giocatore aveva affermato che questa era la seconda volta che si verificava un problema del genere. Il casinò aveva risposto spiegando che il giocatore aveva requisiti di scommessa esistenti rispetto ai bonus precedenti, che erano stati aggiunti al nuovo bonus. Avevamo trovato questa pratica corretta per i bonus consecutivi senza deposito. Al giocatore era stata data la possibilità di cancellare il saldo della scommessa esistente effettuando un deposito e richiedendo una nuova promozione. Avevamo raccomandato al casinò di chiarire queste regole nei loro termini e condizioni per evitare confusione futura. Il giocatore non ha sollevato ulteriori eccezioni, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato di aver completato la procedura KYC e che il casinò aveva approvato il suo prelievo. Il giocatore aveva richiesto una proroga del termine del reclamo a 7 giorni. Successivamente ci ha informato che il casinò aveva pagato le sue vincite. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Sud Africa aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva ricevuto un pagamento parziale di 1500, nonostante ne avesse vinti 6800. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che il casinò online aveva un limite massimo di prelievo sui bonus, che era chiaramente indicato nei termini e nelle condizioni. Le restanti vincite del giocatore sono state quindi confiscate secondo queste regole. Nonostante i nostri sforzi per comunicare con il giocatore per ulteriori chiarimenti, il giocatore non ha risposto, portandoci a chiudere il reclamo.

Il giocatore del Sud Africa aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante i nostri tentativi di ottenere maggiori informazioni per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire ulteriormente la questione. Il reclamo era stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

Al giocatore brasiliano era stato negato dal casinò un prelievo di 500 BRL a causa dell'accusa di aver superato il limite massimo di scommessa, reclamo che il giocatore aveva contestato. Nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò e richiedere la cronologia delle transazioni, il casinò non ha risposto. Il giocatore stava quindi chiedendo il rimborso delle sue vincite confiscate. Avevamo cercato di capire meglio la situazione ponendo alcune domande al giocatore, ma purtroppo non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

La giocatrice sudafricana aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo ma non aveva ancora ricevuto i suoi soldi. Questo era stato il suo primo tentativo di prelievo dal casinò. Nonostante l'affermazione del casinò di aver elaborato il pagamento, il giocatore non ha ricevuto alcuna prova di pagamento. Il casinò aveva approvato il suo prelievo dopo aver completato la verifica KYC. Il Team Reclami ha prolungato due volte il periodo di risoluzione del reclamo, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Al giocatore cileno sono state confiscate le sue vincite bonus e la sua richiesta di prelievo è stata annullata dal casinò. Dopo aver ricevuto il reclamo, abbiamo analizzato i Termini dei bonus del casinò e abbiamo chiesto al giocatore ulteriori dettagli sul bonus specifico che aveva utilizzato e sugli importi sia del deposito che del bonus assegnato. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha ostacolato qualsiasi ulteriore indagine o potenziale risoluzione del problema.

Il giocatore indiano si era iscritto a Galacticwins.com e aveva vinto Rs. 25.000 rupie. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, è stata informata che il suo prelievo era stato annullato a causa delle scommesse su giochi non consentiti. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza, aveva ricevuto risposte insoddisfacenti. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per conferma. Il casinò ha risposto affermando che il giocatore era stato informato dei Termini e Condizioni della promozione in vari modi, anche tramite e-mail e sulla pagina della promozione. Hanno inoltre confermato che la giocatrice aveva piazzato scommesse sul Casinò dal vivo mentre i suoi requisiti di scommessa erano ancora attivi, il che ha portato al rifiuto della sua richiesta di prelievo. Avevamo suggerito al casinò di limitare i giochi a cui non è possibile giocare con un bonus a livello di software per evitare tali problemi. Il giocatore aveva proposto un compromesso, chiedendo al casinò di detrarre le vincite relative ai giochi non consentiti e di reintegrare le vincite rimanenti. Come gesto di buona volontà, il casinò aveva accettato di pagare l'importo massimo di incasso di Rs. 5.000 INR secondo i termini e le condizioni del bonus. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore canadese aveva affermato di aver vinto 10.000 ma ha ricevuto solo 10 dollari. Nel tentativo di comprendere la situazione, abbiamo posto al giocatore diverse domande riguardanti le sue vincite, i suoi depositi e lo stato di verifica KYC. Tuttavia, nonostante la proroga del termine per la risposta di 7 giorni, non abbiamo ricevuto alcun feedback dal giocatore. A causa della mancanza di risposta, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul reclamo e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha vinto denaro utilizzando i giri gratuiti. Dopo una richiesta di prelievo andata a buon fine, il denaro è scomparso dal conto di gioco ma non è mai apparso nel conto personale. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore giapponese segnala un ritardo di un mese nel ritiro dal casinò. Nonostante le garanzie che la transazione sarebbe stata completata, il prelievo non è ancora stato elaborato. Questo è il secondo ritardo di questo tipo riscontrato dal giocatore. Poiché il casinò ha confermato che i problemi con il fornitore di servizi di pagamento erano stati risolti e i fondi erano stati trasferiti con successo al giocatore, abbiamo chiuso il caso come risolto.

Il giocatore messicano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. La squadra aveva prolungato il tempo di 7 giorni affinché il giocatore potesse rispondere, ma a causa della mancanza di risposta non è stata in grado di indagare ulteriormente e ha dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore malese aveva presentato un reclamo contro GALATICWINS Casino, sostenendo che la sua richiesta di prelievo di MYR 500 era stata respinta ingiustamente. Secondo il giocatore, il casinò lo aveva accusato di giocare a giochi non consentiti, anche se affermava di aver giocato solo alle slot. Il casinò aveva fornito la cronologia di gioco del giocatore, che rivelava che erano state effettuate diverse scommesse eccessive all'inizio della scommessa del bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il giocatore per ulteriori chiarimenti, non è arrivata alcuna risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il team aveva prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore irlandese ha effettuato un deposito e ha vinto 2.450 euro, che sono stati successivamente annullati dal casinò. Nonostante i numerosi tentativi di comunicazione, il giocatore non ha ricevuto risposta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Malesia sta riscontrando un ritardo nel ritiro. Il casinò ha richiesto i documenti per la verifica dell'account, che sono stati presentati tre giorni fa. Nonostante non violi alcuna regola o accetti alcun bonus, il ritiro del giocatore è ancora in sospeso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo di $ 168 tramite bonifico bancario, ma gli è stato chiesto di provare a prelevare utilizzando metodi di pagamento diversi. Il giocatore ha confermato che dopo aver depositato 5 dollari al casinò è stato in grado di prelevare con successo.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore finlandese si era autobloccato su Boo Casino, ma in seguito ha aperto un conto su Galactic Wins Casino, gestito dalla stessa società. Dopo aver perso 10.000 euro, il giocatore ha chiesto il rimborso dei propri depositi adducendo condizioni di licenza di gioco responsabile, ma l'operatore ha rifiutato. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.

Il giocatore finlandese ha attivato un bonus senza deposito. Poco prima di completare i requisiti di scommessa, ha violato la regola della scommessa massima e le sue vincite sono state confiscate. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo dal casinò. Il suo tentativo non ha avuto successo e ha avuto problemi a comunicare con l'assistenza clienti. Poiché il giocatore non ha risposto alle nostre domande in merito al caso, abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore finlandese ha aspettato cinque giorni per la verifica del suo account. Dopo aver inviato questo reclamo, la verifica è andata a buon fine. Tuttavia, il giocatore ha ricevuto un messaggio dal casinò che le sue vincite erano state annullate perché aveva violato la regola della puntata massima quando giocava con un bonus. Sebbene il giocatore abbia infranto la regola della puntata massima in un'occasione, siamo stati in grado di aiutare a trovare un compromesso e il casinò ha fatto un'offerta di compensazione decente che il giocatore ha accettato. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite, a causa della verifica in corso. Successivamente le vincite del giocatore sono state annullate a causa delle accuse di violazione della regola della puntata massima nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Al giocatore canadese sono state confiscate le vincite da un bonus di deposito a causa delle accuse di aver violato la regola della puntata massima. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano è frustrato dal ritardo nel ricevere il ritiro, che è simile all'esperienza del mese precedente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano ha chiesto il ritiro delle sue vincite. Sfortunatamente, non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato che la verifica è stata completata e il denaro è stato ricevuto.

Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo e ha caricato i suoi documenti di verifica. Il casinò ha richiesto un estratto conto fisico ma il giocatore si è rifiutato di fornirlo. Poiché ha scommesso i soldi, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ecuador ha richiesto un ritiro più di due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

La giocatrice sudafricana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo aver aperto il reclamo, il giocatore ha perso i propri fondi, il che è stato confermato dalla cronologia del gioco fornita dal casinò.

Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento è stato rifiutato perché il giocatore avrebbe violato la puntata massima consentita. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore neozelandese non ha ricevuto un bonus di giri gratuiti a causa di informazioni poco chiare nei T&C del bonus. Dal momento che il termine potrebbe essere interpretato in entrambi i modi e i casinò sono liberi di progettare le loro condizioni bonus, abbiamo deciso di respingere questo reclamo.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese ha avuto un'autoesclusione attiva in un casinò gemello a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Galaxyno Casino. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice brasiliana sono state annullate le vincite derivanti da un bonus dopo aver violato la regola sulla puntata massima. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il casinò ha confiscato le vincite del giocatore perché ha violato la puntata massima consentita, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore è insoddisfatto del suo bonus poiché afferma che i suoi giri gratuiti dovrebbero avere un valore diverso. Il casinò ha risposto e ha affermato che il giocatore aveva ragione e che stava tentando di risolvere il problema causato da un problema tecnico. Nel frattempo, il casinò ha offerto al giocatore un bonus in denaro alternativo in modo che non dovessero più aspettare. Il giocatore ha rifiutato questa offerta, quindi è stato concordato che il deposito del giocatore gli sarebbe stato invece restituito. Una volta ricevuto il deposito, il reclamo è stato risolto.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a giochi con restrizioni mentre completava le scommesse bonus. Il casinò ha fornito prove sufficienti per dimostrare che il giocatore ha violato la regola della puntata massima del bonus. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore brasiliano è stato accusato di giocare a un gioco limitato. Successivamente ci sono state fornite prove che suggerivano che avevano violato la regola della puntata massima e quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore sudafricano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori all'importo consentito. Dopo aver esaminato i registri pertinenti forniti sia dal giocatore che dal team del casinò, è diventato chiaro che il giocatore aveva, in effetti, piazzato più di tali scommesse mentre scommetteva le sue vincite dai giri gratuiti bonus. Poiché riteniamo che la decisione del casinò sia giustificata in questo caso, il reclamo del giocatore è stato respinto in quanto "ingiustificato".

Il giocatore sudafricano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sudafricano ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano si è visto annullare le vincite senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che il giocatore aveva scommesso più dell'importo massimo consentito durante l'utilizzo di un bonus. Sono state anche fornite prove sufficienti di ciò, quindi la denuncia è stata respinta.

Il giocatore messicano è stato accusato di aver piazzato scommesse superiori a quelle consentite. Il casinò ha confiscato le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha fornito le prove richieste.

Il ritiro del giocatore ucraino è stato annullato e le vincite confiscate. Il casinò ci ha fornito dati sufficienti a conferma che il giocatore ha superato l'importo massimo della scommessa mentre giocava con l'ultimo bonus senza deposito. Il giocatore ha affermato che il saldo del bonus e i requisiti di scommessa erano diversi durante il gioco con i soldi del bonus, quindi non ha superato l'importo massimo della scommessa. Ma non è stato in grado di dimostrare le sue affermazioni. Pertanto, la denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore neozelandese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice finlandese è stata informata che le sue vincite sono state confiscate perché ha giocato a un gioco limitato pur disponendo di un bonus attivo. Dopo una discussione con il casinò, le vincite del giocatore sono state rimborsate e il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.

Il giocatore sudafricano critica l'offerta promozionale e le sue regole. Sfortunatamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore finlandese ha riferito che il casinò non stava pagando le vincite. Inoltre, il servizio clienti era estremamente lento e spesso irraggiungibile. Il giocatore ha confermato di aver superato il processo di identificazione e alla fine ha ricevuto le sue vincite dopo sforzi persistenti. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva chiesto il ritiro il 12/06, ma il trasferimento non è stato perfezionato. Nonostante l'invio di e-mail all'assistenza, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il casinò inizialmente ha rifiutato il prelievo a causa delle scommesse che superavano il limite consentito dai termini del bonus. Dopo aver esaminato i registri di gioco e considerato l'impegno a lungo termine del giocatore e il potenziale errore autentico, il casinò ha ripristinato le sue vincite ed elaborato il prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore neozelandese ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa per un bonus e ha richiesto un prelievo di $ 430. Tuttavia, il prelievo è stato negato, citando un limite massimo di giri gratuiti di $ 100, e il giocatore non ha ricevuto alcun fondo. A causa della frustrazione, il giocatore ha chiuso l'account e non è stato in grado di accedervi per recuperare la cronologia completa delle transazioni. Dopo aver contattato il casinò, è stato confermato che le vincite del giocatore erano state elaborate in modo errato e che i restanti $ 330 sono stati ripristinati e pagati al giocatore. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Alla giocatrice cilena erano state confiscate le sue vincite di 522 EUR dal casinò online a causa delle presunte scommesse piazzate con margine uguale, zero o basso. Aveva insistito sul fatto di aver giocato solo due partite con scommesse costanti da 1 EUR. L'account del giocatore era stato verificato e aveva uno status di livello VIP Gold. Dopo una serie di comunicazioni e di fornitura dello storico delle scommesse, il casinò ha ammesso il proprio errore e ha deciso di ripristinare le vincite del giocatore. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore sudafricano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la vincita non era stata ottenuta. Inizialmente il giocatore credeva che il casinò online fosse una truffa e aveva chiesto di essere bloccato dal sito. Tuttavia, in seguito ha deciso di procedere con il caso. Il casinò aveva riconosciuto un ritardo nell'elaborazione del prelievo a causa di problemi con il metodo di deposito del giocatore e con la verifica KYC. Dopo una serie di scambi, il casinò ha confermato che il prelievo di 1000 ZAR da parte del giocatore è stato pagato con successo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha espresso gratitudine per la nostra assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore canadese aveva depositato nel Mr Fortune Casino per usufruire di 100 giri gratuiti per il gioco "Big Bass - Float My Boat". Dopo aver effettuato il deposito, è stata informata da un agente dell'assistenza che i giri gratuiti avrebbero dovuto essere per un gioco diverso a causa di problemi con quello originale. Nonostante la giocatrice insistesse di aver optato per la promozione, il casinò aveva sostenuto che il deposito era stato accreditato direttamente sul suo conto e non tramite una promozione. Dopo diversi scambi con il team reclami del casinò, il giocatore ha accettato un'offerta alternativa per un gioco diverso. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" e modificato l'importo contestato da $ 40 a $ 5.

Il giocatore cileno aveva depositato fondi, vinto € 872 e richiesto un prelievo, ma poi lo aveva annullato per prelevare un importo maggiore. Il casinò avrebbe invalidato tutte le vincite superiori a 100€, affermando che erano state accumulate con l'utilizzo di un bonus. La giocatrice ha insistito sul fatto che le vincite provenivano dai suoi fondi, non dal denaro bonus, e ha chiesto il recupero delle sue vincite rimanenti. Dopo una serie di scambi tra il giocatore, il Team Reclami e il casinò, il casinò ha deciso di ripristinare le vincite del giocatore di € 840. La giocatrice ha confermato la ricezione delle sue vincite ed ha espresso la sua gratitudine per la risoluzione del suo reclamo.

La giocatrice brasiliana non ha ricevuto il suo ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore messicano ha avuto difficoltà con la verifica dei documenti per BooCasino e Galactic Wins. Nonostante i prelievi inizialmente riusciti, le vincite recenti non sono state pagate poiché il casinò ha richiesto un documento d'identità autenticato, estratti conto e buste paga. Dopo aver fornito i documenti autenticati, il giocatore ha atteso la verifica. Alla fine, il casinò ha approvato i documenti e ha pagato le vincite. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore finlandese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano stati ricevuti in quel momento. Il team reclami lo aveva informato che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere tempo e subire ritardi a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Tuttavia, poco dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice finlandese aveva vinto al casinò ma ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare la sua vincita di 450 euro. Nonostante molteplici tentativi di contatto, la giocatrice non ha ricevuto risposta dal casinò. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel sistema.

La giocatrice di Andorra aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo da un casinò online dal 4, nonostante avesse confermato i suoi dati. Aveva presentato i documenti necessari per la verifica dell'identità, inclusi documenti d'identità e foto della carta, come richiesto dal casinò. Il casinò aveva inviato ripetute e-mail di conferma, il che aveva sollevato i suoi sospetti. Avevamo consigliato al giocatore di attendere altri 8 giorni per consentire al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento. Il casinò l'aveva informata che i prelievi venivano elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla verifica del conto. Alla fine, il giocatore ha confermato che il casinò aveva elaborato il suo pagamento. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

Il giocatore della Columbia Britannica ha avuto un problema con la confisca delle sue vincite a causa del presunto superamento della scommessa massima, che aveva contestato. Nonostante le affermazioni del casinò, il giocatore aveva insistito di non aver mai scommesso più di un dollaro e si sentiva trattato ingiustamente. Dopo una serie di scambi e indagini, il casinò ha ammesso un malinteso e ha accettato di pagare la vincita massima consentita dal bonus giri gratuiti richiesto, per un totale di 95 CAD. Il giocatore aveva accettato questa risoluzione. Il casinò aveva quindi richiesto al giocatore ulteriori documenti a scopo di verifica, che lui aveva fornito. Dopo aver completato con successo la procedura KYC, il casinò ha confermato il pagamento. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento ed ha espresso la sua gratitudine per la risoluzione del suo reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Dopo aver presentato il reclamo, abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni, poiché era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste di prelievo. Abbiamo prolungato il tempo per la risoluzione di 7 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e di aver ricevuto le sue vincite. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Un giocatore della Columbia Britannica ha riscontrato problemi con diversi giochi che non si caricavano dopo aver depositato denaro per accedere ai giri gratuiti promozionali. Ha contattato più volte il supporto tecnico, ma i problemi rimangono irrisolti. Durante l'indagine, il casinò ci ha informato che avrebbe chiuso le sue operazioni. Di conseguenza, hanno offerto al giocatore un rimborso che è stato confermato ricevuto. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore giapponese ha lottato con il ritiro dal casinò. La richiesta di prelievo del giocatore di ¥ 25000 è stata accettata ma mai consegnata. Il casinò ha richiesto ulteriori informazioni e il deposito in un sistema diverso, spingendo il giocatore a mettere in dubbio l'affidabilità del casinò.

Il giocatore giapponese stava incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".

L'autoesclusione del giocatore non è riuscita poiché è stata in grado di riaprire il suo account. L'autoesclusione originale non era valida per un problema tecnico. Il casinò ha rimborsato i depositi del giocatore per il periodo di autoesclusione attivato erroneamente e ha chiuso definitivamente il suo account giocatore. Il processo ha richiesto una settimana dal momento in cui il casinò è stato informato del problema. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi a prelevare le vincite dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa dei giri gratuiti. Il giocatore aveva caricato i documenti KYC e poteva prelevare solo tramite banca nonostante avesse depositato con StickPay. A causa della scarsa comunicazione, il processo di prelievo è stato ritardato. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che i documenti di verifica del giocatore erano stati approvati e il pagamento è stato elaborato con successo il 28 agosto. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta nella risoluzione della questione.

Il giocatore finlandese aveva effettuato 24 depositi su bCasino e alla fine ha vinto 200 €. Nonostante avesse un account completamente verificato, il giocatore stava ancora aspettando il pagamento, sospettando che bCasino non fosse disposto a pagare. Il giocatore ha riferito di aver scommesso 1460 € con un bonus di 10 € e ha riscontrato che il supporto non rispondeva. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" da noi.

La giocatrice brasiliana ha utilizzato vari bonus di giri gratuiti offerti dal casinò ed è riuscita ad aumentare le sue vincite a 1.370 BRL. Nonostante abbia tentato di prelevare 100 BRL dal suo saldo, il suo saldo è stato azzerato il giorno successivo. Il casinò inizialmente ha annullato le vincite del giocatore a causa di una violazione dei termini del bonus piazzando scommesse più alte di quelle consentite. Tuttavia, dopo il nostro intervento, il casinò ci ha riconsiderato e ha accettato di ripristinare 500 BRL delle vincite del giocatore, che era il limite massimo di prelievo per il bonus utilizzato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi dopo aver completato il processo di verifica KYC.

Il giocatore messicano aveva dovuto affrontare problemi con le regole dei bonus e il ritiro delle vincite in un casinò online. Dopo aver tentato un prelievo, il casinò ha detratto il suo saldo bonus e ha negato ulteriori prelievi, citando una violazione delle regole sui bonus. I tentativi del giocatore di contattare l'e-mail di reclamo del casinò non hanno avuto successo. Il casinò ha successivamente spiegato che il giocatore aveva superato il limite massimo di scommessa, il che ha portato all'annullamento delle vincite. Tuttavia, considerando che questa violazione non era intenzionale, il casinò si è offerto di ripristinare le vincite del giocatore di 1500 MXN e di elaborare un pagamento di 1300 MXN una volta che il giocatore avesse completato il processo di verifica KYC. Il giocatore ha accettato, ha completato il processo di verifica e ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore brasiliano aveva avuto difficoltà a ritirare la vincita di 304 reais. Il casinò aveva ripetutamente richiesto più prove per il suo conto e i suoi depositi. Il giocatore era frustrato a causa dell'indisponibilità dell'opzione di pagamento tramite Pix, nonostante il casinò accettasse pagamenti tramite esso. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò, il giocatore è stato finalmente in grado di ricevere il suo pagamento.

Il giocatore brasiliano aveva vinto R$ 3.380 e aveva soddisfatto i requisiti di rollover. Tuttavia, nonostante avesse trasferito la vincita sul suo conto bancario quattro giorni prima, non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva tentato di contattare il casinò tramite chat ma non aveva ricevuto risposta. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Il casinò inizialmente ha rifiutato il prelievo a causa di un gioco irregolare, ma dopo un ulteriore esame si è offerto di pagare la vincita massima per il bonus richiesto dal giocatore (R$ 500). Il giocatore ha accettato questa offerta e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 72 reais dai giri gratuiti e aveva completato il rollover richiesto. Nonostante abbia seguito le regole, la sua richiesta di prelievo di 100 reais non è stata soddisfatta. Il giocatore aveva precedentemente effettuato depositi presso il casinò e aveva un conto verificato. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i 100 reais e altri 412 reais richiesti. Avevamo concluso il caso come risolto dopo che il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore canadese stava cercando di ritirare una vincita di $ 1.200. Il processo è stato ritardato per diversi motivi, da un problema di indirizzi diversi a un documento d'identità sfocato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che al giocatore era stato chiesto di fornire la copia di una carta di credito che si è rivelata essere una carta prepagata e il giocatore l'aveva distrutta. Tuttavia, il casinò ha successivamente approvato la richiesta di prelievo e il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.