Il giocatore sudafricano ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho caricato tutti i documenti come richiesto, ho depositato R50 come richiesto per ottenere il prelievo del mio bonus, hanno inviato un'e-mail per rispondere nelle prossime 24 ore ma ancora niente. Stanno ignorando tutte le mie email e non permettendo il mio prelievo.
Caro biljon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Hai già effettuato con successo prelievi? Hai ricevuto qualche conferma in merito alla verifica KYC riuscita?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Buon pomeriggio Cristina
Grazie mille per avermi risposto. Questa è la prima volta che richiedo un prelievo dal casinò Galaxyno. Se non sbaglio l'ho richiesto martedì o mercoledì. Per prima cosa ho inserito i dettagli dell'account del mio partner per ricevere il prelievo, quindi ho visto che non era consentito, quindi ho annullato il prelievo e ho inserito tutti i miei dettagli, ho richiesto il prelievo. KYC hanno ricevuto tutti i documenti e hanno detto che mi risponderanno nei prossimi 3 giorni. Poiché era un bonus scommesso completato, hanno richiesto il deposito di denaro dopo aver ricevuto il prelievo.
Grazie gentilmente
Reighsean B***
Ho annullato il mio prelievo dopo giorni di attesa, quindi ne ho richiesto un altro il 22 come sopra indicato.
Grazie gentilmente
Reighsean B***
Grazie per la risposta, rbiljon. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la vostra pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Buon pomeriggio
Questo è il mio ultimo aggiornamento da Galaxy Casino.
Sono confuso perché non ho commesso alcun tipo di cattiva condotta o frode sul mio account?
Saluti
Reighsean B***
Dopo avermi aiutato con il mio prelievo ho ricevuto l'e-mail di cui sopra. Non riceverò alcun bonus?
Vorrei sottolineare che i casinò possono escludere qualsiasi giocatore dalla ricezione di bonus e non c'è molto altro che potremmo fare al riguardo.
Potresti per favore chiarire se il tuo prelievo è stato elaborato?
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