Il giocatore sudafricano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sto cercando di prelevare denaro da Galaxyno dal 22 ottobre 2022.
Ho inviato tutti i documenti più volte, ma continuo a ricevere e-mail per inviare documenti.
Ho presentato più volte carta d'identità, patente di guida, estratto conto bancario, prova dell'indirizzo ecc.
Ho chiesto al manager di contattarmi ma continuo a ricevere la stessa richiesta via e-mail per i documenti di verifica.
Sono più che frustrato e disperato ora.
Ciao. Ho ricevuto un'e-mail che è in elaborazione. Spero davvero che sia vero perché finora è stato molto frustrante.
Grazie per la risposta, HeidiS. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che non hai ancora ricevuto alcuna conferma in merito all'esito positivo della verifica?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Ottime notizie, HeidiS. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
