Galactic Wins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica non completata.

Ho copiato le trascrizioni delle conversazioni che ho avuto con GalacticWins e ho parlato con un agente di nome Ton che non mi ha messo in contatto con un Team Leader e ha semplicemente concluso la conversazione dicendo che ci sarebbero voluti 45 minuti per risolvere e ha riattaccato. Hanno cancellato tutte le trascrizioni delle conversazioni dal 30 novembre a oggi. Il che non importa perché le ho copiate. Hanno ricevuto informazioni sufficienti per dimostrare chi sono e mi stanno ancora prendendo in giro.

Cara afamilionaafa,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Hai inviato un documento che dimostri che sei il proprietario del portafoglio Skrill che hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?

Hai presentato un documento comprovante che sei il titolare della carta VISA utilizzata per depositare denaro in questo casinò?

Hai fornito al casinò i rendiconti delle transazioni che mostrano i depositi effettuati in questo casinò utilizzando la tua carta VISA e il tuo portafoglio Skrill?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika, sono stata contattata dal supporto GalacticWins e mi hanno detto cos'altro mi serve per elaborare il pagamento di 600 dollari neozelandesi. Ho fornito loro la prova del mio indirizzo fisico sotto forma di estratto conto bancario e ho anche confermato tutto come da loro richiesta. Ora sto aspettando la conferma del pagamento alla mia banca.

Ciao Veronika, 600 dollari neozelandesi sono stati depositati sul mio conto della carta di debito Visa da ieri e considero questo reclamo risolto. Vorrei ringraziarti per tutto il tuo aiuto con questa questione.

Cordiali saluti

Una famiglia A.

Cara afamilionaafa,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica Fritz

Casinò.Guru