Il giocatore brasiliano ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un pagamento a BUFF. BET è stato detratto dal mio conto e il saldo non arriva, sto amichevolmente cercando di risolverlo e non risolvono il caso.
Caro Leonardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Mi dispiace, ma non sono riuscito a identificarlo dallo screenshot. Hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per questo problema?
Inoltre, ti preghiamo di confermare che sei l'unico proprietario dell'account da cui hai depositato fondi, come dice "Olá Anita" nell'angolo in alto a sinistra dello screenshot.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Leonardo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.