Il giocatore dalla Germania richiede un rimborso dei suoi depositi a causa di un'autoesclusione attiva nel casinò associato. Il giocatore ha confermato che il rimborso è stato ricevuto con successo.
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Gama Casino - Il giocatore richiede un rimborso dei suoi depositi.
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Importo:: 1.300 €
Gama Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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11 mesi fa
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Ciao, il casinò mi chiederebbe di rimborsare i miei 4 depositi perché sono stato bandito da OASIS per 1 anno a causa della dipendenza dal gioco, secondo le mie informazioni tutti i casinò con una licenza devono richiedere questi dati durante la registrazione.....
Per favore aiutatemi, altrimenti il sistema non aiuterà preventivamente!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro AMGE55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Gama Casino.
Tuttavia, tieni presente che i casinò titolari di licenze a Curacao non hanno l'obbligo di imporre l'autoesclusione nei casinò associati.
Potresti avvisare se il tuo account del casinò in Gama Casino è aperto? Hai già richiesto l'autoesclusione nel Casinò Gama per problemi di gioco?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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11 mesi fa
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Ciao Tom
in realtà non c'è modo di essere bannati, se vuoi giocare puoi sempre trovare un modo purché non ci sia un sistema di ban globale.
Sono bloccato da OASIS che non si applica, secondo la legge in Germania tutto il resto è illegale che in realtà è la legge in Germania, tutti i fornitori di servizi di pagamento dovrebbero concordare di non elaborare depositi collegati ai casinò online.
Quello che ho notato è che i depositi vengono elaborati tramite fornitori di terze parti Nigeria, Cipro, Turchia ecc.
Ho già fatto domanda alle autorità di rilascio delle licenze di Curacao per bloccarmi da tutti i casinò con licenza, non ho nemmeno ricevuto risposta perché è tutta una questione di soldi!
Sì, mi sono lasciato bloccare nel casinò di cui sopra!
Modificato
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11 mesi fa
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Grazie per la tua risposta.
Sfortunatamente, non esistono iniziative globali di autoesclusione applicabili ai casinò autorizzati a Curacao.
Per quanto riguarda i casinò di Curacao, non puoi contare che verrai bloccato in altri casinò. Affinché l'autoesclusione sia attiva è necessario richiederla prima.
OASIS è uno schema di autoesclusione obbligatorio solo per i casinò con licenza tedesca.
Se il tuo account nel casinò Gama è ancora aperto, ti consiglio di richiedere l'autoesclusione dal casinò il prima possibile.
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (permanentemente).
Il motivo della mia decisione è xxx (problemi con il gioco d'azzardo).
Riconosco che non sarò autorizzato a revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'e-mail a support@gama.casino (è possibile scrivermi in CC a tomas@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
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11 mesi fa
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La richiesta di rimborso è già stata inviata da noi e potrebbe richiedere del tempo, quindi ci scusiamo per la lunga attesa.
Non appena il nostro fornitore di servizi di pagamento elaborerà la richiesta, ti informeremo immediatamente.
Distinti saluti,
Squadra GamaCasino.
Nuove buone notizie!
Saluto AMGE55
PS: Tomas ti invierà un'informazione non appena avrò ricevuto il rimborso!
Modificato
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11 mesi fa
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Gentile Amministrazione,
Vediamo che l'account del cliente è stato bloccato su sua richiesta il 22 maggio a causa della dipendenza dal gioco.
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11 mesi fa
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Grazie Gama per il tuo contributo, ma non ricevo alcuna risposta alla domanda sul rimborso promesso... ti ho già inviato un'e-mail diverse volte.
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11 mesi fa
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Grazie a entrambe le parti per l'aggiornamento in merito al problema.
Caro AMGE55,
Un rimborso dal casinò potrebbe richiedere del tempo prima che sia completamente elaborato e potrebbero essere necessarie diverse settimane per raggiungerti. Poiché questo non è interamente nelle mani del casinò, vorrei chiederti di essere paziente e di informarci quando il denaro raggiunge il tuo conto bancario. Imposterò il timer per 14 giorni.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Tommaso
grazie per il tuo aiuto, il casinò ha risposto alla mia dipendenza dal gioco e ha rimborsato i miei depositi... grazie per questo!
puoi chiudere il caso
LG
AMGE55
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro AMGE55,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie e Gama Casino per la collaborazione.
Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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