Gama Casino - Il giocatore riscontra ripetuti problemi di astinenza.

CIAO,

Ho giocato su Gama Casino usando un bonus sul primo deposito e ho effettuato il mio deposito tramite LTC. Ho completato con successo tutti i requisiti di scommessa e ho proceduto con il processo di verifica per prelevare i miei fondi.

Ho fornito tutti i documenti richiesti e confermato l'indirizzo del mio portafoglio crittografico via e-mail, che il casinò ha accettato. Tutti i miei documenti sono stati verificati, ma ogni tentativo di prelievo è stato ripetutamente annullato.

Quando ho contattato la live chat per assistenza, hanno insistito affinché fornissi i dati della mia carta di credito. Nonostante abbia spiegato più volte che non ho mai usato una carta di credito al casinò, l'agente di supporto ha continuato a pretenderla. Questa richiesta sembra sia ingiusta che contraria ai termini del casinò. Ho scelto specificamente di depositare tramite criptovaluta per evitare di usare una carta di credito, eppure ora mi stanno costringendo a fornire i dati della carta.

Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema.

Caro emil091196,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Stai dicendo che non possiedi una carta di credito?

È possibile che i prelievi non siano disponibili tramite criptovalute?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Caro Giocatore,

Ci scusiamo per questa situazione. In precedenza la tua richiesta è stata respinta perché la verifica non è stata superata. Al momento puoi creare una richiesta di prelievo per LTC e verrà elaborata. Nel caso in cui venga annullata, contattaci in chat e gli operatori ti aiuteranno.

Cordiali saluti, il team di Gama Casino.

Ciao.

Grazie a tutti. Il casinò ha iniziato a pagarmi.

Puoi chiudere il reclamo.

Distinti saluti.

Emilio

Caro emil091196,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru