Il giocatore finlandese sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi dal casinò, in quanto ha ricevuto solo un pagamento parziale di 185 euro nonostante abbia presentato i documenti richiesti per KYC. Il supporto continua a richiedere metodi alternativi o cita problemi tecnici, portando a circa 30 tentativi di prelievo.
Il casinò non paga il mio prelievo. Nella chat di supporto mi chiedono sempre di usare un metodo diverso o dicono che è un problema tecnico. Ho provato circa 30 volte e ho inviato tutti i documenti necessari per KYC. Il casinò ha pagato 185 euro del mio prelievo, ma è tutto.
Caro emeeme,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao,
Grazie per averci contattato.
Vorremmo informarti che il tuo attuale livello fedeltà è Livello 1. In base alla nostra politica sui prelievi, i giocatori con questo livello sono limitati a un importo massimo di prelievo di 185 € al giorno.
Se desideri aumentare il tuo limite di prelievo, ti invitiamo a rimanere attivo sul tuo account. Il tuo livello di fedeltà aumenterà automaticamente con un'attività costante.
Per ulteriori domande o se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. 
Grazie per la risposta al rappresentante del Gama Casino.
Caro emeeme,
Ehi, non lo sapevo nemmeno. È incredibile che la questione non sia stata annunciata nella chat live, nonostante abbia avuto almeno 30 conversazioni a riguardo con il vostro supporto lì. Ho appena provato a prelevare denaro per un importo di 185 €, ma non è possibile perché ricevo di nuovo un "errore" quando provo a prelevare denaro. Il casinò ha anche rimosso il metodo "banca istantanea". Questo è il metodo che ho usato per depositare e che, secondo il casinò, è l'unico metodo che posso usare per prelevare denaro.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente relativo al tuo prelievo. Purtroppo, abbiamo dovuto disabilitare temporaneamente questo metodo di prelievo a causa di difficoltà tecniche.
Abbiamo notato che hai già tentato di inviare una richiesta di prelievo a Skrill. Sentiti libero di creare una nuova richiesta tramite Skrill e la elaboreremo tempestivamente per te.
Grazie per la comprensione. Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.
Ciao, neanche le opzioni Rapid-transfer e Skrill funzionano. Ogni volta vedo "Errore" sullo schermo.
Fornisci uno screenshot dell'errore che stai riscontrando durante la creazione di un ordine Skrill
Grazie ad entrambe le parti per il vostro contributo.
Caro emeeme,
Per cortesia condividi gli screenshot che illustrano la situazione che stai affrontando.
Grazie in anticipo per la risposta.
Ciao, non riesco a caricare immagini in questa chat.
Puoi condividere gli screenshot rilevanti sulla mia email a tomas@casino.guru
Attenderò la tua risposta.
Puoi inviare gli screenshot alla nostra email
Siamo lieti di informarti che i prelievi tramite bonifico bancario sono di nuovo disponibili, poiché la manutenzione tecnica è stata completata con successo. Sentiti libero di inviare una richiesta di prelievo utilizzando questo metodo e la elaboreremo tempestivamente.
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