Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare ripetuti problemi con il prelievo delle vincite, ricevendo il rifiuto di una richiesta di prelievo di 750 € senza motivo solo sette giorni dopo una transazione riuscita. Nonostante avesse effettuato depositi giornalieri e non avesse richiesto bonus, il giocatore ha avuto difficoltà a ottenere supporto poiché le e-mail non hanno ricevuto risposta e il supporto live non era raggiungibile. Il casinò ha confermato che i fondi erano stati prelevati con successo, ma il giocatore ha segnalato che i soldi erano scomparsi di nuovo entro 24 ore, citando problemi in corso con il supporto ed errori di deposito. Il problema è stato infine risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite, sebbene siano sorte ulteriori complicazioni, portando il Complaints Team a notare che il reclamo potrebbe essere respinto senza la conferma dei problemi in corso.
Gama Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata nuovamente posticipata.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 750 €
Gama Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Ho di nuovo esattamente lo stesso problema, e questo è avvenuto in soli 7 giorni. Come è possibile?? Questa è esattamente la stessa situazione, in cui voglio ritirare le mie vincite e vengono semplicemente rifiutate senza motivo.
Questa volta si tratta di un importo di 750 €.
Ho effettuato un deposito ogni giorno senza richiedere un bonus, alle 15:07:10 del 09-12-2024 un prelievo è andato liscio fino ad oggi, ora il gioco ricomincia tutto da capo!!!
Voglio che le mie vincite vengano pagate esattamente come 7 giorni fa, nello stesso modo in cui le ho depositate. Debito VISA, sfortunatamente, è stato annullato altre 6 volte senza motivo e il supporto non è raggiungibile!
Semplicemente non è possibile che per ogni vincita tu debba temere che non ti venga pagato!!
PS
Stranamente, non puoi più contattare nessuno tramite il supporto live e, naturalmente, anche le mie email vengono ignorate. È un completo disastro.
Caro uomo di tendenza,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Gama Casino. Ti preghiamo di comprendere che il casinò non gestisce esclusivamente la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Quando è stata l'ultima volta che il servizio clienti del casinò ha comunicato con te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
I fondi sono stati prelevati con successo da parte nostra.
Gentile rappresentante del Gama Casino,
Grazie per averci contattato e averci fornito preziose informazioni sul pagamento.
Caro uomo di tendenza,
Puoi confermare se hai ricevuto le tue vincite?
Sì, ho ricevuto i soldi, ma stranamente sono scomparsi solo 24 ore dopo, quando ormai ne avevo già persa la maggior parte...
Questo casinò non è altro che problemi... Ultimo problema: le richieste via email vengono semplicemente ignorate e da domenica, quando vuoi effettuare un deposito, compare solo un messaggio di errore... Un vero disastro, visto che su questo sito non c'è praticamente alcun supporto!!!!
Ora cercherò un nuovo fornitore. Sono di livello 5, il massimo, e ho solo problemi sotto ogni aspetto e quotidianamente.....
Anche le richieste di bonus per grandi perdite vengono semplicemente ignorate e non ricevono risposta!!
Ci scusiamo per l'inconveniente!
A causa del grande numero di richieste al momento, potremmo rispondere alle e-mail con un ritardo. Non abbiamo rilevato alcun problema nel sistema di pagamento, quindi ti consigliamo di cambiare browser o di cancellare la cache e i cookie/provare a effettuare un deposito dalla scheda di navigazione in incognito del tuo browser Chrome.
Gentile team di @Gama Casino, apprezzerei molto un generoso bonus per tutti gli inconvenienti e le difficoltà che ho avuto di recente. Sono un cliente molto fedele che ha effettuato più depositi ogni giorno per mesi e, come ringraziamento, ho atteso una richiesta di bonus da sabato scorso. Forse prima o poi mi accetteranno!
Finora ti è stato dato un bonus e lo hai attivato con successo. Ancora una volta ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.
Caro uomo di tendenza,
Si prega di notare che l'elaborazione dei prelievi può richiedere diversi giorni lavorativi, a seconda delle procedure del casinò. Per assicurarti di ricevere le tue vincite senza problemi, ti consigliamo di evitare di giocare con i fondi che hai richiesto di prelevare. In questo modo, puoi proteggere la maggior parte delle tue vincite e godertele appieno una volta completato il processo.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti.
