Il giocatore del Minnesota aspettava da più di un mese il suo prelievo di $ 10.000. Nonostante i nostri tentativi di mediazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.
Ho incassato e mi hanno detto che dovevo effettuare un deposito di $ 50. L'ho fatto, ho completato il gioco e ho ritirato $ 10.000. Poi mi è stato detto di depositare $ 30 in modo da diventare un membro fedeltà con uno status più elevato e poter ritirare i miei soldi in 5-30 minuti. Ho depositato altri $ 30 e dopo qualche giorno ho chiesto cosa stesse succedendo e ora continuano a dirmi che devo iscrivere 10 nuovi giocatori e questo è per ottenere i soldi velocemente. Ho detto loro che non avrei iscritto nessuno e io Aspetterò solo il regolare prelievo, che è ormai trascorso da ben più di 30 giorni. Hanno una chat dal vivo e talvolta rispondono ma è sempre la stessa persona. Janet e Hildegard mi risponderanno via email e continueranno a dire che devi iscrivere 10 persone.
Caro Bigbassbaby,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Gamblemax Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non pagare ulteriori depositi per ottenere uno status VIP più elevato e di non chiedere ad altri giocatori di iscriversi poiché proprio di recente ci siamo imbattuti in un caso sospetto molto simile .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho chiesto loro se dovevo fare qualcosa per la verifica e hanno detto di no. No, non mi sono mai ritirato da questo casinò. Anche dopo la registrazione non ti viene inviata alcuna email di benvenuto. Niente. I loro metodi di deposito sono molto limitati. Penso che ci siano solo due opzioni. Sono quasi sicuro al 100% che questo casinò sia una truffa. Spero di sbagliarmi e spero di ottenere le mie vincite, ma non ci scommetto.
Grazie mille, Bigbassbaby, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Bigbassbaby,
Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Gamblemax Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Gamblemax,
Potrebbe per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao Bigbassbaby,
Ho provato a contattare il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefan, Casino.Guru
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