Ciao
Avevo un account confermato in questo casinò. Effettua alcuni depositi e prelievi. Recentemente ho vinto e richiesto prelievi per 840 Euro. Le richieste di prelievo sono state effettuate il 14 e il 16 giugno. Ritardavano i pagamenti e i prelievi erano in attesa di essere eseguiti. Poi ho vinto altri 500 euro e ho un'altra richiesta di prelievo. Questa volta il casinò mi ha inviato un messaggio di posta dicendomi che devono controllare il mio gameplay. Alla mia domanda su quali giochi esatti volessero controllare, non hanno dato alcuna risposta adeguata, semplicemente qualcosa come se attendessero una risposta dal fornitore. Oggi mi è stato comunicato quanto segue: "Caro ....
Il Dipartimento Rischi di Gamblezen Casino ha completato un'indagine dettagliata sul tuo conto - ....
.... account - non ha superato il controllo di sicurezza del casinò. Durante la revisione della tua sessione di gioco è stata riscontrata una violazione delle regole del progetto, vale a dire:
- Ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, comprese le funzionalità di giri gratuiti e funzionalità bonus, a un momento successivo quando non hai più requisiti di scommessa e/o effettui nuovi depositi mentre hai funzionalità di giri gratuiti o funzionalità bonus ancora disponibili in un gioco è proibito.
In caso di violazione di questa regola, l'amministrazione si riserva il diritto di annullare tutte le vincite.
A causa delle violazioni rilevate, il tuo saldo è stato annullato e il tuo account è chiuso senza diritto di riapertura. Secondo le regole del progetto, è vietato giocare su questo sito. Il casinò non è responsabile dell'apertura di un nuovo conto e di eventuali perdite che potresti subire dopo l'apertura di un nuovo conto. Ci riserviamo il diritto di chiudere in qualsiasi momento un account creato in violazione di queste regole.
Questa decisione è definitiva e non sarà rivista".
Prima di tutto non ho ritardato i turni di gioco utilizzando i fondi bonus. Anche se trovano qualche "violazione" nella mia ultima sessione di deposito che non dà loro alcun diritto di cancellare tutto il mio saldo, comprese le giuste vincite delle sessioni precedenti, quelle che ritirano molto prima. Quindi questo casinò ha evitato di ritirare il mio saldo senza motivo.
Hello
I had a confirmed account in this casino. Have some deposits and withdrawals. Recently I have won and withdrawal requests of 840 Euro. Withdrawal requests were made at 14 and 16 June. They used to delay payments and withdrawals were awaiting to be performed. Then i have won another 500 Euro and have another withdrawal request. This time casino have mail message to me saying that they have to check my gameplay. In my question what exact games they wanted to check they didn't give any proper answer just something like they await response from provider. Today I was informed following: "Dear ....
Gamblezen Casino's Risk Department has completed a detailed investigation of your account - ....
.... account - did not pass the casino security check. When reviewing your game session it was found a violation of the project rules, namely:
- Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
In case of violation of this rule, the administration reserves the right to cancel all winnings.
Due to the detected violations, your balance has been canceled, and your account is closed without the right to reopen. According to the rules of the project, you are forbidden to play on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and will not be reviewed".
First of all I didn't delay game rounds using bonus funds. Even if they find any "violation" in my latest deposit session that could not give them any rights to cancel my all balance including the fair winnings from previous sessions the ones they withdraw much sooner. So this casino avoided withdraw my balance without reasons.
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