Recensione di Gamblezen Casino

Il giocatore del Quebec ha verificato con successo il suo account, ma ha riscontrato problemi con i prelievi in sospeso per le sue vincite di 1.950 $. Dopo aver effettuato tre richieste di prelievo, solo la prima di 500 $ è stata elaborata, mentre i prelievi successivi sono stati annullati senza spiegazioni o comunicazioni. Non ha ricevuto risposta dal dipartimento finanziario dopo aver contattato l'assistenza in merito al problema. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore lo ha contrassegnato come tale, a indicare che il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con la verifica dell'indirizzo KYC, poiché la sua carta d'identità non è stata accettata. Ha caricato un certificato di registrazione, ma il processo di verifica automatica è fallito dopo 5 minuti con un messaggio di errore, nonostante avesse una carta di credito e un estratto conto validi. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore della British Columbia attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di richiesta per consentire al giocatore di fornire i dettagli necessari sulla cronologia dei prelievi e sulle comunicazioni con il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro per ulteriore assistenza.

La giocatrice del Regno Unito era frustrata perché il suo conto era risultato inaccessibile a causa di un errore 403 dopo aver effettuato più depositi, nonostante non le fosse consentito utilizzare il casinò in base ai termini e alle condizioni. Aveva inviato un'e-mail al servizio clienti otto volte senza ricevere risposta e si chiedeva perché i suoi depositi fossero stati accettati quando il suo conto non poteva essere utilizzato. Il Team Reclami ha esaminato la sua situazione e, dopo aver stabilito che aveva utilizzato i fondi depositati e aver preso atto delle restrizioni sul suo conto, ha concluso che il suo reclamo era ingiustificato. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare il Curacao Gambling Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore brasiliano aveva scambiato monete e soddisfatto i requisiti di scommessa, ottenendo un saldo di 75 reais. Dopo aver vinto 468 reais, ha richiesto un prelievo di 450 reais, ma ha ricevuto un'e-mail in cui si comunicava che il prelievo massimo era di 75 reais, il che ha sollevato preoccupazioni in merito alla situazione. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la propria soddisfazione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema e il giocatore è stato invitato a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza in futuro, se necessario.

Il giocatore della British Columbia ha un problema con il casinò che gli ha ingiustamente confiscato le vincite dopo aver completato i requisiti di scommessa per un bonus. Ha accumulato un saldo di 3.642,99 CAD, ma un prelievo di 2.003,67 CAD è stato annullato a causa di un'errata applicazione delle regole del bonus, nonostante abbia ricevuto conferma che il suo saldo era costituito da fondi reali. Chiede assistenza per recuperare le sue vincite e ottenere l'elaborazione del prelievo.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare 200 € da GambleZen dopo che il suo account era stato disattivato senza una comunicazione chiara. Nonostante avesse fornito i documenti bancari e creato un nuovo indirizzo email, non aveva ricevuto risposte o aggiornamenti per quasi sei settimane. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo comunicando con il casinò per suo conto; tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, il reclamo è stato archiviato. Il casinò ha successivamente dichiarato che il saldo del giocatore era stato modificato in base all'importo massimo del bonus, con conseguente esaurimento dei fondi disponibili per il prelievo. Il giocatore non ha risposto alle domande successive, il che ha portato al rigetto del reclamo.

La giocatrice portoghese ha riscontrato problemi con il suo conto del casinò dopo aver effettuato depositi per qualificarsi per i bonus. Nonostante avesse vinto circa 400 €, il suo saldo è stato inaspettatamente ridotto a 98,60 € e anche i successivi tentativi di prelievo sono stati respinti. La giocatrice ha chiesto la restituzione delle sue vincite, indicando potenziali azioni legali se la richiesta non fosse stata risolta. Il Team Reclami ha concluso che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni, affermando che le vincite della giocatrice erano limitate a causa dell'importo massimo consentito per il prelievo dai giri gratuiti bonus. Pertanto, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice azera ha verificato con successo il suo account, ma ha riscontrato ritardi nella sua richiesta di prelievo a causa di una revisione in corso da parte del fornitore del gioco. Dopo aver fornito i dati bancari richiesti, non ha ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò e ha chiesto assistenza per risolvere il suo reclamo. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti sulla situazione della giocatrice, che ha scoperto che la giocatrice avrebbe dovuto completare una videochiamata di verifica in inglese, cosa che non poteva fare. Il casinò si è offerto di consentire l'intervento di un traduttore durante la chiamata. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice, il reclamo è stato infine archiviato, con la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi con il prelievo delle vincite da Gamblezen dopo aver verificato il suo account. Sostiene che, nonostante abbia vinto 2008 €, il casinò sta tentando di limitare il suo pagamento a 100 €, citando i termini del bonus. Il suo account è ora chiuso in attesa di ulteriori verifiche e non ha ricevuto risposta da oltre una settimana.