Recensione di Gamdom Casino

Il giocatore lituano aveva riscontrato un problema con Gamdom Casino dove aveva depositato fondi ma aveva scoperto che non erano disponibili giochi per la sua regione. Aveva richiesto un rimborso, ma inizialmente non aveva ricevuto risposta dal casinò. Dopo averci presentato un reclamo, il giocatore ci ha informato che Gamdom aveva avviato il rimborso e si è scusato per il ritardo nella risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense si era lamentato del fatto che il suo conto era stato chiuso senza spiegazioni e che i suoi fondi rimanenti non erano stati versati. Il giocatore aveva dichiarato che non gli era consentito verificare il suo account e che le sue vincite erano per lo più non bonus. Il team dei reclami aveva tentato di indagare sulla questione chiedendo al giocatore maggiori informazioni e aveva pianificato di contattare il casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine e ha dovuto respingere il reclamo. Il caso potrebbe essere riaperto se il giocatore decidesse di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto una controversia con Gamdom Casino su un bonus di deposito VIP del 50%. Aveva depositato i fondi e avvisato il casinò tramite e-mail prima di iniziare a scommettere, ma il casinò si era rifiutato di onorare l'offerta di bonus poiché aveva già iniziato a scommettere. Il giocatore ha insistito sul fatto che i termini e le condizioni non stabilivano che le scommesse prima dell'aggiunta del bonus non fossero consentite. Tuttavia, abbiamo scoperto che i termini del bonus stabilivano che i giocatori non potevano iniziare a scommettere prima che il bonus fosse stato accreditato. Pertanto, non abbiamo potuto assistere ulteriormente il giocatore e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore lituano si è sentito ingannato dal casinò a causa di informazioni obsolete sulla ricezione di cashback per perdite e monete bonus, che si sono rivelate applicabili solo ai membri VIP. Ha richiesto il rimborso di tutti i suoi depositi a causa di queste promozioni ingannevoli. Nonostante la delusione del giocatore, non possiamo giustificare la penalizzazione del casinò o la richiesta di un rimborso. La denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata.

Il giocatore spagnolo, a cui era stata diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo, aveva inizialmente chiesto una squalifica permanente, che è stata revocata grazie alla loro insistenza durante una ricaduta. Nonostante le ripetute richieste e appelli per il blocco del conto a causa del grave problema del gioco d'azzardo del giocatore, il casinò non ha intrapreso alcuna azione.

Il giocatore del Regno Unito aveva riscontrato problemi con Gamdom Casino, a causa dell'utilizzo di una VPN per aggirare il blocco del casinò, della creazione di account multipli e dell'accesso al casinò da un paese soggetto a restrizioni. Il Team Reclami aveva chiarito che non potevano chiedere al casinò di rimborsare i fondi del giocatore a causa delle sue azioni. Al giocatore era stato consigliato di cercare un aiuto professionale se il gioco d'azzardo stava diventando un problema. Alla fine il problema è stato risolto al di fuori della procedura di reclamo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore francese che aveva una storia autodichiarata di dipendenza dal gioco d'azzardo, ha avuto un problema con Smein Hosting NV Nonostante le sue molteplici richieste di autoesclusione a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò non era riuscito a bloccare il suo account. Il giocatore era riuscito a creare tre conti nel corso degli anni, perdendo ogni volta denaro a causa della sua dipendenza. Il casinò ha bloccato il suo conto solo dopo una crisi di ansia segnalata. Il giocatore ha affermato che il casinò non aveva adottato misure adeguate per il gioco d'azzardo responsabile e gli aveva permesso di creare più account nonostante fosse consapevole del suo problema con il gioco d'azzardo. Il team del casinò ha chiarito di essere a conoscenza del problema del gioco d'azzardo del giocatore solo con l'ultimo account creato e ha fornito al team dei guru prove sufficienti. Il giocatore credeva di essere stato a conoscenza dei suoi problemi in precedenza, ma le prove non sono state fornite. Senza prove sufficienti da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il caso.

Il giocatore norvegese, che lotta con una grave dipendenza dal gioco d'azzardo, si è autoescluso dal casinò Gamdom a seguito di una perdita significativa. Tuttavia, il casinò ha riaperto il suo conto settimane dopo e ora chiede il rimborso dei suoi depositi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Il giocatore del Regno Unito si lamenta del fatto che il casinò gli ha permesso di giocare, nonostante l'autoesclusione tramite GamStop. Il giocatore in seguito ci ha chiesto esplicitamente di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese, che si identifica come un high roller, è stato bandito dal suo account da Gamdom a seguito di una serie di grandi vincite. Il saldo del suo conto di $ 950.000 è attualmente inaccessibile e il casinò non ha fornito alcuna spiegazione sul motivo per cui il suo conto è sotto revisione. Il casinò ha risposto affermando che il conto del giocatore era stato contrassegnato per una serie di motivi e che il giocatore non aveva fornito un'adeguata fonte di informazioni sulla ricchezza quando richiesto. Al giocatore è stato spiegato che si tratta di una richiesta standard da parte dei casinò in tali situazioni e al giocatore è stato chiesto di fornire la documentazione pertinente. Sfortunatamente, il giocatore non lo ha fatto e non c'è stata ulteriore risposta da parte sua. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere la denuncia.