Il giocatore francese che aveva una storia autodichiarata di dipendenza dal gioco d'azzardo, ha avuto un problema con Smein Hosting NV Nonostante le sue molteplici richieste di autoesclusione a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò non era riuscito a bloccare il suo account. Il giocatore era riuscito a creare tre conti nel corso degli anni, perdendo ogni volta denaro a causa della sua dipendenza. Il casinò ha bloccato il suo conto solo dopo una crisi di ansia segnalata. Il giocatore ha affermato che il casinò non aveva adottato misure adeguate per il gioco d'azzardo responsabile e gli aveva permesso di creare più account nonostante fosse consapevole del suo problema con il gioco d'azzardo. Il team del casinò ha chiarito di essere a conoscenza del problema del gioco d'azzardo del giocatore solo con l'ultimo account creato e ha fornito al team dei guru prove sufficienti. Il giocatore credeva di essere stato a conoscenza dei suoi problemi in precedenza, ma le prove non sono state fornite. Senza prove sufficienti da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il caso.
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