Gamdom Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao Team Casino Guru,

Ho giocato su Gamdom Casino per un anno. Ho scommesso 2,6 milioni di dollari. Ho avuto un'esperienza molto positiva con Gamdom fino ad ora. Giocavo molto e depositavo e prelevavo tutto senza problemi. Ora sono stato fortunato e ho avuto una vincita massima di 200.000x su una scommessa di 0,80 $, quindi ho vinto 160.000 dollari. Ho avuto un'altra vincita massima solo 4 settimane fa e il prelievo di oltre 150.000 $ è avvenuto lo stesso giorno senza problemi.

Questa volta ho effettuato un prelievo di circa 155.000 $ e la sua elaborazione è in corso da qualche giorno. Quando scrivo al VIP Team, rispondono sempre rapidamente e dicono che stanno ancora esaminando il tuo prelievo. Sto diventando un po' nervoso e ho una brutta sensazione perché di solito tutto va molto veloce. Chiedo loro se hanno bisogno di qualcosa, fatemelo sapere per favore.

Ma finora non è successo nulla.

Caro Marco1995,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account ha superato la verifica?
• Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? Potresti condividere uno screenshot della risposta del casinò o un'e-mail che hai ricevuto in merito alla questione?
• Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso sul tuo account? Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo?
• Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Marco1995,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Messaggio del giocatore:

Ciao Tomas,

Grazie per la tua rapida risposta al caso Gamdom che ho aperto oggi.

Quindi fortunatamente Gamdom ha effettuato il pagamento oggi e mi ha inviato i soldi. Quindi non c'è più nulla di cui lamentarsi, e puoi chiudere il Casey

Grazie!

Con cordiali saluti

Marco

Caro Marco1995,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru