Il giocatore ha effettuato un deposito, ma è stato ritardato di diversi giorni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito circa 4 giorni fa e non compare ancora nel mio account.
È la mia prima volta, mi dicono che possono volerci 10 giorni lavorativi. In tutti i casinò è istantaneo
Cara Monica,
Grazie per aver contattato Casino Guru e portato questo problema alla nostra attenzione. Mi dispiace apprendere dei problemi con il tuo deposito. Capisco che i depositi potrebbero richiedere un paio di giorni, ma 10 giorni sembrano essere un tempo piuttosto lungo. Quale metodo di pagamento hai scelto?
I migliori saluti,
Peter
Ho effettuato il deposito con carta di credito Visa, ho inviato loro la ricevuta e il codice di autorizzazione al loro supporto. Mi hanno detto che il denaro è lì, ma che manca
Ogni giorno comunico tramite chat e spreco il mio tempo per niente.
In ogni caso ho un pin per vedere il mio account
Grazie Monica per la tua risposta. Contattiamo il casinò e vediamo qual è il suo punto di vista.
Ho contattato il casinò, tramite chat, per posta e mi dicono sempre la stessa cosa, che vedono il mio deposito, ma che non lo elaborano ancora
Ciao monica
Il casinò ha ricevuto una notifica in merito al reclamo. Ora aspetteremo la loro risposta.
Ciao monica
Abbiamo effettuato una revisione del tuo account e del deposito contestato.
I nostri registri confermano che la transazione contestata non è riuscita e che non sono stati ricevuti depositi da te stesso. Abbiamo verificato ulteriormente la transazione con il responsabile del pagamento, il quale ha anche confermato che la transazione non ha avuto esito positivo, non è riuscita e che non sono stati ricevuti fondi da te stesso.
Non esitare a contattare il fornitore della tua carta, se hai bisogno di ulteriore chiarezza o assistenza in merito.
Cordiali saluti
QUESTA È UNA RISPOSTA LOGICA, VERIFICerò CON LA MIA BANCA
GRAZIE
Grazie Gate777 Casino per la risposta. Monica, ti prego, tienimi aggiornato.
OK, fammi sapere non appena scopri dove si trova il problema, grazie.
Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.