HomeReclamiGate 777 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Gate 777 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Traduzione automatica:

Importo:: 20.000 R$

Gate 777 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/10/2024 | Caso chiuso : 17/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà a verificare il suo account per un prelievo, avendo presentato più estratti conto bancari e una bolletta, ma il casinò ha affermato che i documenti non erano chiari. Dopo 6 giorni di ripetute richieste di documentazione e ritardi, il giocatore ha ritenuto che il casinò stesse rallentando il processo. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, con conseguente rifiuto del reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, sono 6 giorni che provo a verificare il mio conto per effettuare un prelievo. Ho inviato 03 dei miei estratti conto bancari con il mio nome e indirizzo. Tutti dalla banca Itaú da cui li ho scaricati. Ho anche inviato la mia bolletta internet di settembre 2024. Dicono che non è chiaro nulla e ogni giorno mi dicono di inviare documenti e aspettare 24 ore. È già ovvio che mi stanno prendendo in giro. Mai in tutta la mia vita è stato così difficile verificare un conto per un prelievo. Mi sento derubato, ho depositato tutto correttamente e quando provo a prelevare

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Caro pedroshd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Potresti cortesemente chiarire se il casinò ha approvato qualcuno dei tuoi documenti?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao pedroshd,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.