Gate 777 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

31 dicembre 2022 Ho ricevuto un'e-mail di conferma della mia richiesta di prelievo per un importo di $ 5000,00 NZD e che era in sospeso.

3 gennaio 2023 ho ricevuto un'e-mail

confermando che il mio prelievo di $ 5000,00 era stato elaborato con successo.

Il codice di riferimento per questa transazione è: 30347282316

20 gennaio 2023, ho inviato un'e-mail all'assistenza chiedendo una traccia perché non ho ricevuto i soldi.

23 gennaio 2023, ho inviato un'e-mail all'assistenza richiedendo eventuali aggiornamenti delle informazioni relative alla traccia.

Non ho ancora avuto una risposta, e

Non so quale sia considerato un periodo di tempo ragionevole prima di presentare un reclamo? La mia pazienza ora scarseggia e ora ho un'abbondanza di ansia.

Caro Mebetwt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Cristina,

Non ho completato un prelievo prima.

Ho effettuato un deposito di $ 20 con un bonus del 70% e ho ricevuto $ 14 in denaro bonus e anche 25 giri bonus non ricordo le vincite da questo, ma sarebbe stato limitato a circa $ 50 tutto il denaro bonus e il denaro dalle vincite dei giri bonus era scommesso bene prima di decidere di ritirarsi. Questo non è stato un problema durante il prelievo poiché è stato elaborato con successo pochi giorni dopo in base all'e-mail che ho ricevuto.

Per quanto riguarda il KYC, avevo completato con successo la verifica KYC qualche tempo fa quando stavo per effettuare un prelievo, inoltre non è stato un problema in quanto il prelievo è stato elaborato con successo, non ho ancora ricevuto alcuna risposta alla traccia che ho richiesto dopo il consiglio di la mia banca.

Grazie

Spero che questa informazione aiuti.

Ho appena ricevuto un'e-mail in cui si dice che rielaboreranno il pagamento, si aggiornerà una volta che sarà sul mio conto bancario🙏😁

Grazie mille per l'aggiornamento, Mebetwt. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Sono felice di poter dire che la questione è ora risolta, ancora una volta grazie per il vostro aiuto.

Caro Mebetwt,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru