GemBet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Questa azienda è una truffa pazzesca! Avevano chiuso il mio account senza alcuna verifica che menzionasse che ho più di un account che non ho. Ho depositato $ 300 milioni per il mio primo deposito e sono riuscito a scommettere e vincere fino a $ 2800 milioni. Pertanto ho scelto di ritirarmi

Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account sarebbe stato chiuso definitivamente e le vincite sarebbero state confiscate. Una dannata compagnia di truffa fino ad ora non sono in grado di riavere i miei soldi

Caro bambino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Gentile Petronella,

Sì, mentre stiamo insieme potremmo avere lo stesso indirizzo IP. La persona il cui account è stato definitivamente chiuso è di un mio amico.

Per le vincite è stato accumulato con il bonus attivo. Il mio amico aveva depositato $ 100 sgd e ne aveva ricevuti altri $ 100 come bonus.

Anche l'account del mio amico è stato verificato con successo. Era la prima volta che depositava oggi e hanno chiuso il suo conto senza alcuna verifica personale, il che è ridicolo, e gli hanno confiscato una somma di $ 915,04 SGD.

Solo perché l'indirizzo IP è lo stesso, quindi quelli che stanno insieme non possono nemmeno scommettere? Anche quando il mio amico ha contattato il supporto dal vivo, ha continuato a ripetere che la decisione è definitiva.

Il mio amico ha depositato $ 100 dei suoi soldi guadagnati duramente e ha scommesso per ore per arrivare a $ 915,04 e possono semplicemente chiudere un account solo e quando vogliono solo perché l'indirizzo IP potrebbe essere lo stesso.

Un'esperienza così spiacevole e inquietante. Possono semplicemente prendere i soldi del consumatore come e quando vogliono senza VERIFICHE e procedure APPROPRIATE

Cara Petronella

Penso che non sia già considerato un bonus attivo poiché il mio amico ha superato il fatturato di $ 5000. Questa immagine allegata è più o meno come sembrava. Come dopo aver raggiunto $ 5000 scommessi, puoi richiedere il prelievo

Il saldo rimasto per il profitto era di $ 915,04

Dera kcbaby,

Grazie per il chiarimento. Potresti fornire maggiori informazioni sul tuo account (non sull'account del tuo amico)? Hai completato la verifica dell'account in passato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Ciao kcbaby,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.