HomeReclamiGenting Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Genting Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: £150

Genting Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/12/2022 | Caso chiuso : 01/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho provato a effettuare un prelievo, sono stato immediatamente sorpreso da un processo di verifica anche se ho effettuato alcuni depositi e niente in quel modo, quindi ho detto che il mio pagamento era stato rifiutato dalla mia banca, cosa che sicuramente non lo era, ora non ho avuto una risposta sulla chat dal vivo o e-mail da più di un giorno ormai, divertente come quando creo un account diverso e accedo alla chat dal vivo ricevo subito una risposta ma niente sull'account con l'elaborazione del prelievo

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Joshleach97,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Joshleach97,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Joshleach97,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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