10 mesi dopo aver registrato e verificato il suo account, al giocatore indiano è stato chiesto di verificare nuovamente il suo account, che tratteneva il suo prelievo di 100700 INR. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC nei casinò online. Il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha consentito al giocatore di effettuare il prelievo.
Questa volta ho davvero bisogno delle tue mani, per favore aiutami! Mi sono registrato 10 mesi fa e ho verificato troppo presto. Adesso mi chiedono di verificare di nuovo e non so perché. anche ieri hanno pagato l'ultimo prelievo di 102800 INR. All'improvviso cosa è successo di nuovo? Ora avevano 100700 INR. Non rovinerò la loro reputazione perché è il mio sito di casinò preferito e il mio sito di fiducia. L'ho suggerito alla mia gente e l'hanno adorato davvero. Per favore, risolvi il mio problema come puoi! Credo che tu capisca qual è la mia preoccupazione. di seguito ho menzionato in precedenza il ritiro e tutti gli screenshot sul mio Genting Casino. Per favore controlla grazie!! 💙
Caro Vamsidover,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
C'erano requisiti particolari per presentare un documento di identità?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Puoi chiudere questo caso. Mi hanno permesso di ritirarmi. grazie al guru del casinò
Caro Vamsidover,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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