HomeReclamiGodbunny Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Godbunny Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 2.363 €

Godbunny Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 12/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 14h 12m 21s

Riepilogo del caso

9 ore fa
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Il giocatore proveniente dalla Svezia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.

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Pubblico
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6 giorni fa
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Aspetto il mio pagamento da oltre 2 mesi. Hanno avuto un problema tecnico e ho dovuto chiedere il pagamento 3 volte. Ho mandato loro email e chiesto in chat ogni giorno, ma non riescono ancora a capirci niente.


Voglio semplicemente i miei fondi.

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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao joakimskonborg,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Ciao joakimskonborg,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao, no, non ho ricevuto alcun pagamento e continuo a contattarli ogni giorno. Non hanno inviato i miei fondi

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Pubblico
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ieri
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Caro joakimskonborg,

Puoi indicarmi da quando esattamente è stato verificato il tuo account?

Inoltre, puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questa questione a nikolas.b@casino.guru ?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

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In attesa di approvazione
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9 ore fa
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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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