Recensione di Godbunny Casino

Un giocatore polacco ha depositato 40 euro con un bonus del 50%, ma dopo aver tentato di annullare il bonus, il giocatore ha notato che non solo il bonus, ma anche il denaro reale era stato annullato. Il giocatore sta cercando di recuperare i soldi veri e di capire come ritirarli.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha subito un ritardo nel ritiro a partire dal 26.04.2024. Il casinò aveva interrotto la comunicazione, inclusa la chat, e il giocatore cercava assistenza. I prelievi precedenti erano stati elaborati con successo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande di follow-up del nostro team.

Il giocatore uzbeko si era registrato in un casinò e aveva ricevuto giri gratuiti, che avevano portato a una vincita di 4 euro. Questi sono aumentati a € 70 dopo la scommessa. Tuttavia, il giocatore aveva riscontrato un problema tecnico in cui la scommessa non andava avanti ed era bloccata a 0. Il giocatore aveva anche segnalato la mancata risposta da parte della chat e dei servizi di supporto del casinò. Il giocatore aveva affermato che le regole del casinò consentivano di scommettere sia dal conto bonus che dal conto reale, ma il casinò lo ha contestato, affermando che le scommesse erano possibili solo con scommesse con soldi veri. Il giocatore non è stato in grado di fornire prove a sostegno della propria richiesta. Avevamo concluso che il giocatore aveva frainteso i termini e le condizioni del bonus e, senza alcuna prova a sostegno della sua richiesta, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore cileno aveva segnalato un problema riguardante il suo prelievo di 1873 EUR da un casinò online dopo una vincita. Aveva fornito tutti i documenti KYC richiesti, ma il casinò aveva riscontrato discrepanze nelle sue informazioni e aveva chiesto ulteriori documenti autenticati. Il giocatore aveva sostenuto che il processo di autenticazione in Cile comportava costi aggiuntivi e aveva insistito sul fatto di aver già fornito una serie completa di documenti per verificare il suo conto. Il casinò aveva risposto sottolineando le proprie preoccupazioni riguardo ai molteplici indirizzi IP del giocatore, ai diversi numeri di telefono e all'assenza di un codice postale sulla sua bolletta. Il casinò aveva chiesto più documenti per confermare l'identità del giocatore, cosa che il giocatore ha percepito come ingiusta. Il casinò ha quindi sospeso il conto del giocatore a causa della sua mancata fornitura dei documenti richiesti entro 7 giorni. Il team dei reclami aveva cercato di mediare chiedendo al casinò di rivedere gli estratti conto bancari e le lettere di referenza non autenticate e al giocatore di fornire documenti con il suo indirizzo completo e numero di telefono. Il giocatore aveva presentato una lettera di referenza bancaria, che il casinò affermava di verificare. Tuttavia, il casinò non ha fornito ulteriori aggiornamenti, portando il team reclami a contrassegnare il reclamo come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità eGaming di Curacao per ulteriore assistenza.

Il giocatore svizzero aveva chiesto la chiusura definitiva e l'autoesclusione da un casinò a causa delle pesanti perdite. Tuttavia, il suo conto era stato riaperto, provocando un'ulteriore perdita di 300 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso, sostenendo che la sua richiesta di autoesclusione implicava un problema di gioco. Avevamo informato il giocatore che senza menzione esplicita della dipendenza dal gioco nella sua comunicazione con il casinò, non avremmo potuto ritenere il casinò responsabile della riapertura del conto o obbligato a rimborsare le perdite. Poiché non è stata fornita alcuna prova di tale comunicazione, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Russia si è registrato al casinò, accettando un codice promozionale. Dopo molteplici vincite e aver completato con successo i requisiti di scommessa, il ritiro del giocatore è stato rifiutato a causa di presunte difficoltà tecniche. Successivamente il casinò ha bloccato il suo account sostenendo l'abuso di bonus e account duplicati. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore irlandese ha chiesto l'autoesclusione. Sfortunatamente, la richiesta è stata ignorata e l'account è stato riaperto dopo un po'. Il caso è stato respinto poiché il giocatore non aveva prove a sostegno delle sue affermazioni.

Il giocatore è insoddisfatto dei metodi di pagamento del casinò poiché non è in grado di prelevare il saldo con il suo metodo preferito. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.