Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
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Golden Genie Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: £650
Golden Genie Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
1d 13h 13m 5s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Salve, ho ritirato £ 650 e ho parlato con l'amministrazione, hanno detto che avrei potuto aspettare fino a 21 giorni, questo è molto strano, penso di essere stato truffato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Gentile Jimmy8319,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Jimmy8319,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao, ho mandato loro un messaggio l'altro giorno e mi hanno detto che dovevo aspettare dai 7 ai 21 giorni, sai se qualcuno ha ricevuto un pagamento da loro? Mi sembra un sito truffa?
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Jimmy8319. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Sì, la mia verifica è stata esclusa
Non ho avuto alcun prelievo riuscito, questo è il mio primo tentativo con loro.
Non sono stati utilizzati bonus, non utilizzo le opzioni bonus.
Gioco solo con i miei soldi.
Era il 9 aprile quando ho ritirato le 650 sterline
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione
Ciao, ho appena chiesto al genio d'oro cosa sta succedendo con il mio ritiro, sono passati 23 giorni, hanno semplicemente detto che non ci sono aggiornamenti e mi hanno interrotto prima che potessi fare altre domande.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ho appena parlato con loro di nuovo e hanno detto questo ahah? Scandalosi questi ragazzi
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Pubblico
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5 giorni fa
Traduzione
Grazie mille, Jimmy8319, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Caro Jimmy8319,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso.
Ora contatterò Golden Genie Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.
Traduzione automatica:
Golden Genie Casino ha 1d 13h 13m 5s per rispondere
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