Recensione di Golden Genie Casino

La giocatrice del Regno Unito è frustrata dal ritardo nella procedura di prelievo del casinò, che ha superato i 21 giorni lavorativi. Nonostante i molteplici tentativi di comunicare tramite chat ed e-mail, riceve solo risposte automatiche e la comunicazione viene interrotta durante le conversazioni. Inoltre, non riesce a trovare informazioni di contatto valide, nonostante siano indicate nei termini e condizioni.

Il giocatore del Regno Unito attendeva da quasi 7 settimane un prelievo di 650 £ dal Golden Genie Casino, inizialmente promesso entro 21 giorni lavorativi. Nonostante avesse completato tutte le procedure di verifica e contattato ripetutamente l'assistenza, ha ricevuto le stesse risposte e non è riuscito a contattare il team finanziario, con conseguente aumento della frustrazione. Il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della costante mancanza di risposta del casinò ai molteplici reclami e tentativi di mediazione. È stato osservato che questa politica di non risposta aveva avuto un impatto negativo sulla valutazione complessiva del casinò.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da oltre un mese e riceveva sempre la stessa risposta in merito all'elaborazione. Temeva di non ricevere mai le sue vincite. Il Team Reclami ha informato che erano pervenuti diversi reclami riguardanti ritardi nei prelievi dal casinò e, nonostante gli sforzi di mediazione, il casinò aveva adottato una politica di non reazione, con conseguente archiviazione del reclamo in quanto irrisolto. Il giocatore è stato informato che la valutazione complessiva del casinò avrebbe potuto essere influenzata da questa situazione, il che avrebbe potuto portare a un potenziale cambiamento nell'approccio del casinò.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo due settimane prima, dopo aver scommesso abbastanza denaro da prelevare le sue vincite di 5.000 sterline, ma stava ancora aspettando i fondi. È stata ripetutamente informata che i controlli erano in corso. Il Team Reclami aveva archiviato il suo reclamo come "irrisolto" a causa della Politica di Non Reazione del casinò, una prassi comune per questa struttura, che aveva portato a numerosi reclami senza soluzione. Nonostante i molteplici tentativi di mediazione, il casinò non aveva risposto, portando alla raccomandazione di evitare Golden Genie Casino.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 1000 £ il 4 luglio e non l'aveva ancora ricevuto. Nonostante le numerose email inviate all'assistenza e i tentativi di comunicare tramite chat dal vivo, le sue richieste sono state ignorate o hanno ricevuto risposte automatiche, facendo sì che il giocatore si sentisse truffato. Il Team Reclami aveva preso atto della situazione del giocatore e aveva tentato di contattare il casinò, ma quest'ultimo non aveva risposto ai tentativi di mediazione. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore dopo diverse proroghe, il reclamo è stato attualmente chiuso, ma il giocatore poteva riaprirlo in qualsiasi momento per ulteriore assistenza.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 490 £ tre settimane fa, ma la richiesta era rimasta in sospeso nonostante la verifica del suo conto. Ha ricevuto ripetute risposte secondo cui il suo pagamento era ancora in fase di verifica, senza alcuna spiegazione del ritardo. Il Team Reclami ha osservato che il casinò aveva una storia di ignoranza dei problemi di prelievo e aveva implementato una Politica di Non Reazione in merito ai reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto ed è stato raccomandato di evitare il casinò a causa della sua scarsa reattività.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 200 £ sette settimane fa, ma la richiesta era rimasta in stato "in attesa". Nonostante le numerose e-mail di richiesta di aggiornamenti sulla procedura, era stato ignorato e non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò. Il Team Reclami ha osservato che il casinò aveva una storia di prelievi ritardati e una politica di non reazione, che ha portato alla chiusura del reclamo come "irrisolto". È stato comunicato che la scarsa valutazione del casinò avrebbe potuto indurre a un cambiamento nel loro approccio e ai giocatori è stato consigliato di evitare Golden Genie Casino a causa dei problemi in corso.

La giocatrice del Regno Unito aveva riscontrato problemi con i prelievi per oltre un anno e aveva richiesto un prelievo un mese prima. Nonostante avesse un account completamente verificato e avesse recentemente fornito informazioni aggiornate sull'indirizzo, non aveva ricevuto alcun pagamento. Il Team Reclami ha osservato che il casinò aveva una storia di ritardi nei prelievi e aveva adottato una Politica di Non Reazione nei confronti dei tentativi di risoluzione dei reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, il che ha influito sulla valutazione complessiva del casinò. Il team ha raccomandato di evitare questo casinò a causa della sua scarsa reattività.

La giocatrice del Regno Unito ha prelevato 400 £ il 26 gennaio e, nonostante il suo account fosse stato verificato, ha dovuto affrontare dei ritardi nella ricezione delle sue vincite. Il supporto tramite chat live ha ripetutamente dichiarato un tempo di elaborazione di 7-21 giorni lavorativi, ma non erano ancora arrivati fondi. Il Complaints Team ha osservato che il casinò aveva adottato una politica di non reazione in merito a numerosi reclami, portando alla chiusura del suo caso come "irrisolto". È stato sottolineato che questo problema in corso rifletteva male la reputazione del casinò e ai giocatori è stato consigliato di evitare Golden Genie Casino a causa della sua mancanza di reattività.

La giocatrice del Regno Unito stava cercando di chiudere il suo account da circa tre settimane a causa del suo dolore cronico e dei farmaci, ma non aveva ricevuto risposta nonostante l'invio di molteplici richieste e prove mediche. Ha espresso preoccupazione per la sua sicurezza poiché era ancora in grado di depositare fondi mentre cercava di autoescludersi dal gioco d'azzardo. Il Complaints Team aveva trasferito il suo reclamo a Golden Genie Casino e aveva tentato di mediare per suo conto. Tuttavia, a causa della costante mancanza di risposta del casinò e di una cronologia di casi irrisolti, il reclamo è stato chiuso come "Irrisolto", con un impatto sulla valutazione complessiva del casinò.