Golden Genie Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Prelievo non elaborato

la prima volta che ho contattato il casinò ho ricevuto un copia e incolla standard per essere paziente

la seconda volta non c'è stata nessuna risposta

tieni presente che, sebbene dica che ho un prelievo in sospeso, in realtà non c'è da nessuna parte sul sito dove puoi vedere un record della tua richiesta di prelievo con importo e data

Penso che sia fatto apposta, mi affido alla mia memoria per quanto riguarda la data del ritiro, ma hanno detto che il ritiro potrebbe richiedere 21 giorni (esclusi i fine settimana) e avevo calcolato quando era scaduto il tempo e ora è sicuramente così.

Ciao Lindaloola123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Golden Genie Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sì, è un account verificato

le vincite sono state con soldi veri

Ho chiesto i motivi del ritardo nella mia ultima e-mail ma non ho ricevuto risposta

Gentile Lindaloola123,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per Golden Genie Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Golden Genie Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.